cancelación de suscripción

Buenos días, Se ha realizado una renovación automática de mi suscripción anual la cual no deseo.Según me ha informado una agente vuestra, dicha renovación se realizó el día 6 de este mes (ayer), y ese mismo día hice un consumo en su plataforma, el cual fue por desconocimiento, y no entienbdo que ese consumo puntual deba obligarme a un año entero de suscripción el cual no deseo.Su agente, siguiendo su protocolo, me indicó que la cancelación es responsabilidad del cliente, y que desde DAZN no se tiene responsabilidad sobre esto, por favor, cambien esa política tan agresiva en la que importa el dinero del cliente y no su satisfacción e intenten solventar esta desagradable situación.

[TBStart][MBStart]Buenas tardes LuisTe doy la bienvenida al servicio de atención al cliente de DAZN España.Mi nombre es Enrique y es un placer contactar contigo.Gracias por los datos aportados y tu colaboración.En relación con su petición del cambio de política de renovación de los planes anuales.Te comento que voy a reportar tu caso al departamento correspondiente para poder investigarlo. Solo en caso de ser necesario, se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico.Si tienes otra consulta, por favor contacta nuevamente con nosotros.Un saludo.EnriqueTeam DAZN[MBEnd]Case Thread ID: ref:_00D244fPPr._5005IX4dog:refTu número de referencia de contacto es: ref:_00D244fPPr._5005IX4dog:ref - No lo borres.Política de privacidad y aviso sobre cookies CONDICIONES DE USO[TBEnd]- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IX4dog,_00D244fPPr._5005IX4dog:ref

Buenas tardes,Hace 18 días realicé una reclamación en la cual indicaba que se me había realizado una renovación anual la cual no deseaba, y solicité que antepusieran la satisfacción del cliente al lucro, cobrando un año entero de suscripción aprovechando mi error de haber echo uso de la plataforma únicamente el día de la renovación y por no ser consciente de que había caducado.A esta reclamación respondió una persona del equipo de DAZN (Enrique), indicando que se pasaba el caso al departamento correspondiente, espero que esa persona esté para entender e intentar dar soluciones reales y no para aparentar tal labor limitándose a decir: 1-Lo estudiamos. 2-Nosotros ya tenemos su dinero, no podemos hacer nada (pero diciéndolo con palabras "bonitas").Su agente Enrique, abrió el caso con ID: ref:_00D244fPPr._5005IX4dog:ref (Creo que lo de "ref:" es porque la página de la OCU no ha interpretado correctamente alguna etiqueta html)Por favor, ruego me indiquen el estado de dicho caso.Un saludo.

Ciao,Sono Klaudia e faccio parte del Team DAZN, grazie per averci contattato.Per poterti fornire la migliore assistenza rispondi a questa e-mail fornendo maggiori dettagli in Italiano riguardo quello che vuoi segnalarci.In attesa di un tuo riscontro, ti auguro una buona giornata.Klaudia-Team DAZNIl tuo codice di riferimento è: ref:_00D244fPPr._5005IXZ515:ref - Non cancellarlo.Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IXZ515,_00D244fPPr._5005IXZ515:ref

Hola,(Abajo traducción al italiano)¿Esto es una broma?Soy español, mi contratación es con DAZN España, reclamo a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (España) y me responden en italiando pidiendo que hable en Italiano. Es tan ridículo como para hacer pública vuestra respuesta.Por favor, que respondan profesionalmente, aunque empiezo a sospechar que esto no va a ningún lado y debería hacer otras acciones.Igualmente, lea usted el caso y si le es necesario, use un traductor, como hago yo para traducir mi respuesta al italiano.Ciao,È uno scherzo?Sono spagnolo, il mio contratto è con DAZN Spagna, lo rivendico tramite l'Organizzazione dei consumatori e degli utenti (Spagna) e mi rispondono in italiano chiedendomi di parlare italiano. È abbastanza ridicolo da rendere pubblica la tua risposta.Per favore, che rispondano in modo professionale, anche se comincio a sospettare che questo non sta andando da nessuna parte e dovrei fare altre azioni.Inoltre, leggi il caso e, se necessario, usa un traduttore, come faccio io per tradurre la mia risposta in italiano.

Ciao ,Grazie per averci contattato.,sono Alisi e faccio parte del Team DAZN,Potresti rispondere a questa email fornendo maggiori dettagli riguardo il problemaSe necessiti di ulteriore supporto ti chiediamo di rispondere fornendoci un recapito telefonico per ricontattartiTi auguriamo una buona giornata, restiamo a tua disposizione.AlisiTeam DAZNIl tuo codice di riferimento è: ref:_00D244fPPr._5005IXZ5Ux:ref - Non cancellarlo.Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IXZ5Ux,_00D244fPPr._5005IXZ5Ux:ref

Hola,(Abajo traducción al italiano)CASO : ref:_00D244fPPr._5005IX4dog:ref¿Esto es una broma?Soy español, mi contratación es con DAZN España, reclamo a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (España) y me responden en italiando pidiendo que hable en Italiano. Es tan ridículo como para hacer pública vuestra respuesta.Por favor, que respondan profesionalmente, aunque empiezo a sospechar que esto no va a ningún lado y debería hacer otras acciones.Igualmente, lea usted el caso y si le es necesario, use un traductor, como hago yo para traducir mi respuesta al italiano.Ciao,È uno scherzo?Sono spagnolo, il mio contratto è con DAZN Spagna, lo rivendico tramite l'Organizzazione dei consumatori e degli utenti (Spagna) e mi rispondono in italiano chiedendomi di parlare italiano. È abbastanza ridicolo da rendere pubblica la tua risposta.Per favore, che rispondano in modo professionale, anche se comincio a sospettare che questo non sta andando da nessuna parte e dovrei fare altre azioni.Inoltre, leggi il caso e, se necessario, usa un traduttore, come faccio io per tradurre la mia risposta in italiano.

Si lo necesitan mi teléfono es 611 13 76 76 (+34) delante, por supuesto, como indico, soy español y mi reclamación es a DAZN España, no sé por qué llega a alguien de habla Italiana.Se ne hai bisogno, il mio telefono è 611 13 76 76 (+34) davanti, ovviamente, come ho indicato, sono spagnolo e la mia richiesta è a DAZN Spagna, non so perché raggiunga qualcuno che parla italiano.

Ciao ,Sono Edlir e faccio parte del Team DAZN,Ci può fornire maggior informazioni in italiano per capire meglio il suo problemaRestiamo a tua disposizioneEdlirTeam DAZNIl tuo codice di riferimento è: ref:_00D244fPPr._5005IXZ5sS:ref - Non cancellarlo.Informativa sulla privacy Condizioni di utilizzo- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IXZ5sS,_00D244fPPr._5005IXZ5sS:ref