El 25 de abril de 2022 se efectúo llamada telefónica a HOMSERVE con el único objetivo de dar de baja el seguro hogar del inmueble, sito en calle Federico García Lorca, 5, 3150 Carrión de Calatrava, Ciudad Real, a nombre de Purificación Martín García del Pozo. La persona que atendió la llamada intento, por todos los medios, evitar la baja y por ultimo ofreció pasar este seguro al inmueble, sito en calle Agrupación Coral Ritmo y Juventud, 15 A, 03186 Torrevieja, Alicante, donde la reclamante vive parte del año. Mi respuesta fue que NO, puesto que el inmueble de Carrión de Calatrava tenía una oferta seria de compra y quería dar de baja el seguro. Mas insistencia y finalmente quedamos en que si no llamábamos en breve para aceptar la mencionada propuesta, la baja del seguro seria efectiva al final del año 2022, ya que, y muy a pesar mío, según se me repitió, una y otra vez, las cláusulas del seguro me obligaban a pagar el resto del año, condición que no entendí pero que, ya cansado de razonar, acepté para dar el tema por zanjado.
El 23 de Agosto de este año, le pedí a un amigo ayuda para revisar mi cuenta bancaria, pues dada mi edad y mi nulo conocimiento en esos trámites siempre necesito ayuda. Cual no fue mi sorpresa al comprobar que HOMESERVE había estado cobrando todo ese tiempo, es decir, desde enero 2023 a Agosto de 2024. Fui a mi banco y se devolvió el ultimo recibo por importe de 21,94 € y llame por teléfono para aclarar la situación. Después de largas e improductivas conversaciones HOMESERVE sostiene que si yo no llamaba se entendía que aceptaba su propuesta, afirmación que no encaja puesto que está muy claro que:
1) Yo llamé para dar de baja un seguro que ya no necesitaba.
2) No llamé para aceptar el cambio que proponían.
3) No se pasó el seguro al inmueble de Torrevieja.
4) Acepté pagar, a cambio de nada, desde abril 2022 hasta 31 de diciembre del mismo año. Lo que pone de manifiesto mi buena fe y el deseo de alcanzar una solución al problema.
Se han efectuado tres reclamaciones y todas desestimadas:
1ª Nº 03634350 de fecha 23/08/2024.
2ª Nº 03637457 de fecha 26/08/2024.
3ª Nº 03644834 de fecha 14/09/2024.
Teniendo en cuenta todo lo anteriormente expuesto, reclamo la devolución de todos los importes que la empresa HOMESERVE me ha cobrado desde el 01/01/2023 hasta 23/08/24, cantidad que asciende a 204,81 a ingresar en la cuenta de cargo.
Relación de cargos por fechas
23/08/2024 09/07/2024 HOMESERVE IBER Devuelto y recuperado 21,94
09/07/2024 09/07/2024 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -21,94
09/04/2024 09/04/2024 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -21,70
09/01/2024 09/01/2024 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -20,98
15/12/2023 15/12/2023 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -79,80
10/10/2023 10/10/2023 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -21,20
11/07/2023 11/07/2023 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -21,20
12/04/2023 12/04/2023 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -20,97
10/01/2023 10/01/2023 HOMESERVE IBER Recibo de suministros -18,96
TOTA a devolver ....... 204,81 €
Reclamante: Purificación Martín García del Pozo, DNI: 05594495K
