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Baja de seguro solicitada hace un año y me han vuelto a cobrar

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. G.

A: HOMESERVE

16/02/2024

Hola, hace unos años contraté algunos seguros de HomeServe, como es habitual en este tipo de producto, acabé por no usarlo para nada. He intentado darme de baja en varias ocasiones viendo que ya me cobraron el año anterior por haberme olvidad.Tras muchos intentos de hacer la gestión en la página web, que casi siempre está caída o muestra errores al entrar (problema que acarrean desde hace años y no parecen resolver) conseguí pedir la baja del seguro, de lo cual tengo constancia por email. Al parecer no tramitaron la baja y esta semana me han vuelto a cobrar este año.Clásico problema con los seguros... Quería saber si, al tener el email en el que solicité la baja, era suficiente para reclamar este último pago y por fin, conseguir darme de baja.Un saludoPD: Para aclarar las fechas de los eventos mencionados.Correo de solicitud de baja: 20 feb 2023Último pago cobrado: 13 de feb 2024

Mensajes (1)

HOMESERVE

A: J. G.

21/02/2024

Le informamos que hemos recibido su comunicación y que ya ha sido registrada en nuestros sistemas. El departamento de Reclamaciones de HomeServe está analizando su comunicación y en breve contactará con usted para realizar los trámites correspondientes para resolverlo y darle una oportuna respuesta.Le recordamos que estamos a su entera disposición en el teléfono de Atención al cliente 91 177 46 35, o bien mediante nuestra dirección de correo electrónicoreclamaciones@homeserve.esSin otro particular, reciba un cordial saludo.DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES SERVICIOS AL CLIENTET: +34 91 177 45 62 F: 91 372 90 06homeserve.eshomeserve.ptNota Informativa: Desde el 2 de noviembre de 2023, nuestras oficinas centrales están ubicadas en elParque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 12. 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid).


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