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Aparador en Madera de Mango Baty Incompleto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. P.

A: SKLUM Home and Deco

17/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web www.sklum.com el producto Aparador en Madera de Mango Baty. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba incompleto, concretamente faltaban las patas, las piezas B y C del documento de montaje adjunto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, incidencia y plano de montaje con las piezas faltantes remarcadas. SOLICITO se me envien las piezas flatante para el montaje. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 18 marzo 2025

SKLUM Home and Deco

A: A. P.

19/05/2025

Estimados, Nos dirigimos a ustedes desde Sklum Home Deco S.L. en respuesta a la reclamación con referencia12313016 presentada ante su organismo por DonANTONIO PAZ VIRUET. Habiendo examinado detenidamente los motivos de la reclamación, queremos informarles que se ha procedido a gestionar el envío de las patas, sin coste alguno, quedando solucionada así la incidencia objeto de la reclamación. Sin perjuicio de ello, desde Sklum lamentamos cualquier inconveniente y reiteramos nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, buscando siempre la solución más favorable a sus incidencias. Saludos cordiales. El mar, 18 mar 2025 a las 17:47, Monica Romero ( monica@sklum.com) escribió: Rk España Un saludo, Mónica R. Dpto Atención al Cliente monica@sklum.com Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo Sklum Home and Deco S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo escido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Sklum Home and Deco SL informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que Sklum Home and Deco SL pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico a lopd@sklum.com.


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