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Allzone no abona el importe del producto cancelado por incumplimiento de plazo de entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: ALL ZONE

26/06/2024

El 20 de mayo hice un pedido a Allzone por importe de 526,64 euros que pagué por Bizum. El pedido es el número 265909, Referencia pedido: 132226681. El 5/06 lo cancelo por incumplimiento del plazo de entrega. El 10/06 recibo confirmación de la cancelación. El 12/06 tramitan el reembolso. Después de quejarme, recibo email donde me comunican que el reembolso deberá hacerse efectivo el 26/06/2024. Primero dicen que son 14 días naturales desde la confirmación de cancelación, después dicen que son 14 días naturales desde la tramitación del reembolso. Hoy es 26 de junio y no he recibido ningún reembolso. No cumplen con los plazos establecidos en la ley. No pueden poner la excusa de que la demora es del banco ya que el pago lo hice por Bizum. Solicito me reembolsen el dinero

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. G.

27/06/2024

Estimados cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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