Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5.01.2026 recibí en mí domicilio un paquete por parte de la empresa Ctt en el cual me faltan productos que nunca llegaron a mi domicilio Han pasado varios días y no he recibido nada mas Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/25 adquirí en su  página web de DRUNI un pedido con dos productos, con número de pedido #1113723746 y con importe de 53,85 €. El día 30/12/25 se me informa de que no hay stock de los productos y cancelan el pedido y se realiza un reembolso de 27,95€ correspondiente a uno de los productos. NO SE RECIBE EL REEMBOLSO DEL OTRO PRODUCTO con importe de 25,90€. El día 02/01/26 me puse en contacto con atención al cliente, mandé una incidencia con n° 01692718, el 06/01/26 con n° 01705945, el 07/01/26 con n° 01707973, 08/01/26 con n° 01718050 y n° 01719701. No se obtiene respuesta de ninguna. Además, se contacta a través de una red social donde expongo los hechos por mensaje privado, me solicitan los números de incidencia y no vuelvo a tener respuesta. SOLICITO la devolución del otro producto cancelado, con valor de 25,90€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En relación con mi pedido nº 635228, les indico que he recibido en varias ocasiones la misma respuesta genérica informando de que “se está consultando con el almacén y la empresa de mensajería”, sin que a día de hoy se haya producido la entrega ni una solución concreta. El pedido fue realizado el 30 de noviembre de 2025, por un importe de 157,70 €, y ha transcurrido un plazo más que razonable sin que se haya cumplido la entrega ni se haya efectuado el reembolso. Por medio del presente, les concedo un último plazo de 5 días naturales para: • Confirmar la entrega inmediata del pedido, o • Proceder a la devolución íntegra del importe abonado. En caso de no recibir respuesta clara o solución dentro de dicho plazo, iniciaré la reclamación correspondiente ante mi entidad bancaria y ejerceré las acciones que me asisten como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa The Masie, por una serie de incumplimientos contractuales, deficiente gestión del pedido y trato inadecuado al cliente, derivados de una compra realizada a través de su página web. Los hechos son los siguientes: En fecha 08-12-2025, realicé un pedido en la página web de The Masie correspondiente a un cabecero de cama, el cual indicaba claramente un plazo de entrega estimado de entre 3 y 5 días. Transcurrido dicho plazo sin recibir el producto ni comunicación alguna por parte de la empresa, me vi obligada a contactar con ellos en reiteradas ocasiones, tanto por vía telefónica como a través de su web. En todas las comunicaciones mantenidas, la empresa manifestó desconocer qué había ocurrido con el pedido, limitándose a indicar que “lo averiguarían”. Sin embargo, en ningún momento se pusieron ellos en contacto conmigo, siendo siempre yo quien tuvo que iniciar las gestiones y realizar el seguimiento del pedido. Finalmente, se me informó de que la empresa de transporte SEUR había devuelto el pedido a las instalaciones de The Masie, sin que supieran explicar el motivo. Se me indicó que debía esperar a que el producto regresara a su almacén para proceder a un nuevo envío. Tras un mes de espera, volví a ponerme en contacto con la empresa. En esta ocasión, la operaria que me atendió lo hizo con malas formas, indicándome de manera poco profesional que únicamente tenía dos opciones: solicitar el reembolso del pedido o esperar a que me lo volvieran a enviar, sin ofrecer solución adicional ni asumir responsabilidad alguna por lo ocurrido. Posteriormente, el día 7 de enero, recibí un correo electrónico por parte de The Masie en el que lamentaban lo sucedido, pero me informaban de que no disponían de stock, comunicándome que debía esperar hasta el mes de marzo para recibir el producto, es decir, varios meses después de la fecha inicialmente comprometida. Ante esta situación, contacté nuevamente con la empresa para solicitar algún tipo de compensación por los reiterados errores de gestión, la falta de información, el incumplimiento de plazos y las molestias ocasionadas. La respuesta recibida fue que “ese es el riesgo de comprar en una tienda online”, manifestación que considero absolutamente inapropiada y contraria a los derechos básicos del consumidor. Considero que los hechos descritos suponen un incumplimiento claro de las condiciones de venta, una falta de diligencia en la gestión del pedido y un trato al cliente poco respetuoso, vulnerando la normativa de protección de los consumidores y usuarios. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore los hechos expuestos y me asesore sobre las acciones oportunas a llevar a cabo, así como para que se adopten las medidas necesarias frente a esta empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria (confirmación del pedido, correos electrónicos, registros de llamadas, etc.).

Hola, hice un pedido el día 3 de diciembre de 2025 que contenía 7 artículos. El paquete llegó el día 11 del mismo mes pero no fue abierto hasta el 16 de diciembre que es cuando me di cuenta que faltaba un artículo, una funda de iPad valorada en 7,81€. El mismo día hice la reclamación y me la desestiman y me mandan a hablar con el transportista. Intento ponerme en contacto con el transportista Ecoscooting tanto por teléfono como por email pero no me contestan. Vuelvo a reclamar y apelar la resolución negativa en varias ocasiones pero me la deniegan después de haberme pedido un vídeo de la apertura del paquete. Obviamente que no pude enviarles un vídeo con la apertura del paquete porque no lo hice al no sospechar que faltaría algo Por favor, hagamos algo para que esta marketplace cumpla con la legislación española porque no se hace cargo de nada! Adjunto fotos con el pedido y si hace falta puedo aportar los emails que envié a AliExpress y a Ecoscooting. Un saludo!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2025 adquirí en su página web https://www.worten.es/ el producto Frigorífico Combi HISENSE RB390N4CCD (No Frost - 186 cm - 304 L - Inox). Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy, 8 de enero 2026 a las 19.21h me llama vuestro empleado, chófer porque repartidor no es, desde su tlf 631557635, tlf hasta la fecha desconocido para mí, diciendo que tiene un paquete que le de mi DNI, obviamente y por seguridad le he dicho que NO que hasta que no tenga mi paquete no le daré ningún dato mío, se enfada y empieza a decir que donde está la casa está? Que él está en los números pares, no se qué, que pone 79, le digo no sé donde estas pero en mi calle NO, ya que enfrente mío no hay nada, no hay números pares y que no pone 79, no le voy a dar datos míos ya que no sé quién es, él insisite enfadándose cada vez más que pone 79, le digo que hace 2años y medio trabajo con Temu y que jamás se han equivocado en la etiqueta con la dirección, y dice ah! 72A al cabo de unos segundos dice y cuál es el 72A? Aquí solo hay 72! Le digo A es la escalera, empieza a gritar cada vez más, a decir que él lleva desde las 6am repartiendo 200paquetes al día, que le de las gracias no se qué, muy desquiciado gritándome por tlf y me cuelga, a lo que bajo y le llamo varias veces y él ME CUELGA, al final me lo coge [tengo esta llamada grabada] donde grita y grita, dice incluso que NO me va a dar mi paquete, le digo que es un delito, falta el respeto, diciendo que solo me grita a mí y será por algo [hace menos de un mes le gritó a una vecina, yo lo vi en directo que estaba yo entrando al portal]. No voy a tolerar ninguna falta de respeto de nadie y mucho menos que usen mis datos, tal como mi tlf para gritarme y faltarme el respeto. Si en un plazo prudencial no obtengo ninguna resolución satisfactoria iré a los Mossos con la grabación y también con el registro de llamadas, que una vez bloqueado por mi parte el teléfono de esta persona me ha seguido llamando, eso tiene un nombre: acoso y uso inapropiado de los datos personales de un cliente. La grabación de la llamada no me deja adjuntarlo porque son 7.43MB, el máximo es de 3MB pero estaré encantada de enviarla a algún correo electrónico oficial que me proporcionen.

Hola, realicé un pedido en Zalando y el día 12 de diciembre recibí un paquete cuyo contenido no correspondía con el producto comprado y pagado. En lugar del artículo solicitado, recibí otros objetos distintos. Informé de inmediato a la empresa y aporté fotografías como prueba. A pesar de ello, Zalando se niega a realizar el reembolso y me exige devolver un producto que nunca me fue entregado. Solicito el reembolso del importe pagado, ya que considero que esta situación constituye un engaño y vulnera mis derechos como consumidora. Solicito la intervención de OCU para la resolución del conflicto y la devolución del importe pagado. Adjunto fotografías del contenido del paquete recibido, distinto del producto solicitado.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…