Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal – Reembolso inmediato de pedido cancelado no recibido El día 22 de agosto tenía prevista la entrega de mi pedido Pedido n.º 171-4000410-9293955 Permanecí en mi domicilio durante todo el día para recibirlo. Sin embargo, el pedido no fue entregado. Inicialmente se me informó de que el transportista no había podido realizar la entrega y, posteriormente, la propia aplicación de Amazon indicó que la entrega se retrasaba hasta el día 26 de agosto, existiendo por tanto información contradictoria sobre la situación real del envío. Finalmente, tras contactar con Atención al Cliente, Amazon procedió a cancelar el pedido sin mi autorización. Quiero dejar constancia de que yo nunca he recibido el producto, por lo que considero injustificado que ahora se me indique que debo esperar 7 u 8 días para recuperar mi dinero mientras se espera a que el producto llegue nuevamente a un almacén. El problema es exclusivamente consecuencia de un fallo logístico en la entrega y no de ninguna actuación por mi parte. Yo pagué el pedido correctamente mediante Bizum y he cumplido con mi obligación como cliente. Por ello, solicito una solución inmediata: El reembolso inmediato del importe abonado mediante Bizum, que fue el medio utilizado para realizar el pago. Si técnicamente Amazon no puede efectuar inmediatamente el reembolso mediante Bizum, solicito como alternativa que se abone inmediatamente el importe en mi cuenta como saldo/cheque regalo de Amazon, dado que mi intención era utilizar nuevamente ese dinero para realizar el pedido. No considero aceptable tener que esperar varios días para recuperar un dinero correspondiente a una mercancía que nunca me ha sido entregada y cuya cancelación ha sido realizada unilateralmente por Amazon. Asimismo, solicito que se me informe por escrito de la ubicación actual del paquete y del motivo concreto por el que se condiciona mi reembolso a la recepción del producto en un almacén cuando dicho producto nunca ha estado en mi poder. Si no se me ofrece una solución satisfactoria y un reembolso inmediato, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo aportando el historial del pedido, las comunicaciones mantenidas con Amazon y las distintas informaciones contradictorias proporcionadas sobre la entrega. Espero una solución inmediata a esta incidencia.

Buenas tardes, realicé un pedido el pasado 5 de julio, lo recibí el día nueve de junio, el artículo un calefactor venía con un golpe, solicité el mismo día una devolución la cual a día de hoy no he recibido respuesta. He intentado comunicarme a través de messenger, Whapshap, teléfono y correo electronico, solo me han contestado por correo que lamentan la incidencia pero no me dan soluciones.

Anoche viví con Uber Eats la peor experiencia de atención al cliente de mi vida. Alrededor de las 00:45 hice un pedido en un restaurante Popeyes cercano. El número del pedido era #40F5E. La hora estimada de entrega aparecía entre la 01:10 y la 01:30, y la hora límite de entrega era las 02:05. El primer repartidor fue al restaurante y canceló la recogida por su cuenta. El segundo también acudió al restaurante y me explicó que había hablado con el encargado, pero que mi pedido no aparecía en el sistema, por lo que iba a marcharse para aceptar otro encargo. En ese momento me puse en contacto con Uber Eats. Mientras tanto, un tercer repartidor, un cuarto y así sucesivamente fueron llegando al restaurante y cancelando la recogida uno tras otro. Los agentes de Uber Eats no se tomaron en serio absolutamente nada de lo que les expliqué y se limitaron a responderme con mensajes automáticos: «Entiendo su enfado», «deme cuatro minutos», «sí, su pedido se está preparando», «hay un repartidor en el restaurante» o «su pedido estará listo en quince minutos». Yo intentaba explicarles repetidamente que el problema era otro: el restaurante no podía ver el pedido en su sistema. Sin embargo, ignoraron por completo lo que les estaba diciendo. Se limitaron a darme respuestas automáticas y absurdas como: «Por favor, espere», «si cancela ahora, no recibirá ningún reembolso», «debe esperar hasta las 02:05» y «su pedido llegará». Después abandonaban la conversación como si el problema ya estuviera resuelto. Evidentemente, acabé extremadamente enfadado. Tuve que esperar más de una hora, no porque el restaurante estuviera saturado, sino debido a un problema técnico y a la absoluta irresponsabilidad del servicio de atención al cliente. Hablé con tres agentes distintos y los tres me dijeron exactamente lo mismo. Durante ese tiempo, al menos siete u ocho repartidores fueron al restaurante, se marcharon con las manos vacías y cancelaron la recogida. Finalmente, cuando llegaron las 02:05, el magnífico servicio de atención al cliente me informó de que ahora sí podía cancelar el pedido y recibir el reembolso. ¡Qué detalle por su parte! Como alternativa, podía seguir esperando mi pedido —posiblemente para siempre— y recibir una compensación de 2 euros. ¿ESTÁN DE BROMA? Después de esperar una hora y media por una comida, de someterme a una experiencia extremadamente frustrante y de hacerme perder todo ese tiempo, ¿su única solución es devolverme el dinero que nunca deberían haber cobrado por un pedido que no recibí? Me quedé sin poder cenar. A esas horas ya no podía realizar otro pedido. Y, después de todo esto, cerraron el caso con otro mensaje automático, como si no hubiera ocurrido nada. Nunca en mi vida había visto un protocolo tan absurdo ni una gestión tan irresponsable de un problema. Compartiré esta experiencia en todas las plataformas de redes sociales.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto pedí en su página web un pedido bde comida Han pasado 2 días y no lo he recibido. Aunque vosotros fraudulentamente lo marcáis como entregado situación vergonzosa. Os hablo por el chat y tampoco me lo resolvéis, además no es la primera vez días antes me entregasteis un pedido con cosas que faltaban. Adjunto los siguientes documentos: ticket SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o por defecto devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

El 16 de abril compré un artículo en Amazon que tenía que entregarse esa misma tarde , el pedido aparececomo “entregado” ese día pero NO es verdad , no ha sido ecibido por mí. EL PEDIDO 171-8411789-7110727 NO HA SIDO ENTREGADO . No he recibido el producto ni existe prueba de entrega válida a mi nombre (firma, identificación o confirmación verificable de recepción). He reclamado esta incidencia reiteradamente por todas las vías día tras días sin solución durante más de 5 meses!!!. Y sumando, estoy me ha causado problemas económicos, ansiedad y estrés Por lo tanto, exijo: Reembolso completo inmediato del pedido, más indenización por todos los daños Causados ya que desde que reclamo mi pedido he recibido acoso a mi teléfono personal, intentos de estaf a ,insultos y faltas de respeto y cachondeo por parte de trabajadores de Amazon a mi teléfono personal! A día de hoy no tengo ni mi producto ni mi dinero !

En fecha 17/06/2026 adquirí en la página web Varobath.com un mueble de baño HOLE de 150 cm personalizado, con encimera de Solid Surface y lavabo encastrado, correspondiente al pedido nº 50245. Antes de realizar la compra, la empresa me indicó expresamente un plazo de entrega de 3 semanas de fabricación más 1 semana de transporte. Dicho plazo fue ampliamente superado. Además, posteriormente la empresa me comunicó sucesivos nuevos plazos de envío y entrega durante los meses de julio y agosto de 2026, que tampoco fueron cumplidos. A fecha 22/08/2026 sigo sin haber recibido el producto. Debido al retraso acumulado y al incumplimiento reiterado de los plazos adicionales comunicados por la empresa, ya no estoy interesado en continuar con la compra y he comunicado al vendedor la resolución del contrato. Adjunto copia de la siguiente documentación: Confirmación/factura del pedido. Justificantes de los pagos realizados, por un total de 1.208 €. Conversaciones mantenidas con Varobath en las que consta el plazo inicial de entrega y los sucesivos compromisos incumplidos. Comunicación de fecha 22/08/2026 solicitando formalmente la cancelación y el reembolso. Información de seguimiento del transporte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra de los 1.208 € abonados, sin demora indebida, por incumplimiento del plazo de entrega y de los sucesivos plazos adicionales concedidos.

hice un pedido por internet a Esense moda conjunto de lino por importe de 34,99 el día 16 de mayo de 2026 reclamé el día 10 de junio me contestaron el 21 de julio que estaba el reintegro en el banco como no llegó dicho reintegro volví a reclamar el día 23 de julio el día 8 de agosto el día 13 de agosto y el 22 de agosto. no me han vuelto a contestar. ni mandan el pedido ni reintegran y ya no contestan al correo

Estimados/as señores/as: Solicito su ayuda y asesoramiento ante un problema con la empresa Valentina Voss. Compré unos pendientes el 19 de julio para una boda y tardaron aproximadamente tres semanas en llegar. Cuando los recibí, la boda ya había pasado y ya no los necesitaba, por lo que solicité la devolución y el reembolso. Sin embargo, en lugar de facilitarme directamente el proceso de devolución, la empresa me ofreció primero un reembolso del 10 %, después del 15 % y posteriormente créditos en tienda del 60 % y del 80 %. Rechacé todas estas opciones, ya que lo que quiero es devolver el producto y recuperar mi dinero. Finalmente, me han indicado que para devolver unos pendientes de aproximadamente 30 € tengo que enviarlos a un centro logístico internacional, con un coste estimado de entre 15 € y 30 €, además de posibles gastos de aduana. Considero especialmente preocupante que en su página web anuncien devoluciones gratuitas, mientras que, cuando solicitas realmente una devolución, te informan de costes de envío internacional y posibles gastos adicionales. Después de varios intercambios de correos, sigo sin recibir una solución sencilla para poder devolver el producto y obtener el reembolso correspondiente. Por este motivo, solicito a la OCU si puede ayudarme a determinar si estas condiciones de devolución son legales y qué opciones tengo para reclamar el reembolso sin asumir unos costes de devolución desproporcionados. Puedo aportar los correos intercambiados con la empresa, el comprobante de compra y cualquier otra documentación que sea necesaria. Muchas gracias por su ayuda. Katerina Rangelova

Estimados/as señores/ Solo quiero mi pedido solicitado hace casi un mes o el reembolso del importe gastado. Adjunto imagen del pedido. Gracias.

Hola realice un pedido de un ventilador el dia 9 de agosto SEPHBWJYH, el dia 10 me llegó un correo que el paquete ya ha salido del almacén y en breve llegaría a la empresa de paqueteria correos espress en este caso. No se ha movido el paquete de su almacén de desde que lo compré correos expres no lo ha recibido, es IMPOSIBLE hablar con nadie todas sus respuestas al washap de contacto son automáticas y siempre lo mismo que se pondrán en contacto y nada al correo igual a diario mando y sin contestación real. Que el paquete está enviado mentira no hay ninguna actualización de nada desde el dia 10 de agosto. Es de vergüenza. Quiero una solución o en dos dias recibo el ventilador o Le devolvéis el dinero.