Últimas reclamaciones

Devolví 4 productos y he recibido el reembolso de 3 , según ellos no iba en la caja. Es la segunda vez que me pasa, no hay manera de demostrar esto, pero como hacemos para devolver y que no suceda esto? Las que no tenemos tienda en nuestra localidad devolvemos online y de vez en cuando te quedas sin el dinero de alguna prenda.

Compré un 'Dysón Aírwráp cómplete lóng' por 348.68 EUR a través del sistema de pago y envío de Wallapop. El producto fue recibido hace aproximadamente 3 semanas. En el segundo uso percibo que el producto no funciona como debería y consulté su estado con la marca, la cual ha confirmado que el producto es falso, respaldado por un informe oficial de la marca Dyson que verifica la falta de autenticidad del artículo. He intentado contactar al vendedor a través del chat de Wallapop, pero no ha recibido respuesta. Ya que esto es una estafa, y que está prohibida la venta de artículos falsos en Wallapop, exijo el reembolso del dinero y los datos del vendedor para interponer una demanda

Realice el siguiente pedido, lo he pagado y no he recibido ninguna información sobre el mismo. Pedido: BTYWSMBDW Realizado el 30/12/2024 10:09:12 He enviado 4 mails solicitando información y no he recibido respuesta. Ruego me reembolsen los 29.05 € abonados

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 22/01/2025 hize un un pedido en la web de cortefield con número de pedido 12176252 y sin querer me equivoqué de dirección de entrega que era la antigua que residía de hace tiempo, bueno llamé ese mismo día para que cancelaran el pedido porque al ser con bizum no me dejaba por la página web. Me dice un señor en la llamada que pondría una incidencia porque al no ser enviado todavía no podían hacer nada con el servicio de paquetería que el día que lo enviaran que llamará otra vez para decirlo y ya se lo notificarían a mensajería para que lo retornaran al almacén y así el reembolso de mi dinero. Bueno llamo el día que lo envían y me dicen que ponen la incidencia a paquetería. Vuelvo a llamar otro día y me dicen que si ya es enviado que no pueden hacer nada que si ven que no contesta nadie que lo reportarán al almacén y le digo yo a la señora y si lo entregan a alguien que hago porque a habido casos y me dice pues se reembolsa el dinero.Bueno el día 27/01/2025 veo entregado el paquete y llamo enseguida me dicen que se lo an entregado a un tal Óscar que nose quien es y encima que no soy yo. Estamos a 30/01 no me dejan nada en claro que está la incidencia puesta pero tengo que estar llamando yo para que digan algo cuando Cortefiel tenía que haber cancelado el pedido y lo segundo la empresa de paquetería que es Seur no entregar un paquete alguien que no se llama Natalia y no tiene mi DNI, lo que reclamo es mi dinero.

Con sólo 157.000 kms tengo que cambiar los palieres completos de mi Volvo XC60 de 2014, cuando unos palieres duran más de 300.000 kms en marcas económicas. El vehículo siempre ha pasado las revisiones en taller Volvo y nunca ha tenido ningún golpe o accidente. Está claro que es un defecto de fabricación que tendría que sufragar Volvo, al menos parcialmente.

El 24/11/2024 realizamos un pedido de un espejo de pie en la web de Kenay Home. El envío se retrasó y finalmente recibimos el producto a pie de calle el día 02/01/2025. En la entrega, el repartidor nos comentó que la caja en la que venía el espejo estaba dañada y que había tenido que ponerle cinta en la zona en la que se había roto la caja (adjunto foto). Nos dice que revisemos el producto y que, en caso de daño en el mismo, que reclamemos directamente a Kenay. Inmediatamente abrimos el espejo y vemos que tiene un golpe en la zona en la que estaba dañada la caja, así como otros desperfectos en otras partes del espejo (adjunto fotos). Asimismo, observamos que el acabado del espejo no es el esperado teniendo en cuenta el precio del mismo (no sabemos todavía si esto fue un suceso puntual en este espejo o si ese es el nivel de calidad de todos ellos). El caso es que la separación entre el espejo como tal y el marco es excesiva (adjunto foto). Acto seguido abrimos incidencia en la web de Kenay relatando lo sucedido y aportando fotos de los daños descritos, sin obtener respuesta por su parte (a pesar de que informan que responden en un plazo máximo de 72 horas). Tres días después de abrir la incidencia, al no obtener respuesta, acudimos a la tienda física de Kenay Home en Zaragoza para informarnos, y nos piden que tengamos paciencia ya que pueden tardar en dar respuesta hasta 14 días. Pasados los 14 días, al continuar sin respuesta de ningún tipo, volvemos a acercarnos a la misma tienda física, donde la dependienta nos dice que envía un correo reclamando que nos atiendan. Al día siguiente, 16/01/2025, recibo un correo: "Hace unos días recibimos tu consulta, queremos informarte de que está siendo revisada por nuestro equipo. Pronto nos pondremos en contacto contigo para darte una solución o información relacionada con tu solicitud". Respondo preguntando en qué plazo aproximado puedo esperar comunicación por su parte, sin recibir respuesta. Nuevamente el 20/01/2025 recibo un correo suyo: "Te informamos que hemos recibido tu consulta, la revisaremos y te responderemos lo antes posible". El caso es que estamos a día 29/01/2025 y todavía no hemos recibido respuesta alguna más allá de evasivas, ninguna solución. Entretanto, tengo el espejo en casa y la caja enorme en la que viene ocupándome espacio, ya que en tienda nos dijeron que de preferencia la guardáramos para no tener problemas. Creo que un mes es plazo más que suficiente para gestionar una reclamación de este tipo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Lux y Donna, viene realizando llamadas y visitas presenciales a una adulta mayor, engañándola y de manera coercitiva obligándola a realizar compras, aún sabiendo que la cliente no se encuentra con el criterio y autonomía suficiente para tomar este tipo de decisiones. Dicha empresa conoce muy bien la zona y a sus posibles "víctimas" que viven solas gran parte del tiempo y se aprovechan para ofrecer productos, ofertas, rifas, haciendo que firmen documentos y entreguen dinero repetidamente, haciendo uso del engaño e intimidación psicológica, aprovechándose de su vulnerabilidad y buena fe. Esta situación se ha repetido en diferentes ocasiones, sin importar que ya los hemos solicitado que desistan en el contacto y las visitas a MARIA TERESA, haciendo caso omiso de dicha solicitud. El último impase sucedió el pasado lunes 27 de enero en horas de la mañana, donde un hombre usando, gorro, guantes y mascarilla, abordó a MARIA TERESA e ingresó a su domicilio donde recorrió el piso por todas sus estancias, hizo preguntas de cuánto es su pensión, cuánto dinero tenía en su poder en el momento, que si tenía cámaras de vigilancia y que en donde se encontraban. Después de esto le hizo entregar 200 € e insistía en que cuánto dinero más tenía, posterior a esto al ver que MARIA TERESA se negó a entregar más dinero, le hizo firmar documentos engañándola y diciéndole que estos eran de la comunidad, luego de esto se marchó al ver la negativa de ella para entregarle más dinero en metálico. Para prueba de eso, contamos con videos de lo sucedido, donde se puede evidenciar el modus operandi de esta empresa (los podemos adjuntar si se llegaran a requerir). Adicional a los videos, adjuntamos factura de venta de una aspiradora por valor de 1.774,5€ (la cual la entregaron incompleta) que en el mercado no supera los 600 € por sus características y se la vendieron aprovechando que no había quien supervisara la compra en ese momento. Solicitamos que de manera prioritaria se atienda este caso, ya que MARIA TERESA presenta un alto estado de ansiedad y miedo, ya que estas personas la contactan repetidamente vía telefónica y se presentan a su domicilio sin ningún escrúpulo. Claramente se trata de un caso de acoso, engaño, fraude, estafa e intimidación sobre MARIA TERESA que ya tiene un deterioro cognitivo que la vuelve vulnerable tanto física como psicológicamente. Nuestro temor es que estas personas sigan visitándola y que puedan llegar a la violencia, ya que conocen muy bien su perfil y tienen toda su información personal. Haciendo seguimiento en la página de esta empresa, encontramos múltiples reseñas denunciando acoso, engaño, sobre costo de sus productos y estafas. Escalamos este caso en primera instancia ante ustedes, ya que con las evidencias que contamos y según sus indicaciones podemos escalarlo a nivel policial - judicial y estamos dispuestos a esto para que dicha empresa deje de engañar y estafar a nuestros adultos mayores.

MI PEDIDO 11410078930151 SON UNOS ESTAFADORES DESDE EL DIA 8 DE ENERO DEJE MI DEVOLUCIÓN EN UN PUNTO CELERITA DESDE EL 13 DE ENERO TIENEN LOS ARTÍCULOS EN ALMACÉN Y NO ME ABONAN EL REEMBOLSO CADA DIA UN CUENTO DIFERENTE SON UNOS ESTAFADORES

Empezare explicando que en wallapop si una persona quiere borrar anuncios de otro vendedor y se hace al momento. Solamente tiene que denunciar producto falso y wallapop no comprueba nada. Me han borrado el anuncio a mi y a unas 6 personas mas (hay 2 que siguen con el anuncio, estos porque no se borran?) por producto falso. He abierto un ticket y me dicen que es por falsificacion. YA CLARO fsificaciones de camaras horums no existe mentirosos. Envio una copia de la factura y con el sello incluido que tiene la factura y le digo a una tal CARMEN que coja y llame a la tienda de Malaga que es donde la compre. Y la respuesta es no cumples los terminos y condiciones. Pero si me estabas diciendo que era una falsificacion, claro ahora no cumplo los terminos. Pero los 2 anuncios que quedan son originales y cumplen condiciones. En ningun momento vender camaras horums es ilegal en España pedazo listos. Gente si quereis quitaros la competencia en wallapop solamente teneis que denunciar por producto falso y el anuncio se borra al momento. Es como quieren que funcione wallapop.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal respecto a las graves irregularidades y negligencias cometidas por la empresa Milar en relación con la compra de una lavadora defectuosa y la falta de respuesta para su devolución y reembolso. Milar tiene 300€ míos desde hace varios meses y no me responde a cientos de llamadas. SOLICITO: 1. La recogida inmediata de la lavadora defectuosa. 2. El reembolso íntegro del importe pagado (300 euros), más una compensación económica por los gastos adicionales en lavandería y técnico privado, así como por las molestias sufridas. Detalles del caso: 1. Cronología de los hechos: • En octubre, se recibió una lavadora comprada en Milar, la cual llegó rota e inutilizable. • Tras un único uso para verificar su funcionamiento, se contactó con la empresa para solicitar una solución. Sin embargo, la respuesta se demoró más de lo estipulado (48 horas). • Se derivó el problema al servicio técnico de Infiniton, el cual posteriormente devolvió la incidencia a Milar, alegando que el fallo podía deberse a un error en la instalación (retirada de anclajes). • Ante la falta de respuesta, se contrató un técnico privado que confirmó que los anclajes fueron retirados correctamente y que el defecto era de fábrica. • El técnico de Infiniton tardó más de un mes en acudir, dejando durante ese tiempo sin servicio una lavadora nueva, lo que generó gastos adicionales en lavandería. • Finalmente, el técnico de Infiniton determinó que la lavadora era irreparable y se informó que sería sustituida o reembolsada. 2. Incumplimientos y negligencias posteriores: • Infiniton no cumplió con su compromiso y el parte de reparación tuvo que ser enviado personalmente a Milar tras varios intentos fallidos de comunicación. • A pesar de la promesa de recoger la lavadora y efectuar el reembolso en un plazo de 2-3 días, han pasado más de dos meses sin ninguna solución. • Se han realizado más de 80 llamadas y enviado 94 correos electrónicos sin obtener una respuesta clara ni efectiva. 3. Impacto generado: • Más de tres meses sin poder utilizar una lavadora, incurriendo en gastos adicionales por lavandería. • Costes asumidos por la contratación de un técnico privado ante la falta de respuesta de la empresa. • Retención indebida del importe pagado (300 euros) sin recibir ni el producto funcional ni el reembolso prometido. Espero que este asunto se resuelva con urgencia. Atentamente, Javier Román García 655447900