Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Por medio del presente escrito, formulamos reclamación formal en relación con el espectáculo “IDOLS – La Revolución del K-POP”, celebrado el día 15 de febrero en Zaragoza. Asistimos al evento basándonos en la publicidad difundida en redes sociales, páginas de venta de entradas y materiales promocionales, donde se presentaba como una gran experiencia K-pop con una puesta en escena impactante, repertorio reconocible del género y un formato cercano a un concierto o show de estilo idol. Sin embargo, el espectáculo ofrecido no se correspondió con lo anunciado. La producción presentada fue un musical teatral con un enfoque claramente distinto al que se desprendía de la promoción. La estructura, el repertorio, la duración y el formato general distaban de la experiencia que razonablemente cabía esperar según la publicidad. Esta diferencia generó una evidente sensación de engaño y decepción. Asimismo, hemos podido comprobar que no se trata de una percepción aislada, sino que numerosos asistentes han manifestado públicamente su descontento en distintos canales, coincidiendo en que el contenido real del espectáculo no reflejaba fielmente lo promocionado. Consideramos que la información facilitada al consumidor pudo inducir a error respecto a la naturaleza del evento, lo que afecta directamente a nuestra decisión de compra. Por ello, solicitamos formalmente la devolución íntegra del importe abonado por las entradas. Quedamos a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener contestación o solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de acudir a los organismos de protección al consumidor correspondientes. Atentamente.

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Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un ereader el 18 de diciembre que llegó el 22 de diciembre a punto de recogida y lo recojí el 23 sin daños aparentes externos. Se abrió en reyes por ser un regalo y al empezar la configuración se quedo la pantalla congelada. Se reclama desde el día 7 de enero tanto por correo como solicitando cita con su app, ustedes anotan reclamación el día 9 de enero. Se envía a servicio técnico e indican pantalla rota (de forma interna porque por fuera no tienen ningún golpe se ve en las fotos). Me envía presupuesto de arreglo por valor de 193 €, costó nuevo 211 €. SOLICITO que se cumpla la garantía de un producto nuevo que sin llegar a usarse no funciona ya sea mediante reembolso o un ereader que funcione correctamente.  Sin otro particular, atentamente.

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