Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque he contactado en numerosas veces a través de su email (marketplaces.es@create-store.com) y también en el teléfono 911300019) y no consigo que me contesten. En octubre compré una cafetera a través de Miravia, tras apenas haberla usado (2 cafés por semana) en enero se estropeó, empezó a echar agua por la varilla del vapor. Se la envié para que la reparasen y después de 2 meses y muchas reclamaciones por mi parte, me la enviaron (a otra dirección) en peores condiciones, manchada, rajada y echando más agua por la varilla de vapor. Contacté de nuevo con ustedes solicitando que me reembolsasen mi dinero, me dijeron que me enviarían una cafetera NUEVA. Después de múltiples vaivenes, me enviaron por 2ª vez la cafetera de nuevo al punto de entrega que no procedía, con la consecuente devolución por parte del éste. Desde el mes de enero que comenzaron mis reclamaciones, por fin recibo la cafetera en mi domicilio hace un par de semanas, y para mi sorpresa, la cafetera que me envían es una cafetera USADA Y SUCIA. Les he enviado varios emails a los que no se han dignado a responder. He hablado con Miravia y me informan que, debido al tiempo transcurrido, son ustedes quienes tienen que hacer frente a mi reclamación (no obstante, me informaron que ellos abrirían un ticket con ustedes solicitando el reembolso). Solicito que me reembolsen los 103,09 € que pague por la cafetera. Llevo 5 meses persiguiéndoles para que solucionen el problema que me están ocasionando (el producto fué usado durante 4 meses y lleva más de 5 meses estropeado). Adjunto fotografías de la supuesta cafetera nueva que me han enviado. Por favor, contacten de una vez conmigo para solventar este problema. Solicito el REEMBOLSO del importe que pagué por la cafetera. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros por esta vía porque, aunque he intentado insistentemente solucionar el problema directamente con vosotros, ha sido imposible. El 11/09 compré un frigorífico en la tienda de Gran Vía y desde el principio todo, absolutamente todo, han sido problemas. Inicialmente con la entrega del producto: compré un frigorífico color SAGE con las letras y la maneta DORADA, con subida al domicilio y retirada del frigorífico antiguo. Cuando recibí el pedido los transportistas me indicaron que no tenían orden de retirar el antiguo por lo que tuve que estar una semana en casa con dos frigoríficos hasta que finalmente se lo llevaron. Y además, las letras y maneta entregadas eran de otro color (MÁRMOL). Con respecto a esto, desde el servicio postventa me indicaron que hasta que no recibieran por mi parte las letras y la maneta erróneas, no podían hacer el envío de las correctas (lo que me parece del todo inaceptable, ya que el envío se debió hacer de manera inmediata y no condicionado a que yo hiciera la devolución de lo entregado por error por vuestra parte). Finalmente llegan de nuevo los accesorios y para mi asombro os volvéis a equivocar, entregándomelos en dorado pero del modelo pequeño de nevera. Y otra vez a empezar: hasta que no recibáis por mi parte los accesorios erróneos, no haréis envío de los correctos. No sirvió que en ninguno de los dos casos me acercara yo a la tienda a entregar los accesorios erróneos y la propia tienda pudiera confirmar que yo ya los había devuelto (en lugar de que fuera un transportista el que los recogiera en mi domicilio, que fue lo que vosotros me propusisteis). Si o sí, teníais que recibirlos en el almacén antes de hacer el envío de lo correcto. Un mes después por fin recibo los accesorios correctos pero a continuación comienzan los problemas de funcionamiento de la nevera. El congelador empieza a hacer hielo a una velocidad que no es normal independientemente de que no sea una nevera No Frost, haciendo además una cantidad de hielo mucho mayor en el lado derecho del congelador e incluso en la puerta, lo que hace que cada vez que abro la puerta todo el hielo caiga al suelo y a las baldas de la nevera. Me comunico con vosotros y me enviáis una puerta nueva , porque según parece la anterior estaba ligeramente dañada y era lo que estaba provocando el problema. Pero ahora con la puerta nueva, el problema persiste y el congelador sigue haciendo hielo a una velocidad que no es normal, pero vosotros insistís en que sí lo es por el sistema ciclónico que tiene el aparato y que el hielo después se elimina de forma natural (cosa que jamás ha ocurrido con el mío). Y por último, el peor de los problemas ha sido hace un mes, cuando de repente la nevera dejó de enfriar durante 5 ó 6 horas, con los inconvenientes que eso me supuso, ya que justamente ese día tenía cena en casa y fue imposible enfriar la bebida que había comprado ese mismo día. Me habéis ofrecido llevaros la nevera para que los técnicos puedan revisarla, sin embargo no me ofrecéis otra de sustitución ni me sabéis decir cuántos días tendría que estar sin frigorífico. No entendéis que estar sin nevera y más aún en pleno verano, NO es una opción para mi. En vistas de todos los problemas que se han sucedido, lo que yo os he ofrecido es que me enviéis una nueva y solucionamos el problema rápido, pero insistís en que no, en que el problema de que no enfríe no se ha vuelto a repetir y para vosotros parece que lo del congelador no es un problema. Y que lo único que podéis hacer es llevárosla para revisarla. Por lo que llegados a este punto y tras la escasa colaboración por vuestra parte, os solicito la devolución de mi dinero y que retiréis la nevera. Es una nevera muy bonita pero muy poco funcional. Pero ya ni siquiera la parte del diseño me convence: es una nevera que se raya muchísimo sin hacerle nada y que de repente tiene manchas imposibles de eliminar. Si a esto le sumamos todos los problemas funcionales, entenderéis mi frustración con esta compra después de haber pagado más de 800 € por ella. Por todo lo anterior, solicito una solución de verdad a la mayor brevedad. Gracias.

Nevera comprada en 12-2023, en periodo de garantía, en solo un año ha comenzado a hacer hielo y no enfriar. A través de la web no responden y las líneas de atención al cliente siempre se muestran ocupadas y no responden.

Hice un pedido de dos ventiladores a CREATE (WOODS & GO DESIGN S.L.) el 15/6/2025 El dia 20/6, cinco dias despues del pedido (no dos como ellos habían prometido) me llegó el pedido, pero incompleto: me entregaron un ventilador en lugar de dos. Al ir a ponerme en contacto con ellos para reclamar, lo primero que descubrí es que no tienen ningun servicio de atencion telefonica. Lo unico que puedes hacer es abrir una incidencia en su web y a partir de aqui la comunicacion se realiza solo a traves de un chat de WhatsApp gestionado (estoy seguro) por un robot. Como digo, hice la queja (hoy hace una semana) pero sigo esperando; no he recibido respuesta alguna mas alla de respuestas automaticas que no me han solucionado nada. La cosa ha llegado al extremo, totalmente kafkiano, de que mediante una de estas respuestas automaticas me pasaron un numero de telefono (91 130 00 19) pero cuando llamé, salió una voz diciendo que el servicio de atencion telefonica no está disponible. Increible¡¡ Les he amenazado con acciones legales, denuncias a Consumo, etc.. Pero nada. Es como si fueran una empresa fantasma. Desde el miercoles ya ni recibo respuestas automaticas a mis whatsapps; parece como si hubieran desactivado el chat.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06 adquirí en su página web https://www.create-store.com/es/ el producto Wind CUP. Como queda claro en la página web, los plazos de entrega son 24/72 horas, ha pasado casi una semana y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. No solo eso, si no que además no puedo ponerme en contacto con ustedes. Y si bien la ley no exige específicamente un número de teléfono, sí obliga a las tiendas online a facilitar un medio de comunicación que permita al consumidor contactar con la empresa de forma rápida y eficaz. Y el chatbot ni es rápido ni eficaz. No sé donde está el pedido ni cuando se va a recibir. Es por eso que: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el día 10 de Junio y ha día de hoy 20 de Junio no me dan respuesta del pedido, llamo al teléfono y siempre sale ocupado y por WhatsApp es automático y no me dan respuesta ni soluciones El pago se se realizó el mismo día 10 de 78'95€ de un ventilador de techo

A: Create Store. Woods & Go Design SL 20/06/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/25 adquirí en su web oficial  "https://www.create-store.com" 4 unidades del producto "WIND CLEAR" y dos unidades del producto "WIND CALM". Han pasado 7 días (5 laborables) del plazo estipulado de entrega (24/48h) sin que se me haya notificado el envío del producto y mucho menos, entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos, ya que lo necesitaba para instalarlos este ya pasado miércoles. He intentado contactar con vosotros por muchos canales: email, teléfono y tienda y no he obtenido ninguna respuesta por lo que no me ha quedado otra alternativa. Adjunto captura del email de confirmación del pedido SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución inmediata del importe del pedido que asciende a 473,70 euros . Sin otro particular, atentamente

Compré un ventilador de techo. Ha dejado de funcionar en un plazo de un año. Me han enviado una pieza de repuesto, wue mentica cambiar a mí, y no es nada fácil ni dan instrucciones muy precisas. Al cambiarla sigue sin funcionar. Van ya 20 días desde que se estropeó, es imposible hablar con Create y sigo sin diagnóstico claro de qué se ha roto

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, hace menos de dos meses compré una freidora de aire con vaso de cristal, ese vaso se ha roto y no puedo cocinar, necesito un vaso nuevo y la empresa no contesta a mis mensajes, no tiene teléfono de atención al cliente y llevo tres días escribiendo por email, por el chat que los proporcionan e incluso en las redes sociales. Tengo un producto que no puedo usar .

Me llegó el pedido de un ventilador de techo y contraté un instalador. Una vez hecha la instalación correctemente, este no funciona. No hay servicio técnico, nadie contesta. El teléfono no está disponible y el WhatsApp te da largas. Tengo al instalador esperando a ver cual es el motivo, el ventilador colgado y pagado, y sin funcionar.