Últimas reclamaciones

No me ha llegado mi tarjeta y lo único que hacen es cobrar comisión todos los meses. No tengo acceso a mi propio dinero ya que no recuerdo el pin

Reclamación contra N26 Bank AG por operación bancaria inducida mediante engaño y falta de actuación posterior El día 13 de febrero de 2025 fui víctima de un engaño a través de una página que simulaba la plataforma de ventas Etsy. Mientras intentaba crear una cuenta de vendedor, fui redirigida a un sitio malicioso con una apariencia idéntica a la oficial. Allí se activó un falso "chat de verificación" que, haciéndose pasar por servicio de atención de Etsy, me indicó que debía realizar un proceso temporal de confirmación bancaria. Siguiendo las instrucciones de ese supuesto soporte técnico, accedí a mi cuenta en N26 y autoricé una supuesta prueba técnica. El resultado fue una transferencia involuntaria de 1.111 euros a una cuenta ajena. En ningún momento fui consciente del destino o finalidad real de dicha operación. Se trató, por tanto, de un caso de manipulación mediante técnicas engañosas. Ese mismo día presenté denuncia ante los Mossos d'Esquadra, e inicié reclamaciones tanto con N26 como con el Banco de España. La entidad financiera cerró el caso sin realizar una investigación completa, alegando que la operación fue iniciada desde mi dispositivo, pero sin valorar el contexto ni el posible vicio en el consentimiento. El Banco de España, en su respuesta (Expediente R-202513616), reconoce la existencia de una situación de engaño, pero indica que no está facultado para determinar responsabilidades, remitiéndome a la vía judicial o a otras instancias competentes. Considero que: N26 no actuó con la diligencia debida para protegerme como usuaria ante una transferencia claramente atípica y no deseada. La atención posterior fue insuficiente, y no se ofreció ningún análisis técnico detallado ni trazabilidad de lo ocurrido. Me encuentro en una situación de desprotección frente a una entidad que no ha ejercido sus mecanismos de prevención o reparación ante un incidente grave de seguridad. Por ello, solicito mediante esta vía: Que N26 reabra la reclamación y evalúe los hechos con mayor profundidad y sensibilidad. Que se determine si hubo falta de medidas preventivas o reacción adecuada por parte del banco. Que se valore una compensación proporcional por la pérdida sufrida. Estoy dispuesta a colaborar con toda la documentación necesaria. Documentación adjunta: Capturas de la conversación simulada con el supuesto soporte de Etsy Respuesta formal de N26 Conversaciones con atención al cliente de N26 Resolución del Banco de España (Exp. R-202513616) Copia de mi NIE Justificante de la transferencia no deseada Imagen del sitio que imitaba Etsy Denuncia ante los Mossos d’Esquadra

Deseo presentar una reclamación formal en relación con un fallo en la ejecución de un débito automático por importe de 163,53 euros, correspondiente a una obligación con la Seguridad Social de España. En la fecha prevista para el débito, 28/02/2025, mi cuenta bancaria presentaba saldo suficiente, sin embargo, el pago no se realizó. Como consecuencia de esta omisión, se aplicaron recargos e intereses, elevando el importe total a 646,58 euros, importe que me vi obligada a abonar para evitar mayores perjuicios. Posteriormente, un cargo idéntico fue correctamente ejecutado el 31/03/2025, sin que yo haya realizado modificación alguna en mi cuenta, lo que confirma que la situación anterior no se debió a ningún error o negligencia por mi parte. Tras contactar con la Seguridad Social, me fue confirmado que la responsabilidad del fallo recae en la entidad bancaria. En contacto con su servicio de atención, inicialmente me fue comunicada de manera informal una “incidencia global”, pero posteriormente se me indicó que mi cuenta no se vio afectada, afirmación que no se corresponde con los hechos. La atención al cliente siempre ha sido muy deficiente, por lo que me vi obligada a suscribirme al servicio premium del banco para tener acceso a la asistencia telefónica. Aun así, e incluso después de presentar una queja formal al banco en abril, sigo sin recibir respuesta ni solución.

Realicé un pedido a Movistar. Me mandaron una factura con un número de cuenta del Banco N26. Realicé la transferencia. Parece ser que se trataba de un engaño sofisticado por parte de una empleada de Movistar. Movistar me responde que ya está despedida y que no se hacen cargo de sus engaños. La transferencia la realicé a CATEL como beneficiario y el número de cuenta parece que pertenecía a la empleada que me engañó. No se verificó la identidad del beneficiario. Desconozco si se trata de un fallo de seguridad del banco o si suele hacerse así. Al tratarse de un engaño sofisticado, solicito la retrocesión de la transferencia Adjunto la factura, el comprobante de transferencia y la denuncia Atentamente

Solicité el cierre de mi cuenta, y me pidieron un número de cuenta alternativo para posibles reembolsos de compras ya realizadas. El 4 de abril solicité un reembolso de una devolución de una compra, y no ha habido forma de recuperar ese importe (19,99 euros) puesto que el comercio me dice que ha sido devuelto al comercio, pero en el comercio donde hice la compra me indican que no reciben reembolsos y debe ser el banco el que me haga el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo semanas pidiéndoles que me manden los datos fiscales relativos a mis inversiones del año 2024 para poder hacer la declararse la renta. Esos datos deberían haber sido enviados a mi persona en el primer trimestre de 2025, cosas que no ha sucedido. A lo largo de estas semanas me han dicho innumerables veces lo mismo: “Le hemos pasado tu caso al departamento responsable con una nota de urgente y te lo mandarán en …. días/ horas” y siempre con el mismo resultado; nada de mandarme el documento. Adjunto capturas de pantalla de algunos de los chats SOLICITO: Que me manden inmediatamente la información fiscal para poder hacer mi declaración del impuesto de renta. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con vosotros porque me quereis cobrar un importe de 1619,79€ porque segun vosotros es un error informatico. Lamentablemte yo ahora mismo no dispongo de dinero. Y para colmo lo tengo que devolver de un dia para otro, como si fuera una cantidad pequeña,no lo veo logico. Encima yo tengo discapacidad intelectual. Como minimo si fuerais buen banco seriais mas flexibles y configurariaia una cuota minima para ir pagando cada mes sin intereses hasta devolver eso. Si no no podre pagar lo siento mucho. Y en caso de embargar la cuenta como mucho segun dice la ley me podeis quitar cada mes 34,80€ hasta pagar la deuda, cobro el sueldo minimo.

Desde el día 6 de Abril se me bloqueó la cuenta y no se me permitía hacer uso de mi dinero, tras lo cual el día 9 de Abril solicité la cancelación de mi cuenta, proporcionando el nuevo IBAN al cual se debían transferir mis fondos. A día de hoy , 14 de Abril, no sé nada de mis fondos ni se me ha querido dar ninguna información más allá de que mi cuenta, la cual ya no existe, está siendo revisada, y, obviamente necesito mi dinero para el día a día.

Hola el jueves pasado a las 18:00 de la tarde hice un Bizum a un destinatario todo correcto por Bizum ya que comprobamos todo los datos el destinatario no le llegó comprobamos que el Bizum era correcto el IBAN etc todo está bien . He reclamado desde el jueves todos los días y a todas horas y solo me dices que lo investigarán pero no dan un plazo ni de devolución ni de solucionarlo . Que puedo hacer más ?

Buenas tardes. Me invitaron para abrir una cuenta en N26 con una promoción que no sólo no quieren cumplir sino que se acogen a una antigua promoción para darnos menos dinero de recompensa. Obviamente es publicidad engañosa y fraude y los denunciaré donde proceda. No abran cuenta en este banco donde además hay agentes que dicen no poder hacer nada y que “sólo son agentes” no tienen ni siquiera un teléfono para llamar.