Últimas reclamaciones

Hice el pedido de una consola en la pagina https://misteretro.com/ el día 26/03/24 pagando el envío rápido de 2-3 días con un coste extra y después de una semana no recibo respuesta alguna, he intentado ponerme en contacto con ellos para que me den una solución sin éxito.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de diciembre de 2023 adquirí en su página web https://misteretro.com el producto MR. Consola Retro X de 4200 juegos 64/128GB - 128GB 4200 juegos.Adjunto los siguientes documentos:- Detalles del pedidoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de diciembre de 2023. Se realizó la compra del producto para jugar a unos juegos determinados y los controles no se pueden configurar correctamente. Hay juegos que se necesita de unas acciones a través de los botones de los controles y no funciona. Es imposible jugar.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En la página web https://misteretro.com/ especifica lo siguiente: “Probamos tanto nuestros productos, estamos tan seguros que ofrecemos garantía de 3 años y devolución gratuita si no te convence”- MR. Retro He intentado comunicarme con la empresa muchas veces a través de diferentes medios. El primer mensaje fué enviado vía aplicación Whatsapp el día 30 de diciembre de 2023. El segundo mensaje fué enviado el día 11 de enero de 2024. El tercero el día 19 de enero de 2024 y el cuarto el día 22 de enero de 2024. En la información del usuario de la empresa especifica que tardan 24/48h en contestar y ya han pasado 23 días. También les envié un correo electrónico al correo de contacto facilitado en su página web: mr.retrosoporte@gmail.com el día 20 de enero de 2024 y aún no he recibido respuesta ni a través de la aplicación Whatsapp ni a través del correo electrónico.Solicito por tanto la devolución gratuita del producto y el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores,El pasado 17 de octubre hice un pedido de una consola portatil , al recibirla días después, la consola no funcionva. Contacte por ustedes via Whatsapp y procedí a hacer la devolución el dia 6 de noviembre. Desde entonces he intentado contactar per se me han dado respuestas vagas prometiendo el envio de una consola nueva . A dia de hoy no me contestan ni mensajes ni e-mails. Tras tantos meses de espera solicito el reembolso del importe ya que, la consola era un regalo de reyes y ya no la quiero.