Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví, o más correctamente dicho: cancelé mi pedido 632994546 sin haber tocado nunca el envío. Su atención al cliente me explica que atribuís el control del estado de devolución bajo la Totale responsabilidad de los clientes, incluidos los daños causados ​​por el transportista! Debido a que todas las evidencias que compartí anteriormente en otra denuncia OCU (caso 11689150) indican que los productos habrían llegado ya dañados o sea, el daño pasó durante el envío de devolución. Todo pasó entre su almacén y el transportista únicamente. Además, según su explicación, en caso si el cliente tiene prueba de productos en perfecto estado antes de devolverlos pero el daño ocurrió durante el transporte de devolución, ¿sigue siendo el cliente, pero no el transportista, quien debe pagar el error?? Sin embargo, quisiera solicitar 2 elementos para la constatación de esta deducción en mi reembolso: 1. Fotos de productos dañados como dijiste al recibir la devolución. 2. Las cláusulas pertinentes en sus Condiciones generales de venta o de la Política de devolución donde indiquen que en caso de daños en el transporte durante la devolución, es igual considerado responsabilidad del cliente. Y me gustaría decir que, como cliente de Myprotein desde hace más de 4 años a través de Myprotein Francia y Myprotein España, nunca he tenido problema hasta ahora y es una pena sentirme víctima de una justicia y un escándalo así y a difundir tal imagen de Myprotein.es en las redes sociales (cuentas de Influencers, todos redes de salud/deportivos/complementos nutricionales, gym, YouTube, Instagram, etc.) y físicamente de boca a oído para prevenir deportistas que caigan en la misma trampa y evitar futuras víctimas. SOLICITO todavía el reembolso completo de mi pedido cancelado de 103,44€, sin deducir el daño causado no por mi culpa de 103,44-87=16,44€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví, o más correctamente dicho: cancelé mi pedido 632994546 sin haber tocado nunca el envío. Su atención al cliente me explica que atribuís el control del estado de devolución bajo la Totale responsabilidad de los clientes, incluidos los daños causados ​​por el transportista! Debido a que todas las evidencias que compartí anteriormente en otra denuncia OCU (caso 11689150) indican que los productos habrían llegado ya dañados o sea, el daño pasó durante el envío de devolución. Todo pasó entre su almacén y el transportista únicamente. Además, según su explicación, en caso si el cliente tiene prueba de productos en perfecto estado antes de devolverlos pero el daño ocurrió durante el transporte de devolución, ¿sigue siendo el cliente, pero no el transportista, quien debe pagar el error?? Sin embargo, quisiera solicitar 2 elementos para la constatación de esta deducción en mi reembolso: 1. Fotos de productos dañados como dijiste al recibir la devolución. 2. Las cláusulas pertinentes en sus Condiciones generales de venta o de la Política de devolución donde indiquen que en caso de daños en el transporte durante la devolución, es igual considerado responsabilidad del cliente. Y me gustaría decir que, como cliente de Myprotein desde hace más de 4 años a través de Myprotein Francia y Myprotein España, nunca he tenido problema hasta ahora y es una pena sentirme víctima de una justicia y un escándalo así y a difundir tal imagen de Myprotein.es en las redes sociales (cuentas de Influencers, todos redes de salud/deportivos/complementos nutricionales, gym, YouTube, Instagram, etc.) y físicamente de boca a oído para prevenir deportistas que caigan en la misma trampa y evitar futuras víctimas. SOLICITO todavía el reembolso completo de mi pedido cancelado de 103,44€, sin deducir el daño causado no por mi culpa de 103,44-87=16,44€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví el pedido 632994546 de 103,44€ pero el reembolso que recibí fue de 87€, El servicio de atención al cliente me explicó que la deducción se debe a que 5 artículos se devolvieron dañados. Aunque el paquete nunca lo recibí antes de devolverlo: para evitar desplazamientos innecesarios, imprimí el recibo antes de pedirle a Nacex que lo pegara para reenviarlo directamente sin que nadie se moviera ni abriera el paquete. Y el coste de la devolución ya lo pagué antes de obtener el albarán de envío con Nacex. Así que no entiendo una empresa cómo Myprotein.es con su reputación permite una deducción de reembolso tan injusto y escandaloso: sin pruebas sin foto ni investigación y solo hace pagar a sus clientes por culpa del transportista o por los daños de su propio almacén. O debería dudar si realmente existe este daño porque de todos modos nunca he tocado aquella caja y nunca podré saberlo. Resumo las informaciones claves aquí: - pedido Myprotein.es: #6322994546 Su fecha de entrega: 29/11/2024, 19:34 - seguimiento reenvío ZigZag: #223399 (transportado por Nacex 4635/10331797) El resbalón fue generado 28/11/2024, 18:39 Reenvío salido: 29/11/2024 (adjunto fotos de todas estas informaciones resumida) El seguimiento de la devolución no me muestra la hora exacta pero creo que Nacex la tiene detallada. Al menos podemos ver claramente que el reenvío salió el mismo día del entrega. SOLICITO [el reembolso completo del valor de mi pedido #6322994546 de 103,44€].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví el pedido 632994546 de 103,44€ pero el reembolso que recibí fue de 87€, El servicio de atención al cliente me explicó que la deducción se debe a que 5 artículos se devolvieron dañados. Aunque el paquete nunca lo recibí antes de devolverlo: para evitar desplazamientos innecesarios, imprimí el recibo antes de pedirle a Nacex que lo pegara para reenviarlo directamente sin que nadie se moviera ni abriera el paquete. Y el coste de la devolución ya lo pagué antes de obtener el albarán de envío con Nacex. Así que no entiendo una empresa cómo Myprotein.es con su reputación permite una deducción de reembolso tan injusto y escandaloso: sin pruebas sin foto ni investigación y solo hace pagar a sus clientes por culpa del transportista o por los daños de su propio almacén. O debería dudar si realmente existe este daño porque de todos modos nunca he tocado aquella caja y nunca podré saberlo. Resumo las informaciones claves aquí: - pedido Myprotein.es: #6322994546 Su fecha de entrega: 29/11/2024, 19:34 - seguimiento reenvío ZigZag: #223399 (transportado por Nacex 4635/10331797) El resbalón fue generado 28/11/2024, 18:39 Reenvío salido: 29/11/2024 (adjunto fotos de todas estas informaciones resumida) El seguimiento de la devolución no me muestra la hora exacta pero creo que Nacex la tiene detallada. Al menos podemos ver claramente que el reenvío salió el mismo día del entrega. SOLICITO [el reembolso completo del valor de mi pedido #6322994546 de 103,44€].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/11/2024…….] adquirí en su página web […myprotein.] el producto […2x2,5kg de proteina...] Han pasado […17….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 06/11/2024 realicé un pedido en su tienda a través de la aplicación. Hice una compra con una promoción activa. La promoción indicada era la siguiente: A las 14:00 se activaría un código ( era la palabra CHOLLO ) para los 1.000 primeros usos. Este código dejaría el producto "Impact Whey Isolate - 1kg" a sólo 5€ (Gastos de envío a parte). A las 14:00 introduje el código y se validó correctamente. Siendo clave en el entendimiento de que he sido de los 1.000 primeros y he cumplido mi parte de la promoción. Tras eso. Rellené el resto de datos y completé el pago. Al ser mi primer pedido. Se me hizo un 5% de descuento extra y me incluyeron de manera gratis un vaso que ellos llaman "Shaker de plástico de Myprotein - Transparente/negro" El total con el envío fue de 8,24 € Adjunto foto con lo indicado. Se aceptó el pago y pasaron dos días. Hoy al despertar me encuentro con que me han cancelado el pedido sin ninguna explicación. Las únicas normas de la promoción era ser de los 1.000 primeros y un único pedido por producto y persona. Ambas cosas las he cumplido. Solo he pedido un kilo y fui de los primeros al ser aceptado el código y el pago. He visto gente jactándose en los foros diciendo que ellos han pedido hasta 6 kilos y se los han enviado. Aunque hayan incumplido la norma. Sin embargo yo que lo hago todo de manera legal me lo cancelan. Si ellos no han implementado de manera correcta la comprobación de códigos es culpa suya, no mía. Yo introduje el mismo a las 14:00 y se me validó correctamente durante todo el pedido. Tampoco pueden utilizar el argumento de falta de stock, pues tienen y tenían disponible en todo momento a precio normal. SOLICITO que se vuelva a activar/realizar el pedido con las mismas condiciones. Promoción de ese producto por 5€, 5% de descuento por primer pedido y vaso gratuito. Ya que no acepto la cancelación. No quiero perder una promoción que cumplí legalmente ni los beneficios de primer usuario y compra. Sin otro particular, atentamente. Víctor H.

Hace casi dos semanas que realicé un pedido el cual ponia que me llegaba entre 3-7 dias, y cada vez que me meto pone pedido reprogramado el envio, contacto con ellos y no me dan respuesta Quiero que me llegue ya o que me devuelvan el importe, gracias!

Buenas tardes,Realicé el pedido número 558954107, y se me notificó de que la entrega sería en la mañana, estuve toda la mañana en el domicilio esperando, el el seguimiento del transportista apareció que no se había entregado por ausencia en domicilio, totalmente falso, llamé a la compañía de transporte, Nacex, y alegaron que había problemas por la huelga, que no es motivo para indicar que yo no he estado, pero bueno. Cuando notifico a Myprotein, desde el servicio de atención al cliente, me piden una suma de datos increíble, estando contactando desde la propia cuenta desde la cual hice el pedido, y tras darlos, no respondes ni a un solo mensaje... Tengo capturas de pantalla para que se vea como pasan horas en las que ven los mensajes y no hacen absolutamente nada, ni responder, solamente los ven. Por lo que voy a reclamar la devolución integra del dinero pagado como compensación.

Hola buenos días, pego. mensaje enviado a MYPROTEIN durante varios días ya. Solicito devolución de la compra. Gracias. ---hola buenos diaseste pedido 552195213 se envió a GUADALAJARA y lo recepciona un tal RAFA FAMILIAR que no se quien es ni el notivonde de enviarlo a GUADALAJARA. Voy a enviar mensajes hasta que se solucione este problema. Quiero por favor que se me devuelva el importe de esta compra. GraciasMaríaJesús

El día 21/11/23 me cobraron 25,33€ por un pedido que no llegaron a enviar. Tras 2 meses reclamándolo, el día 13/12/23 me devolvieron 20,34€. Les he adjuntado pantallazo de los importes y del pedido original y sin embargo siguen sin devolverme el importe total.