Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por incumplimiento en la entrega y solicitud de reembolso Presento esta reclamación contra Lookfantastic por el incumplimiento en la entrega del pedido 761368978, realizado el 2 de junio de 2026. El 5 de junio recibí el primer aviso de la empresa de transporte Paack indicando que el pedido sería entregado. Sin embargo, desde entonces el seguimiento se ha ido actualizando diariamente indicando que la entrega se realizaría “al día siguiente”, sin que esta llegara a producirse en ningún momento. A fecha de 17 de junio de 2026, el pedido continúa sin haber sido entregado, habiendo transcurrido más de dos semanas desde su realización y sin que la empresa haya cumplido con el plazo de entrega anunciado ni haya ofrecido una solución efectiva. Ante esta situación, he solicitado a Lookfantastic la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, ya que, debido al retraso injustificado y a los continuos incumplimientos de la fecha de entrega, ya no deseo recibir los productos. Solicito que la empresa proceda al reembolso completo del importe pagado a la mayor brevedad posible, al haber incumplido su obligación de entrega en un plazo razonable. Adjunto la documentación acreditativa del pedido, el seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con la empresa, si fueran necesarias.

Hola buenas tardes, la formalización de esta reclamación tiene como finalidad que me devuelvan el dinero de parte de un pedido que he devuelto. El dia 6/5/26 devolví un pedido completo por duplicidad de pedido, pues a los 15 dias me devolvieron el dinero correspondiente a UNA PARTE DEL MISMO, faltando el dinero de un producto (Myprotein Essential Whey, Chocolate Smooth, 1kg), me dicen que tienen esta a la espera de aprobación y que en 5 días sera acreditado el reembolso, sin embargo aun no he recibido ningun cargo.

Hola ,realice un pedido el cual nunca se gestiono ,dijeron que hubo un error en trámite ,eran imposible que lo enviaran ,lo cancele y no hacen el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hace casi un mes que realicé un pedido de más de 78€ y me han llegado hace 3 días 2 de los 3 pedidos que compré. Después de contactar con el vendedor en diversas ocasiones no explican el porqué del retraso, solo piden disculpas. Cuando ha llegado parte del pedido, he recibido un email del vendedor para evaluar pero el link que adjuntan da error y no hay manera de incluir una reseña para futuros compradores. En redes sociales y por email solo hago que recibir sus ofertas para que compres sus productos que nunca llegan. Seria necesario que los futuros posibles consumidores conocieran la inoperancia de esta marca y no se dejaran engañar por su publicidad. Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha [26/11/2025] realicé un pedido en su página web con número 723794397. Una vez recibidos los producto, ejercí el derecho de desistimiento de varios de ellos en fecha [17/12/2025]. La devolución fue gestionada a través de vuestro portal de devoluciones con el enlace proporcionado, a través de la empresa NACEX. El producto fue recogido en fecha [23/12/2025] con confirmación de depósito de NACEX con número de seguimiento 2103/11335851 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido ya un plazo de 70 días. La empresa NACEX confirma la pérdida del paquete y que ha informado como corresponde a MY PROTEIN vía email. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [confirmación de depósito del paquete en NACEX, pedido original, etiqueta de devolución] Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Realice un pedido y no me ha llegado. En el estado del pedido pone que ha sido entregado pero no ha sido así. Solicito que reemplacen el pedido o procedan a la devolución del importe de dicho pedido. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví, o más correctamente dicho: cancelé mi pedido 632994546 sin haber tocado nunca el envío. Su atención al cliente me explica que atribuís el control del estado de devolución bajo la Totale responsabilidad de los clientes, incluidos los daños causados ​​por el transportista! Debido a que todas las evidencias que compartí anteriormente en otra denuncia OCU (caso 11689150) indican que los productos habrían llegado ya dañados o sea, el daño pasó durante el envío de devolución. Todo pasó entre su almacén y el transportista únicamente. Además, según su explicación, en caso si el cliente tiene prueba de productos en perfecto estado antes de devolverlos pero el daño ocurrió durante el transporte de devolución, ¿sigue siendo el cliente, pero no el transportista, quien debe pagar el error?? Sin embargo, quisiera solicitar 2 elementos para la constatación de esta deducción en mi reembolso: 1. Fotos de productos dañados como dijiste al recibir la devolución. 2. Las cláusulas pertinentes en sus Condiciones generales de venta o de la Política de devolución donde indiquen que en caso de daños en el transporte durante la devolución, es igual considerado responsabilidad del cliente. Y me gustaría decir que, como cliente de Myprotein desde hace más de 4 años a través de Myprotein Francia y Myprotein España, nunca he tenido problema hasta ahora y es una pena sentirme víctima de una justicia y un escándalo así y a difundir tal imagen de Myprotein.es en las redes sociales (cuentas de Influencers, todos redes de salud/deportivos/complementos nutricionales, gym, YouTube, Instagram, etc.) y físicamente de boca a oído para prevenir deportistas que caigan en la misma trampa y evitar futuras víctimas. SOLICITO todavía el reembolso completo de mi pedido cancelado de 103,44€, sin deducir el daño causado no por mi culpa de 103,44-87=16,44€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví, o más correctamente dicho: cancelé mi pedido 632994546 sin haber tocado nunca el envío. Su atención al cliente me explica que atribuís el control del estado de devolución bajo la Totale responsabilidad de los clientes, incluidos los daños causados ​​por el transportista! Debido a que todas las evidencias que compartí anteriormente en otra denuncia OCU (caso 11689150) indican que los productos habrían llegado ya dañados o sea, el daño pasó durante el envío de devolución. Todo pasó entre su almacén y el transportista únicamente. Además, según su explicación, en caso si el cliente tiene prueba de productos en perfecto estado antes de devolverlos pero el daño ocurrió durante el transporte de devolución, ¿sigue siendo el cliente, pero no el transportista, quien debe pagar el error?? Sin embargo, quisiera solicitar 2 elementos para la constatación de esta deducción en mi reembolso: 1. Fotos de productos dañados como dijiste al recibir la devolución. 2. Las cláusulas pertinentes en sus Condiciones generales de venta o de la Política de devolución donde indiquen que en caso de daños en el transporte durante la devolución, es igual considerado responsabilidad del cliente. Y me gustaría decir que, como cliente de Myprotein desde hace más de 4 años a través de Myprotein Francia y Myprotein España, nunca he tenido problema hasta ahora y es una pena sentirme víctima de una justicia y un escándalo así y a difundir tal imagen de Myprotein.es en las redes sociales (cuentas de Influencers, todos redes de salud/deportivos/complementos nutricionales, gym, YouTube, Instagram, etc.) y físicamente de boca a oído para prevenir deportistas que caigan en la misma trampa y evitar futuras víctimas. SOLICITO todavía el reembolso completo de mi pedido cancelado de 103,44€, sin deducir el daño causado no por mi culpa de 103,44-87=16,44€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Devolví el pedido 632994546 de 103,44€ pero el reembolso que recibí fue de 87€, El servicio de atención al cliente me explicó que la deducción se debe a que 5 artículos se devolvieron dañados. Aunque el paquete nunca lo recibí antes de devolverlo: para evitar desplazamientos innecesarios, imprimí el recibo antes de pedirle a Nacex que lo pegara para reenviarlo directamente sin que nadie se moviera ni abriera el paquete. Y el coste de la devolución ya lo pagué antes de obtener el albarán de envío con Nacex. Así que no entiendo una empresa cómo Myprotein.es con su reputación permite una deducción de reembolso tan injusto y escandaloso: sin pruebas sin foto ni investigación y solo hace pagar a sus clientes por culpa del transportista o por los daños de su propio almacén. O debería dudar si realmente existe este daño porque de todos modos nunca he tocado aquella caja y nunca podré saberlo. Resumo las informaciones claves aquí: - pedido Myprotein.es: #6322994546 Su fecha de entrega: 29/11/2024, 19:34 - seguimiento reenvío ZigZag: #223399 (transportado por Nacex 4635/10331797) El resbalón fue generado 28/11/2024, 18:39 Reenvío salido: 29/11/2024 (adjunto fotos de todas estas informaciones resumida) El seguimiento de la devolución no me muestra la hora exacta pero creo que Nacex la tiene detallada. Al menos podemos ver claramente que el reenvío salió el mismo día del entrega. SOLICITO [el reembolso completo del valor de mi pedido #6322994546 de 103,44€].  Sin otro particular, atentamente.