Últimas reclamaciones

Hola buenos dias. Tengo poliza en mapfre 0731800304181 y el dia 23 de agosto de 2025 tuve un siniestro V47846311 en el cual por un atasco en conducto lavadora se salio agua provocandome daños en puerta y muebles de mi habitacion de matrimonio. Una vez dado el parte y reparado el atasco por nuestra parte, fue carpintero e indica que los daños son paulatinos. Yo no estando conforme solicito peritacion pero me realizan una Videoperitacion, con la cual tampoco estoy de acuerdo puesto que ese tipo de peritaciones probablemente no reflejan la realidad del siniestro puesto que al hacerlas con mi movil a lo mejor los daños no se aprecian correctamente ya que mi movil a lo mejor no tiene la calidad suficiente. Ademas tengo fotos de los daños del dia en el que tuve el siniestro en el que se aprecia la puerta y el mueble sin apenas daños pero tengo otras fotos posteriores en la que se ve que el daño ha aumentado por causa del agua. Adjunto fotos del dia del siniestro y fotos de los muebles un mes despues, mas o menos, en el que se observa que han empeorado los daños. Por tanto ruego, que mapfre tenga en cuenta mi solicitud y me valoren los daños a traves de un perito para que se hagan cargo de los daños producidos. Un saludo y gracias

Me cobraron desde mapfre collblanc 50 euros mas del seguro coche. El director, Arnau me dice que no puede darme el dinero y que me dara trebols. A dia de hoy no los he recibido y han pasado 5 meses. Me pongo en contacto con mapfre collblanc y me dice que acuda a la oficina para que me explique que no tienen trebols. Yo vivo a 60 km no voy a ir hasta collblan . SOLO PIDO MIS 50 euros

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [de los seguros de hogar y vehículo], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas de cobertura del seguro. Me dijeron hace un año que tenía unas coberturas y no es verdad, no me ha cubierto nada y me sale el doble de importe que otros seguros consulltados. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de hogar y coche. Me he intentado poner en contacto con la oficina, ya que no me permitido la baja a través d ella app, tampoco con un agente por teléfono y en la oficina donde me vendieron el seguro noe atienden. Sin otro particular, atentamente. Maria Dolores Cortes Callejon

Contraté un seguro para un viaje a Islandia Un mes antes mi perra se puso muy grave y la tuve que ingresar y en consecuencia tuve que cancelar el viaje A día de hoy no se han dignado ni siquiera a contestarme

en mi poliza entra el bricolage, instalador de cortinas, han cerrado el parte tres veces sin pasar, porque no tienen instaladores de barras de cortinas, por lo que me vi en la necesidad de acudir a la tienda de cortinas y solicitar un instalador. Ahora reclamo la factura de la instalacion, sin contar el tiempo y molestias que he tenido para contratarlo, cuando contrato un seguro es para facilitarme las cosas en caso de que las necesite, no para tener que preocuparme yo, encima han vuelto a cerrar el expediente sin decir nada y sin pagar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes después de que en el mes de agosto no me ingresaran la parte proporcional del seguro no consumido de me HARLEY DAVIDSON. Intenté contratar un seguro para mi caballo y aprovechar el importe pendiente de consumo, pero no supieron tramitarlo. En la web se anunciaba, en la oficina no sabían de qué hablaba . Ruego me ingresen los 183,28€ pendientes de cobrar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación es porque la prima de este año es de una subida del 100% con respecto a la prima del año pasado y no estoy de acuerdo con ello. Esto es una modificación unilateral del contrato que ustedes están imponiendo.

HE RECIBIDO UNA CARTA DE UDS. RESCINDIENDOME MI SEGURO DE HOGAR, SUPUESTAMENTE POR HABER DADO DEMASIADOS PARTES POR AGUA EL AÑO PASADO Y NO ESTOY CONFORME.

Hola, dispongo de un seguro de accidentes con Mapfre al contratar un seguro de un vehículo. Hace un año solicité la no renovacion de este seguro puesto que me cambié de compañia. Dispongo de los correos electrónicos de confirmación de dicha baja. A pesar de todo, en el mes de julio se me volvió a renovar este seguro ignorando mi solicitud de no renovación pedida con 1 AÑO DE ANTELACIÓN, cobrandome el importe de ese mismo mes. He llamado a esta compañia 4 VECES YA pidiendo que lo arreglen de inmediato y basicamente me han dado "largas" de que esta en proceso pero ya han pasado 2 semanas desde la primera llamada. Exijo que se de de baja de inmediato este seguro y que se me reembolse el importe cobrado indebidamente.

El pasado mes de abril, llego a mi segunda residencia y me encuentro la pared, techo de pladur y alójenos del salón, negro por la humedad, hinchados y con los alójenos oxidados. Llamo a mi aseguradora la cual me responde diciendo que al ser un daño causado por la vecina, debo de hacer un parte amistoso. Así procedo. Según Mapfre (compañía que debe hacerse cargo de los daños), viene un perito, pero son fontaneros de empresas privadas, vienen hasta 3 distintos después de reclamar durante 3 meses. La última vez, me dicen que es un perito, y resulta es un electricista que viene a cambiar los alógenos sin antes haber cambiado el techo de pladur hinchado por la acumulación de agua. Me envía el tercer parte, diciendo que yo me negaba a la reparación, cuando una operadora de Mapfre me dijo que iba a cancelar la visita ya que el parte se había hecho mal desde un principio. Hago la siguiente reclamación a Mapfre, al correo, reclamacxxxxx@Mapfre.com, según instrucciones de atención al cliente, al cabo de unas horas, me envía un mensaje automático de que han recibido la información y que se pondrán en contacto conmigo en 24/48 horas. La reclamación a continuación: A la atención del Departamento de Reclamaciones de MAPFRE Asunto: Reclamación formal por siniestro no resuelto – Nº de póliza 07320003xxxx Vixxx xxxx a 16 de julio de 2025 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal ante la absoluta falta de respuesta clara, diligente y profesional en la gestión del siniestro relacionado con los graves daños por humedades sufridos en mi vivienda, ubicada en Villanueva Mesía, daños ocasionados por filtraciones de agua provenientes del piso superior, cuya asegurada en su compañía es la Sra. Marta xxx xxx (póliza nº 073200032xxx). El 9 de abril de 2025 abrí el parte de siniestro con mi compañía Allianz (póliza 0362513230xxxx, siniestro nº 202535xxxx), acompañando toda la documentación requerida, incluidas fotografías. El 22 de abril se me indicó que, al ser el causante el vecino superior, debía tramitarse un parte amistoso y esperar valoración del perito de Mapfre. El 7 de mayo se presenta un primer perito que, tras una inspección superficial y de apenas 17 minutos, emite un informe de baja calidad, afirmando que basta una “capita” de pintura. El 7 de mayo, otro técnico vuelve a valorar las humedades (que ya estaban secas, según él), e insiste en una solución sin investigar ni reparar la causa raíz, a pesar de que el daño en pladur, alójenos oxidados y mal olor persisten. El 28 de mayo, se presenta el segundo perito, para una nueva inspección superficial, esta vez de 20 minutos, hace unas comprobaciones e insiste de nuevo en que las humedades continúan secas y que me avisarán para hacer la reparación definitiva. Acepto de mala gana esta supuesta solución para evitar dilaciones. Pero tras más de dos meses, nadie se presenta. Llamadas y más llamadas tanto por parte mía como de la Sra. xxx sin ninguna respuesta seria. El 2 de julio se nos promete una nueva visita de un tercer perito para el 7 de julio. Nunca se presentaron. El 10 de julio vuelvo a contactar, y la Sra. Esperanza de Mapfre, me promete que un tramitador se comunicará conmigo. El 15 de julio me llama un electricista, no un perito, para cambiar los alójenos. ¿van a cambiar alójenos en un techo de pladur aún hinchado por la humedad? Vuelvo a llamar a Mapfre y la Sra. Julieta xxx, a quien agradezco su educación, me confirma que se cancelará esa visita y que en 12 horas un coordinador Tramitador me llamará y que no estaba coordinado correctamente dicho parte. Hoy es 16 de julio y nadie se ha puesto en contacto conmigo. A las 17:15h vuelvo a llamar, me atiende la Sra. María Jesús, quien se limita a decirme que “no puede hacer nada” y que la tramitadora asignada, la Sra. Raquel xxx xxx, ya está avisada. ¿Esto les parece un trato adecuado hacia una persona afectada por un siniestro evidente, probado y documentado? ¿De verdad tengo que iniciar un procedimiento judicial para que ustedes cumplan con su deber de gestionar correctamente un daño causado por su asegurada? El próximo 1 de agosto estaré en mi segunda residencia, y exijo una respuesta inmediata y solución real. De no recibir contacto formal y actuaciones eficaces en los próximos 30 días, iniciaré las acciones legales oportunas por daños, perjuicios, omisión en la atención debida, e incumplimiento contractual, además de presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Pueden contactarme por teléfono, correo electrónico o dejarme mensaje. Espero no tener que acudir a vías judiciales para algo que debería resolverse con profesionalidad y respeto al asegurado. Atentamente, Fabiola xxx xxx DNI: 777xxxxxx Teléfono: 696xxxxxx Correo electrónico: fabiola.xxxx Dirección de la vivienda afectada: C/xxx, 21 18xxxVxx xxx. Cuando vi el parte, me dirigí a mi aseguradora para que se encargara de todo, ya que después de más de 20 llamadas entre mi vecina y yo, nadie nos ha dado respuesta y todo han sido evasivas. Mi compañía va a reparar los daños y se hará cargo de reclamar los costes de la reparación, pero tal y como expongo en mi reclamación pido: Acciones legales oportunas por daños, perjuicios, omisión en la atención debida, e incumplimiento contractual, además de presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Es inaceptable esta situación, 3 meses más tarde, todavía Mapfre, no me han solucionado ni tan solo han contactado conmigo de nuevo tal y como me indicaron después de la reclamación. Un saludo. Fabiola xxxx