Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado una llamada de teléfono que no me atendieron por un fallo de entrega de un paquete . solicito que me devuelvan dicho importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque son ya varias veces las que dicen que no me encuentro en el domicilio... cosa que NO ES VERDAD puesto que tengo una persona DEPENDIENTE a mi cargo. Ya procuro especificar en mis compras por internet que NO HAGAN SERVICIO de su empresa sino de otras alternativas que, sin duda, realmente funcionan. SOLICITO que no vuelvan a recurrir a una respuesta que no es cierta y que telefónicamente tengan un MINIMO de educación, escuchen y no cuelguen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me perdieron mi paquete y no reconoce averlo entregado aunque tengo las pruebas pertinentes son unos nefastos ,la peor compania de transporte, mienten mas que hablan

Hola, envie un paqute con Wallapop atravez de seur y perdieron mi paquete ahora no se quere responsabilzar ninguno yo yengo el mensaje que entregue el paquete y tambien me dejo un papel en punto de entrega

El martes 15 de Julio contraté la recogida de un paquete para enviar con SEUR para el miercoles 16 de Julio (asi me lo confirmó la web de SEUR). Ni pasaron el dia 16 ni el 17, y el dia 18 marcaron que larecogida no se pudo realizar por ausencia del remitente (YO). Todos los dias ha habiso alguien en casa para entregar el paquete. Ni responden via web ni por X. Abierta disputa por Paypal. Empresa nefasta

Estimados señores de SEUR España. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 3 de julio tienen un paquete en sus instalaciones de Getafe y hoy día 17 todavía no me lo han entregado. He puesto múltiples reclamaciones y me las han cerrado todas sin decir nada y sin dar ninguna solución. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente, escrito email, hablado con el chat (tanto el boot que no sirve para nada como los agentes que solo te dicen frases hechas) y nada, no consigo una solución. Desde el día 15 figura en reparto y cada vez que pregunto me dicen que ya llegará que está en ruta, que mandan un mensaje al repartidor, que ponen una nota, que ponen una nueva reclamación, que están trabajando en ello, que se lo dicen al superior, que lamentan las molestias que bla bla bla y nada. Hoy por fin he conseguido que me digan que no está en reparto pero sigue figurando lo mismo y es lo que le han dicho a la empresa proveedora para ganar tiempo. Tengo la convicción de que han perdido o roto el paquete y su valor era muy elevado. En definitiva su servicio tanto de atención al cliente como logístico es pésimo y muy poco profesional. No se debería permitir que una empresa trate así a los clientes. SOLICITO una solución inmediata a este problema puesto que en varios días tengo que salir de viaje y no puedo estar en la dirección de envío esperando todos los días sin la certeza de que van a realizar la entrega, ni soportar más esta situación que me está generando muchos problemas incluso de salud. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de Atención al Cliente de SEUR: Expongo: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de entrega de un paquete que, según las condiciones del envío, debía haber sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, sin previo aviso ni consentimiento por mi parte, el paquete fue depositado en un punto de recogida tipo "locker" (punto SEUR Pickup), lo cual no autoricé en ningún momento. Este cambio unilateral supone un incumplimiento claro del servicio contratado y ha generado molestias innecesarias. Datos del envío: Número de seguimiento: 04803160755276 Cabe destacar que, aunque finalmente he podido recoger el pedido, eso no exime a SEUR de la responsabilidad de haber incumplido con el método de entrega acordado. Además, el punto de recogida en el que fue dejado el paquete estaba mal especificado: la dirección facilitada era confusa e incompleta, lo que dificultó su localización. Ante esta situación, intenté contactar con su servicio de atención al cliente telefónico, pero fue imposible hablar con un operador. Solo obtuve respuestas automatizadas de una máquina que repetía que el paquete había sido depositado en ese punto, sin aclarar la ubicación exacta ni ofrecer una opción de asistencia real. Quiero dejar claro que no acepto como justificación el hecho de que el envío estuviera sufriendo retrasos o que hubiera una alta carga de pedidos. Esa situación, por más que pueda entenderse, no autoriza a modificar unilateralmente el destino de un envío ni a dejarlo en un punto no solicitado, sin previa consulta ni confirmación por parte del destinatario. Solicito: Una explicación clara y formal por parte de SEUR, así como garantías de que este tipo de situaciones no volverán a repetirse. Como cliente, exijo que se respete la forma de entrega contratada y que se refuerce el canal de atención al cliente para poder resolver incidencias de forma efectiva. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Inmaculada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 26 de junio deposité un paquete en el punto Pick Up SEUR de calle Caramuel 5 en Madrid. El envío no llegó nunca a destino, pero en el mismo punto pick up al dejar el paquete me dieron un resguardo con la siguiente referencia 000117134124, que no vuelca ningun resultado al hacer el seguimiento. Días más tarde, despues de que me ignorasen todos los correos que envié, conseguí hablar con Seur y pusieron la siguiente reclamación que me indicaron mediante correo: Estimado cliente. Hemos registrado su reclamación en relación al envío REC000063931121 con referencia 000242987805001. El número de caso asignado es 32893683. SOLICITO que se encuentre mi paquete o me devuelvan los 70 euros del contenido del paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas tardes, solicito informacion del retraso y el reembolso de la cantidad pagada por el paquete que debería haber recibido el día de hoy Martes 15 de Julio, compré un producto contratando el Lunes 14 a las 3:00am y recibirlo martes 15 antes de las 11:00am, son las 20:40h y sigo sin saber nada de mi pedido, el código de seguimiento me dice que lo recibí el 22 Mayo, ¿Como puedo recibir algo meses antes de pedirlo?, lo dicho si son buenos para cobrar por algo que no cumplen devuelvan el importe de 10€ que he pagado por nada. Espero respondan lo antes posible y no se demoren tanto como el recibimiento del paquete.

El pasado 3 de julio tras informar de recogida SEUR que podía realizar recogida de paquetes en el Pick Up de SEUR en C/Europa 1 Illescas 45200 , me encuentro que el paquete no está disponible. Vuelvo a asistir varios días después y sigue sin estar disponible, probablemente fue depositado en otro punto del que nunca llegué a saber porque el servicio de atención al cliente es incapaz de dar información alguna. Sin embargo tras varios intentos de contacto con atención al cliente y reclamaciones infructuosas me encuentro con que el paquete ha sido ya entregado. Con lo que el paquete y mis datos se ha entregado a un tercero sin consentimiento vulnerando privacidad y datos personales. Además de hurto ya que lo tendría un tercero. Pido por tanto abono del valor del paquete , gastos de envío y compensación por vulnerar mi privacidad.