Últimas reclamaciones

compre una conga 1790titanium, al año le tuvieron que cambiar la bateria, pues al poco tiempo dejo de funcionar el motor lateral derecho de las escobillas, se la mande a servicio tecnico, al cabo del mes llame para ver que pasaba ,mi sorpresa es que sin avisar y sin mi conocimiento me mandaron una conga serie animal,que es muy inferior a la mia,le llame por telefono y le comente ese cambio y que era de peor categoria, le dije que me mandaran la mia que la arreglaria en caceres y no la mandan dice que como paso la garantia y me mandaron esa,pues que no podian mandarla, quiero saber si es normal eso. atentamente juan francisco garcia moran espero respuesta tfno 649543313

Tuve un Conga que al año y medio empezó a fallar. Cuando llevaba 5 minutos se paraba sin más. Me dijeron que no entraba la reparación en la garantía. Aboné algo más de 50 Euros. Al poco tiempo recibí un modelo nuevo con una nota que decía que al no poderlo reparar me enviaban uno nuevo. Ha pasado un año y medio desde que lo tengo. Nunca lo pude configurar porque daba error y ahora da el mismo fallo que el primero. Con una cafetera también me pasó, dejó de funcionar sin más. Creo que estamos ante un caso de obsolescencia programa. Ellos dirán que no, pero así es. Por mi parte no volveré a comprar Cecotec y daré difusión para que más gente lo sepa. Pero es una vergüenza y debería estar penado

Tengo un problema con el lavavajillas el vial está en garantia. Hablo con Cecotec abren caso para el técnico y aún espero. Esto fue el 2 de Septiembre. Llamo y llamo … me dices que está semana lo solucionamos estamos entrando a diciembre y sigo igual. No se que más hacer

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se entregó la nevera y la lavadora del pedido 157958389245328 el viernes 15 de Noviembre (fuera del horario establecido) sin instalarlas cuando en la compra web dejaba claro que se incluía transporte e instalación. Los empleados que la entregaron dijeron que ellos no instalaban nada y que estaban fuera de su turno. Os he llamado varias veces y sigo esperando. SOLICITO que se me contacte inmediatamente para concertar la fecha de la instalación de la lavadora. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días a todo aquel que tenga intención de comprar algún artículo de su catálogo a estos indecentes He tenido la mala suerte de caer por error y tropezar en la misma piedra 3 veces El día 14/10/2024 compré en la web indecente de estos Srs por llamarle salgo una motocicleta Shake RS eléctrica , con entrega 28/10/24 , que como entenderán de estas palabras no he recibido Después de varias llamadas a atención al cliente y respuesta callada , varias mentiras que en esto sí que son profesionales , decido anular en su apartado al respecto dicho pedido y devolución de los 3300 eu que al parecer me han mangado, 2 días después desde la gestoría asociada a esta empresa ( CECOTEC) me envían la matrícula del vehículo , el cual fue según su web el día 2/11/2024 por Rhenus , estos son compadres devolución CECOTEC , no se puede contactar con ellos Bien el vehículo fue matriculado y desde la gestoría me enviaron toda la documentación den referencia de la DGT , parece legal, no me fío , el día 14/11/24 Al día de hoy después de estar llamando sin respuesta de parte de estos troleros (CECOTEC) no tengo ni idea remota de donde está el vehículo matriculado según documentación enviada por la gestoría a fin, y estamos a día 37/11/2024 ha pasado más de 50 días y estos no dan señal de vida No entiendo como empresas serías como El Corte Inglés , se precia de venderle producto a estos forajidos así como otros grandes almacenes de distribución Buen día Y no compréis a estos srs

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2024 adquirí un Robot aspirador Conga Connected, tras escasos 6 meses de uso el cepillo central deja de girar cuando se enciende el robot y hace ruido porque intenta girar pero no lo consigue por lo que el 27/08/2024 tramito con el servicio técnico el primer envío del producto para su reparación y tras varios días en su instalación me lo devuelven sin reparar alegando que tengo que sustituir el central. Cuando lo recibo resulta que lo han montado mal y al poner en funcionamiento el robot salta error de sensores de colisión, además cambio el cepillo central por uno nuevo y el robot continúa funcionando mal. El 24/09/2024 vuelvo a enviar el robot aspirador alegando que a parte del cepillo central que no han reparado han montado la carcasa de los sensores de colisión mal (algo que se veía perfectamente) y que por favor revisen el robot antes de enviármelo. 3 semanas después vuelven a enviarme el robot comentando que han ajustado el cepillo central y la carcasa de los sensores de colisión pero para sorpresa mía cuando enciendo el robot me vuelve a dar los mismos errores en la aplicación a parte de que el cepillo central sigue sin funcionar. Por último el 21/10 contacto con cecotec comentándole todo esto y que me parece inconcebible tener que enviar por tercera vez el robot a arreglar arriesgándome a que vuelva a venir sin reparar y me comentan que valorarán otra opción o enviarme uno nuevo pero que tengo que enviarlo de nuevo al servicio técnico para que ellos lo valoren. Así que el 21/10 vuelvo a enviar por tercera vez mi robot aspirador a vuestras instalaciones y hoy día 26/11 recibo el mismo robot que aunque han colocado bien por fin la carcasa de los sensores de colisión y ya no da este error sigue sin girar el cepillo central. Adjunto los siguientes documentos:  1 Informe de la primera reparación en la que se me indica que reemplace el cepillo central 2 Informe de la segunda reparación en el que indican que arreglan el motor central y el accionador de choque 3 Informe de la tercera reparación en la que se me indica que reemplace el cepillo central 4 Foto en la que se pueden observar los dos nuevos cepillos centrales nuevos adquiridos para probar lo que indican en sus reparaciones y el robot aspirador sigue funcionando mal El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado por primera vez el 27/08/2024 y cuando lo recibía lo volvía a enviar a vuestras instalaciones por lo que lleva 3 meses en vuestras instalaciones y 3 intentos de reparación por vuestra parte. Dispongo de videos en los que se observa el mal funcionamiento del robot y el ruido que hace porque el cepillo central intenta girar pero no lo consigue pero por mala suerte no se pueden adjuntar en esta reclamación videos. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por lo que solicito que procedan a enviarme un producto nuevo en el plazo más breve posible ya que llevo desde agosto sin el robot aspirador. Con esto quiero dejar constancia también del mal servicio técnico por vuestra parte porque me parece inconcebible tener que enviar el producto 3 veces y las tres venir sin reparar o peor de lo que lo he enviado.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre de 2024 solicité mediante conversación escrita por su canal oficial de WhatsApp de atención al cliente la incidencia en el frigorífico Bolero CoolMarket Combi 322 WD inox 02145E, encontrándose una pieza en mal estado para poder continuar con uno de los servicios que ofrece el producto (dispensador de agua). Me pongo en contacto con ustedes porque tras una rápida respuesta de atención al cliente donde nos decía que: en respuesta a nuestra petición, se había procedido a la solicitud del repuesto DEPOSITO DE AGUA. Y que en los próximos días lo recibiríamos en nuestro domicilio. Hoy, 26 de noviembre de 2014 y tras varias llamadas desde la primera comunicación, la única solución que nos dan en todos los casos es, una reclamación interna solicitando el envío de la pieza pero avisándonos que no hoy stock de esta y que por tanto, no se va a proceder seguramente al envío, que la única solución es esperar a que hagan de nuevo inventario. SOLICITO se tenga en cuenta nuestro caso, y nos den una solución para que nuestro frigorífico cumpla con su funcionamiento al completo, si no pueden enviar la pieza porque no tienen stock, ni se prevé tenerlo próximamente, nos tendrán que dar alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas, hice un pedido el dia 7 de Noviembre a las 9 de la mañana de una secadora la cual esa misma mañana habian repuesto el stock a unas cuantas unidades, ly ellos mismos me avisaron mediante correo electronico de su stock. La secadora era el modelo Bolero DressCode Dry 7200V en cuestión con un precio de 199€. Pasa una semana y en el seguimiento del pedido pone que lo tiene la empresa de transporte desde el dia 8-9, por lo que llamo a la empresa Renhus logistics para saber donde esta, me dicen que esta en Madrid, que aun no ha salido de Cecotec, que me espere unos dias, pasan unos dias y llamo a Cecotec, y me dicen que no, que en Madrid no esta, que esta en Valencia que me espere unos dias, vuelto a llamar unos dias más tardes y me dicen que esta en Alicante, todo esto pasan las semanas y yo no se donde esta el producto, el cual he pagado y no paran de marearme. En la pagina de cecotec, en el seguimiento de mi paquete sigue poniendo que esta en la empresa de transporte vuelvo a llamar y me dicen que ellos no tienen nada en ningun sitio, y que es que la empresa Cecotec no les ha dado el producto, vuelvo a llamar a cecotec y me dicen que ha habido un problema de logistica, que lo reportan y que en un par de dias lo enviaran a Alicante y me enviaran un correo electronico para informarme, pasan los dias nadie se pone en contacto conmigo y vuelvo a llamar, y les digo que si no me la van a enviar que me cancelen el pedido y me devuelven el dinero, a lo que desde Cecotec me dicen que estaban comprobando el stock, el cual si que hay y que lo vuelven a enviar, que no me preocupe, que ya esta todo reportado y que pondrian prioridad ya que era un pedido hecho el dia 7 y estabamos a 20, hoy dia 26 he vuelto a llamar ya que no se nada, y me dicen que no se va a enviar el producto, que se canceló porque la empresa de transporte lo “perdió” y que al hacer ellos otra vez la gestion para volverlo a enviar ya no hay stock, llevo desde el dia 7 esperando una secadora, la cual nunca iba a venir, y que si yo no me preocupo en llamar dia si y dia tambien, me la cobran integra y no me la envian en la vida, mareandome casi 1 mes, la peor compra de mi vida, impresionante. Y lo peor de todo es que cuando les dije que si no me la iban a enviar me hiciesen la cancelacion de la misma y me compraba otra en otro sitio me dijeron que no, que tuviese paciencia que la enviaban, me espero un poco más y me la traen a la tumba.

Buenos dias; Compre el año pasado un secador Bamba Cerámic de la marca Cecotec, en el mes de diciembre de 2023, en la tienda PCComponents, en abril de 2024 de cae una pieza de la parte principal que es el secador, intento ponerme en contacto por telefono con Cecotec cosa que es imposible, via whatsapp imposible tambien, tengo registros del mes de junio ,agosto y septiembre de cada vez que intento ponerme en contacto con ellos. Via email tmabien estuve en contacto con ellos , y la UNICA solucion que me ofecen es un plan renove del secador. Dicho secador contiene la parte principal que es el secador, la que yo solicito se repare y 8 piezas mas, cabezales que no me acoplan por falta de esa pieza. Como voy a hacer un plan renove de un secador que no tiene ni un año??????????? Donde esta la sostenibilidad en esta empresa?????? Como no tienen un servicio de reparacion para que puedas usar un electrodomestico que te acabas de comprar????

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2023 adquirí en su  página web www.cecotec.es Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra ,pedido, incidencia abierta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/09/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…