Reparación lavadora

El día 18 de diciembre he pedido la reparación de mi lavadora a través de la página web de Cecocare , me dijeron que el técnico me iba a llamar el día viernes 20 de diciembre, lo cual no ha ocurrido y al intentar contactar con ellos desde la página web es imposible ya que la incidencia ya está abierta y además vía telefónica no tienen ningún numero gratuito para sus clientes, absolutamente todos los números que tienen disponibles son de pago. Me parece increíble que no pueda contactar con nadie para solucionar mi problema, ya llevo 3 días sin lavadora y me imagino que no trabajan el fin de semana y además se vienen las fiestas, necesito una solución ya.

Estimada señora Javiera: Indicarle que hemos trasladado su caso para que el técnico contacte con usted lo antes posible. También informarle que el teléfono de atención al cliente lo puede encontrar en el apartado de condiciones generales de la web. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 20 dic 2024 a las 19:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

No tenéis ninguna intención de ayudarme, el técnico ha venido y me ha cobrado 66,55€ por la reparación que debería estar incluida en la garantía de la lavadora que tiene menos de un año. Además sin ningún reparo ha dicho que él cobra comisión por estos "arreglos" que casualmente no están en garantía, así que... que conveniente, no? Encima me he gastado 18€ en lavandería por que me habéis tenido una semana sin lavadora. Que pena haber invertido en una marca que no respalda a sus clientes, donde te cobran por llamar a atención al cliente y también por las reparaciones que están en garantía vigente. Totalmente decepcionada.