Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 26 de julio contratamos el servicio de Cabify. Al finalizar el trayectyo vimos que se nos habia caído el Ipad, escribí al servicio de atencion al cliente de Cabify y tras varios mensajes intentando localizar al conductor, me indicaron que este, había dejado el Ipad en la oficina a la que pertenecía el Cabify. Habíamos ido de vacaciones a Barcelona, pero cuando nos contestaron, ya no estabamos en la ciudad. Me indicaron que tenia que hacer un documento autorizando a alguien para que lo recogiera, a los días con todo lo que nos habian indicado, fue mi cuñada a la oficina (la cual estaba lejos de su domicilio) y al llegar le indican que el Ipad no está allí. Conclusión, nos lo han robado en la misma oficina de Cabify. Todas las fotos y trabajos que contenía, es irremplazable y me muero de pena pero queremos obviamente una indemnización.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 03/08/24 en un viaje contratado a través de la aplicación CABIFY me han cobrado una serie de extras de los cuales no fui informado previamente. - Tiempo de espera: 7 segundos: 0,07 € ( Este cargo me parece un abuso. Da a entender que es necesario acceder al vehículo en marcha para no ser penalizado). -Tasa de servicio, seguridad y sostebilidad: 1,07 € (En ningún caso de me informó previamente de que existía esta tasa) -Alta demanda: 3,58 € ( En ningún caso información previa sobre ese cargo). He enviado una reclamación a través de la aplicación CABIFY no habiendo recibido ninguna respuesta relacionada con mis peticiones. Únicamente un correo general diciendo que el importe era correcto. Les adjunto documento con la factura y el cuerpo el correo electrónico que recibí en el que se detallan los cargos mencionados previamente. Solicito una respuesta convincente por parte de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Nunca he realizado una reclamación en la OCU, asique perdonar de antemano, si hace falta algún dato. Me han realizado 3 cargos en Cabify de 5€ SIN haber realizado ningún viaje, el sábado pasado. Les he pedido una explicación y me han dicho que han sido de cancelaciones de viajes en Madrid, provincia en la que NO resido, y no he viajado en la fecha que indica, al realizar mi queja me han bloqueado la cuenta y me han cargado los viajes en mi cuenta bancaria. Al principio me han dicho que ha sido un error y luego me han dicho que ha sido por incidencia de un viaje después para limpiarse las manos. Adjunto pantallazo Por favor, no se a qué recurrir porque molestar a un abogado para esto lo veo exagerado, pero no sé cómo recuperar mis 15€ que me han cargado. El bloqueo de la cuenta me ha supuesto daños y perjuicios tanto en mi cuenta bancaria, como en mi transporte de vida laboral por lo que no sé si se puede reclamar alguna indemnización y por todo el tiempo que llevamos con esta incidencia. Espero su ayuda Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento agraviado con el cobro de una factura sin haberme prestado servicio alguno. Solicité un Cabify en la calle del monasterio de Oseira 19 de Madrid el día 28 de julio a las 3:30 para llegar a mi domicilio. Después de aceptar el viaje se me indico que el tiempo de espera era de 12 minutos. Aguardé esos 12 minutos y al volver a mirar la app me ponía 15 minutos de espera y que el conductor estaba realizando otro servicio. Obviamente si ha aceptado el mío debo de esperar a que se dirija a donde estoy y esperarlo, pero en ningún caso puedo esperar y menos a esas horas encontrándome solo el un lugar desconocido a que el conductor realice otro servicio después de aceptar el mío desconociendo además , por mi parte, cuanto se demorará ese servicio y el destino del otro usuario que, perfectamente podría ser un lugar muy alejado de mi punto de recogida y que podría demorar mi espera en más de una hora , sin tener conocimiento fehaciente siquiera que el conductor me recogerá y sin ninguna comunicación por su parte transcurridos el tiempo de espera marcado por la app al asignarme conductor. Ante los hechos acaecidos cancelé el servicio y busque método de transporte alternativo. Al comunicarseme que se me va a cobrar un importe de 4,75€ me he puesto el contacto con el servicio de atención al cliente para tratar de resolver el problema amistosamente. Se me indica que supere el tiempo límite para cancelar que es de 3 minutos y que el conductor estaba a punto de llegar. Está afirmación es totalmente falsa pues el sistema indicaba claramente que el tiempo de espera había aumentado y que estaba prestando otro servicio con otro cliente. SOLICITO […] que se me devuelva el importe integro de ese cobro injusto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He reservado un cabify tres veces consecutivas y me ha dejado tirado diciendo que no me había encontrado en el punto de recogida. He solicitado una compensación por ello, pero se limitan a devolverme el importe cobrado y no son capaces de compensar los inconvenientes de haberme estafado, pues aunque me devuelvan el dinero del viaje deben tener una deferencia siendo cliente habitual si tienen conductores que engañan. Yo no puedo llegar tarde al trabajo y he optado por otros medios de transporte porque no aparecen, y pierden credibilidad

Día 20 de Agosto estaba en Barcelona y necesitaba un vehículo que en este caso iba a ser una moto para moverme. Me descargo la app hago foto de mi DNI y carnet de conducir, hago una recarga de 9'90€ para utilizarlo en el momento de hacer la reserva me sale que tengo que rellenar unos datos del perfil, lo relleno y me da error por el documento de identidad, insistí y nada. Intento ponerme en contacto con la empresa Cabify, me contestaron 3 o 4 horas después cuando en teoría pone que están 24 horas al día disponible. Cuando me hablaron ya sólo quería que me devolvieran el dinero ya que vivo en Mallorca y no utilizaré más está aplicación ya que a día de hoy me sigue dando fallo entonces no puedo utilizar el dinero que metí, solo quiero mi reembolso y no saber nada de la empresa, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 20 de julio solicite en banco de España(Madrid) un vehículo con silla adaptada para bebés, porque me encontraba a las 14:20 de la tarde en medio de la ciudad con mi bebé llorando del calor que hacía. La aplicación no me pudo mandar ningún vehículo, con lo que tuve que optar por ir en taxi. Según me montaba en el taxi y metia la silla en el maletero me llegó la confirmación de que se había encontrado un vehículo. Al no haberme dado tiempo a cancelar por lo atareado que estaba se me cobró la cantidad de 6,2€ SOLICITO el reembolso de dicha cantidad.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la mala experiencia con Cabify. Dejan tirada en la otra punta de Madrid, a mi hija de 17 años,a la una de la mañana,dos veces en menos de un mes.Sin ninguna explicación ni reenvolso.No volveré a confiar en ellos ni a utilizar sus servicios. SOLICITO Se haga visible esta reclamación, para que no continuen haciendo esto y sigan impunes.Me devuelvan el importe íntegro, ya que el mal trago que pasó ella y yo no nos lo va a quitar nadie. Sin otro particular, atentamente. Montse

Pedí un Cabify por la noche el coche no llego a su hora lo tuve que llamar para ver donde estaba y estaba en otro punto donde yo no lo había solicitado luego yo lo contrate en la app por 15 € y me cobraron 38 €.

Solicité un servicio de transporte cabify la noche de sábado 16 de marzo a domingo hora de solicitud 03.26 horas en zona gran vía (Madrid). La aplicación geolocaliza mi posición y asigna un conductor que me llama a las 03.39 horas preguntándome donde estoy le indico y me dice que la app le ha indicado otra ubicación, me indica textualmente que 'en esa zona les suele pasar y que les mandan siempre a otra zona pero viene sin problema'. Posteriormente cabify me cobra un extra coste al precio inicial indicando tiempo de espera , es decir, como si yo he hubiera esperar al conductor. Reclamo al servicio de atención al cliente y sólo recibo respuestas automáticas sin sentido en un chat indicando que la culpa es mia básicamente y me han cobrado el importe con el adicional de tiempo de espera. Considero que si el error es de su aplicación y de su sistema automático de ubicación y geolocalización al solicitarlo, no tengo que pagar yo un coste de espera cuando yo no me he movido del punto de recogida y no he hecho esperar al conductor, mas bien al revés. No me dan solución ya que el servicio de cliente no es real, solo son respuestas automáticas sin respuesta personalizada tipo chat. Les pido que hablen con el conductor pero nadie hace nada y me cobran el suplemento porque ellos lo consideran. El importe no es elevado pero no considero pagar un coste extra por tiempo de espera que no es real sólo porque ellos no tengan bien diseñada la aplicación.