Últimas reclamaciones

El día de hoy 22 de febrero, me dispuse a coger el renfe de ATOCHA A SAN FERNANDO dentro de Madrid, me di cuenta que me había realizado un cobro que yo no había realizado. Investigue y me di cuenta que más personas tuvieron ese cobro de la misma empresa. Lo cual, para mi es un cobro indebido, ya que mi abono es un ABONO JOVEN que se supone que abarca toda la extensión de Madrid, no tendría RENFE porque cobrarme. Por favor, pido la devolución de ese dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día de hoy 04/02/2025 se me ha realizado un cobro de 5.50 al promediar las 3.34 de la mañana cosa que es imposible que me encuentre o que haya utilizado el transporte ya que a esa hora ningún medio de transporte público está activo y menos lo he podido utilizar ya que es la madrugada. Exijo se me reembolse mi dinero ya que no he dado autorización para que se realice ningún pago y menos por algo que no he utilizado

Billetes AVE Madrid - Barcelona Cuando llegamos a coger el tren nos indican que los billetes han sido cancelados, por problema con el método de pago. A nuestra sorpresa se añade que la devolución no ha sido completa, si no que faltan 20 € por devolver. Por lo tanto, no ha sido una devolución automática de la tarjeta (había dinero en la cuenta para hacer el cargo, no es problema de que no hubiera saldo) y esa cancelación se ha llevado únicamente por parte de RENFE. A continuación, nos instan a que subamos al tren y lo resolvamos dentro (cosa extraña, porque en ningún sitio te dejan entrar si no tienes billetes). Una vez dentro, nos dicen que solo quedan billetes de clase preferente, es decir, muchísimo más caros de los que habíamos cogido, y que si no los pagamos tendremos que bajarnos en la siguiente parada. El importe de los nuevos billetes (solo de IDA) nos comunican que es 127 € / persona, pero que nos los dejan a 100 € / persona (como "precio amigo"). Por lo tanto, queremos reclamar, el importe pendiente de devolver al cancelar nuestros billetes y la diferencia de precio entre los billetes que nosotros teníamos y los que nos obligaron a pagar.

Estimados/as señores/as, Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con la falta de trenes disponibles para los titulares del abono de Media Distancia en la línea Ávila-Madrid (Príncipe Pío). Esta situación afecta a los viajeros frecuentes, ya que los trenes aparecen como "completos" para la formalización de reservas con el abono, pero están disponibles para la venta directa al público a través de la página web de Renfe. Esto dificulta, en numerosas ocasiones, la posibilidad de viajar en los horarios necesarios. Según las condiciones del abono, no se especifica que los trenes deban tener una disponibilidad diferente en función de si se utiliza un abono o si se adquieren los billetes directamente. Por ello, considero que esta práctica vulnera los derechos de los usuarios del abono y solicito que se tomen medidas para garantizar la equidad en la disponibilidad de plazas. Adicionalmente, quiero destacar un incidente ocurrido hace unas semanas, cuando el único tren disponible para los usuarios del abono sufrió un retraso considerable y tuvo que interrumpir su viaje. Posteriormente, existía otro tren en el horario necesario que sí circulaba, pero no se permitía realizar la reserva con el abono, ni antes ni después de la demora. Desde Renfe, no se ofreció ninguna solución y se indicó que el tren estaba completo. Sin embargo, en la página web, el mismo tren aparecía con billetes disponibles para su compra, evidenciando que no estaba realmente completo. Esta práctica genera una clara falta de transparencia y contradice el propósito del abono, que busca fomentar el uso del transporte público. Es por ello que solicito que se investigue este asunto y se adopten medidas para evitar el bloqueo de plazas destinadas a los titulares del abono. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención a este asunto. Un saludo,

Estimados/as señores/as : Tengo comprado un viaje en tren desde Madrid a Coruña el 7 de Febrero de 2025 y vuleta el 13 de Febrero de 2025. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio de fecha. Estoy intentando hacer un cambio al 7 al 14 de Abril y no puedo porque no hay opción a reservar trenes en esas fechas aún. Llamo a atención telefónica y me dicen que como no han salido los trenes que no los puedo cambiar. Lo cual contradice las condiciones de compra del billete con opción a cambio de fecha. SOLICITO, se me realice el cambio a esas fechas o en su defecto, se medevuleva el dinero para poder hacer el cambio más adelante cuando los trenes estén disponibles Sin otro particular, atentamente.

En el vagon del tren, regional de la linea leon valladolid, el día 25/1/25, no se presentan las condicones optimas para un viaje, el tren hace mucho ruido, desconozco los limites asumibles, pero al tratarse de un ruido continuado resulta muy molesto a la largo del viaje. Ademas se trata de invierno en León y no funciona la calefacción o se encuentra muy baja.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. El billete tenía un coste de [ ….€]. Nº de pasajeros: […] El tren llego al destino a las […] horas, sufriendo un retraso de [indicar tiempo de retraso] con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de tren, …] SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea], Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Debido a algún error en los tornos, se tomó lectura de mi tarjeta bancaria, que siempre llevo dentro de la cartera, y cobraron 5,50€; yo tengo mi abono trasportes que es el que utilizo siempre...jamás pagué con la tarjeta del banco en un torno. Me llega el cargo el 21 de enero. SOLICITO me devuelvan el importe en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque entiendo que ha habido un incumplimiento de las condiciones ofertadas: Tengo un bono AVE de 10 viajes Zaragoza-Madrid en asiento Standard cuyo importe total asciende a 378,50 euros, es decir 37,85 euros por trayecto. El día 19/01/2025 formalizo un billete de mi bono AVE para el trayecto Zaragoza-Madrid y al añadir el complemento mascota a mi billete me cobran 18,60 euros. Entiendo que esto no se ajusta a las condiciones publicitadas por renfe que establece textualmente: “Si viajas con un Bono AVE, también puedes adquirir el complemento de mascota, abonando el 25% del precio del viaje en asiento Estándar, independientemente del tipo de asiento en el que vayas a viajar.” Si el precio del complemento mascota es del 25% del viaje en asiento estándar y el precio de mi billete en asiento estándar es de 37,85 euros por la mascota debería haber pagado 9,46 euros (37,85x25%) Quisiera presentar una reclamación por incumplimiento de las condiciones ofertadas: Tengo un bono AVE de 10 viajes Zaragoza-Madrid en asiento Standard cuyo importe total asciende a 378,50 euros, es decir 37,85 euros por trayecto. El día 19/01/2025 formalizo un billete de mi bono AVE para el trayecto Zaragoza-Madrid y al añadir el complemento mascota a mi billete me cobran 18,60 euros. Entiendo que esto no se ajusta a las condiciones publicitadas por renfe que establece textualmente: “Si viajas con un Bono AVE, también puedes adquirir el complemento de mascota, abonando el 25% del precio del viaje en asiento Estándar, independientemente del tipo de asiento en el que vayas a viajar.” Si el precio del complemento mascota es del 25% del viaje en asiento estándar y el precio de mi billete en asiento estándar es de 37,85 euros por la mascota debería haber pagado 9,46 euros (37,85x25%)