Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Amsterdam, que tenía su salida a las 19:25 horas del día 15 del mes de Abril de 2024 por lo que la llegada normal a Amsterdam debería haber tenido lugar a las 21:55 horas del día 15 de Abril.El vuelo finalmente salió sobre las 22:00 horas y aproximadamente a las 24:00 el capitán nos informó de que el sistema de control de tráfico aéreo del aeropuerto de Schiphol se había averiado y que teníamos que aterrizar en Bruselas. Después de esperar dos horas dentro del avión, el capitán nos informó de que el vuelo se había cancelado y de que teníamos que llegar a nuestro destino por nuestros propios medios ya que Vueling no nos podía ofrecer un transporte alternativo. En ese momento recibimos un email de Vueling informándonos de que se harían cargo de los gastos ocasionados por el cambio de destino de nuestro vuelo.Sobre las 03:00 horas desembarcamos en el aeropuerto de Bruselas, que en ese momento se encontraba cerrado, sin autobuses, sin taxis, sin trenes, y sin hoteles o bares o restaurantes. La única opción disponible para llegar a mi destino era UBER (en Delft, a medio camino entre Bruselas y Amsterdam) , cosa que finalmente logré a las 5:30 de la madrugada y después de pagar más de 400€.Después de reclamar el reembolso a Vueling, he recibido un email informándome de que la cancelación se debió al mal tiempo y que no me corresponde ninguna compensación.Debido a la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de viaje alternativo.SOLICITO, se me reembolse el coste del transporte en UBER entre el aeropuerto de Bruselas y la ciudad de Delft y que se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación.Sin otro particular, atentamente.Adjunto los siguientes documentos:Código de reserva: SNWFPHVuelo VY8311 BCN-AMSemail de Vueling indicando que se harían cargo de los gastos de transporte hasta el destino final.Factura de UBER del trayecto entre el aeropuerto de Bruselas y DelftNota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

I left behind my wallet in the aircraft Vueling VY 1595 on 09may2024 from Cairo to Barcelona in the seat 28AVueling staff at Barcelona and Madrid do not help and ask me to complain online.The site to fill a form is not responding.Vueling phone numbers do not answer and the machine ask me to go online.Please help me get my wallet with my NIE and Credit cards and money

Yo, María Rosa Vázquez Crucio, con DNI 34255476N, en representación de mi persona y de mi cónyuge, Antonio Iglesias Macia, con DNI 34246950L, EXPONGO Que el día 7 de noviembre de 2022 teníamos un vuelo con origen Santiago de Compostela, destino Santiago de Chile y con una escala de 2h 5m en Barcelona. El vuelo fue comprado a IBERIA/LEVEL, era operado por VUELING y tenía una distancia superior a 3.500 km. Cinco días antes del viaje, nos notifican que había habido una modificación que afectaba a la duración de la escala en Barcelona, que pasaría a ser de 19 horas incluyendo toda la noche del día 7. Que la información de la reserva es la siguiente: • Código de la reserva: WEBUFP• Número de billete: María Rosa Vázquez 0302100743521• Número de billete: Antonio Iglesias 0302100743522Que en ningún momento la compañía aérea nos ofreció ninguna compensación económica ni servicio de hotel para compensar las molestias ocasionadas por dicha modificación en la reserva.Que he intentado ejercer mi derecho a indemnización mediante reclamación en la página web de la compañía aérea obteniendo una respuesta negativa por su parte. En esta respuesta, exponen que la cancelaciones y modificaciones es algo normal en ciertos momentos del año y que fuimos avisados. Sin embargo, considero que el hecho de ser avisados de una alteración en el servicio contratado es lo mínimo que debemos esperar como consumidores y que eso no sustituye el derecho a ser indemnizados. Que, posteriormente, en una reclamación a través de OCU, IBERIA y LEVEL indican que el cambio de horario fue ocasionado por VUELING.SOLICITOQue se nos indemnice a mi cónyuge y a mí con 600 euros a cada uno, en cumplimiento del Reglamento 261/2004 de la Unión Europea.

Hola, el 15 de abril tenía comprado un billete de avión, directamente por la página de Vueling, con itinerario Sevilla-Barcelona-París (aeropuerto Charles de Gaulle) y sin notificación alguna sobre cambio de aeropuerto me entero en el momento del embarque que mi aeropuerto me lo habían cambiado a Orly. Tengo 3 correos de Vueling del 12 de enero en el que indican Charles de Gaulle, además del checking y la elección de asientos por su web, todo indicando Charles de Gaulle, les he puesto reclamaciones enviándoles todo tipo de documentación pero se empeñan en afirmar que lo notificaron (lo único que recibí fue un correo de cambio de horario, 5 minutos de adelanto en la escala de Barcelona). Lo único que les solicito es que me abonen los 125€ que pagué a un chofer de la empresa Civitatis (tengo factura) para que me recogiera en Charles de Gaulle que no pude cancelar ni utilizar porque me enviaron a Orly sin previo aviso.

El domingo 05/05/24 la llegada a PMI desde SVQ me llegó el capazo del carrito de mi bebé y la funda rajados. Puse reclamación en el aeropuerto y me dieron número de PIR. Me piden que contacte con la aerolínea en un número de teléfono. Rápidamente me llega un email en el que me ofrecen 100 euros. Ni siquiera os se han molestado en pedirme más datos, ni facturas para comprobar que ninguna de las dos cosas cuestan eso, ni nada de nada. He tardado más tiempo en poner la reclamación en el aeropuerto, y en escuchar la locución del teléfono al que he tenido que llamar para cursar el trámite con la compañía, que el tiempo que han tardado en darle a la tecla del intro para ofrecer una indemnización de vergüenza, simplemente para ver si cuela y el cliente lo acepta. Tres emails para repetirme que solamente son 100 euros lo que me corresponde porque, según Vueling, es lo que se contempla para los casos como el mío. Esta cantidad, ¿es por haberme roto el carrito, por la funda, o por las dos cosas? Lo dicho, de vergüenza

Les expondré el incidente con mi vuelo a continuación:- Compré el vuelo VY8986 en 11 febrero a las 12:00. - A la hora del check-in no me asigno asiento (asientos aleatorios acabados) pero me daba la opción de comprar un asiento.- Llegué a las 10:30 al aeropuerto, fuí al mostrador de facturación y a continuación recibí un email que decía que me presentara a la puerta de embarque 20 min antes de la salida del vuelo.- En la puerta de embarque me dijeron que el vuelo estaba cerrado 20 min antes de su salida y que no podía volar. - A continuación fuí al mostrador de información de vueling y allí pague 125€ para el vuelo VY8984 a las 19:25 del mismo 11 de febrero. Demando que se me devuelva el importe de 125€ que pagué para coger el nuevo vuelo en base a lo siguiente:- La información que recibí via email referente al overbooking es errónea: el email dice vaya a la puerta de embarque 20 min antes de la salida del vuelo pero a esa hora es cuando cerrarron la lista. El email está mal, debería decir vaya a la puerta de embarque antes de 20 min antes de la salida del vuelo. - Todo esto no habría pasado si yo hubiera tenido asignado un asiento en el momento que intenté hacer el check in (y solo me dejaba conseguir asiento si lo compraba). El overbooking es una práctica permitida para asegurar que el vuelo va completo. Pero como alega la OCU, el overbooking abusivo es ilegal. En el momento en que vueling no asigna un asiento pero hay la opción de comprarlo, vueling no se está asegurando que el vuelo va lleno, sinó que está haciendo pagar al consumidor adicionalmente por algo que ya a comprado y esto es muy grave. Vueling ha denegado mi reenbolso de los 125 euros alegando que el pasajero ha de estar atento a las pantallas aeropuerto: esto no contesta la cuestión del overbooking

Buenas tardes, el pasado día 22 de abril realicé una reclamación de indemnización con número de caso 08839149 en su página web a través del chat, con motivo de un retraso de 3 horas en el vuelo VY1459 desde Santiago de Compostela a Alicante con salida a las 15:10 h del día domingo 21 de abril de 2024. El vuelo tendría que haber llegado a Alicante a las 16:45 h, y debido al retraso llegó a las 19:45 h, trastocando nuestros planes, ya que teníamos cogidos los billetes de tren desde Alicante a Cartagena y tuvimos que cancelarlos perdiendo dinero, y buscar un nuevo método de transporte debido a la incompatibilidad del nuevo horario de llegada. En la respuesta que ustedes me han dado a la reclamación dicen que debido a motivos extraordinarios no nos corresponde indemnización. Me parecen ustedes unos caraduras que siempre se excusan cuando hay un retraso y no asumen responsabilidades. No entiendo en qué ocasiones correspondería la indemnización si resulta que si se retrasa el vuelo por condiciones climatológicas os quitáis la culpa, si es por una avería os quitais la culpa, si es por retraso en el mantenimiento del avión os quitáis la culpa, si llega tarde el avión de la conexión os quitáis la culpa. ¿Cuándo se supone que asumen la culpa del retraso? Creo que no hay derecho a cobrar un dineral por los billetes de avión Y LAS MALETAS DE CABINA, para aún por encima no cumplir los horarios establecidos y dejar a la gente tirada en el aeropuerto 3 HORAS. Así que me gustaría pedirles amablemente que si no están dispuestos a indemnizarnos con la cantidad de 250€ por billete que según su página web deberían llevar a cabo en caso de retraso de 3 horas, (otra forma de engaño al cliente por su parte), nos reembolsen el dinero de los dos billetes correspondientes al número de reserva YLEG8N por un valor total de 111,96 €. Si no están dispuestos a realizar el reembolso, tomaremos medidas legales, que bastante ilegal es ya que cobren ustedes por el equipaje de mano básico de maleta de cabina. Además de que les pondremos malas reseñas en todas las redes sociales haciendo a la gente saber lo ocurrido en nuestro caso. Gracias por su comprensión. Un saludo.