Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de mi expediente por parte del servicio de Asesoría de OCU. Me hice socia en mayo, abonando una cuota mensual de 12 €, precisamente para recibir asistencia en una reclamación de aproximadamente 130 €. Sin embargo, la atención recibida ha sido completamente insatisfactoria. Desde mayo he enviado toda la documentación necesaria y he remitido alrededor de diez correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi caso. Aproximadamente ocho de ellos ni siquiera han recibido respuesta. A mediados de junio se me indicó que faltaba documentación, cuando esta ya había sido enviada con anterioridad. Lo comuniqué en ese momento, pero no obtuve una solución. Posteriormente, al volver a contactar con ustedes en julio, se me explicó que los retrasos se debían al periodo vacacional. Sin embargo, esa explicación no justifica que, varios meses después de iniciar la reclamación, el expediente siga prácticamente sin avanzar. Puse reclamación y aún así sigo sin saber nada. Lo más preocupante es que en julio se me informó de que ni siquiera se había dado de alta la reclamación frente a la empresa correspondiente, a pesar de que la había presentado a mediados de mayo. Es decir, durante más de dos meses mi caso no había sido tramitado correctamente. Mientras tanto, he seguido pagando puntualmente mi cuota mensual. A estas alturas, el coste de la suscripción ya supone una cantidad muy similar al importe de la reclamación que solicité gestionar, lo que hace que el servicio contratado carezca de utilidad y me esté ocasionando un perjuicio económico. Solicito que revisen de forma urgente lo ocurrido, me faciliten una explicación de los retrasos y de la falta de gestión de mi expediente, y me informen inmediatamente de las actuaciones realizadas y de los plazos previstos para resolver mi reclamación. Asimismo, les solicito que valoren una compensación adecuada por la deficiente prestación del servicio que he estado pagando durante estos meses. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente. Alicia Garcia

Hola pedi informacion para un credito sin recibirlo y sin autorizar ningún cobro y me han cobrado 31 € la empresa de creditos rapidos es .credizum

Buenas tardes. He intentado poner varias reclamaciones y la respuesta de ocu siempre ha sido la misma, desatender mis peticiones y mandarme a que yo mismo reclame contra el cliente, cosa que yahabia notificado que era inutil. Por lo tanto y ante la inacción de la empresa me niego a seguir pagando una suscripción o cuota por un servicio que no recibo.

Hola realice un pedido por tik tok por 2 ventiladores! Hace más d un mes no hay ni noticias ni seguimiento del paquete!

Hola, hice una compra de unas sandalias siguiendo un modelo ofrecido por la página web de Valaume Formentera. Al realizar el traking, comprobé que las sandalias no venían de Formentera, sino de China. Además al llegar el producto no tenía nada que ver con el producto ofertado. Me puse en contacto con la página por correo electrónico y después de dudar de lo que les estaba diciendo, al mandar fotos de lo anunciado y de lo recibido me ofrecieron dos posibilidades para resarcirme, que, lógicamente no me convencieron en absoluto: 1. Devolver yo el producto, pagando los costes. 2. Que eligiese otro producto con un 75%de descuento. Naturalmente, como le contesté a la persona que se puso en contacto conmigo, ninguna de las opciones me parecía correcta.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido online y tras 2 meses de no recibirlo, he comprobado que parece no existir La tienda pone una dirección en la cual no hay nada ,no hay un teléfono de ayuda y los correos de reclamación no son respondidos. Sramanotienda.com https://www.sramanotienda.com/ Cuando hago seguimiento tampoco funciona el enlace SOLICITO se tenga en cuenta para otros usuarios. Intentaré reclamar al Banco la devolución. Sin otro particular, gracias

Hola buenas tardes, solicito y exigo darme de baja de la supuesta subscripción, ya que no quiero seguir utilizando sus servicios ni que se me siga cobrando una cuota la cual yo no solicité

S. R. A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios 01/08/2026 Quiero darme de baja como socia en la OCU, pues están siendo desatendidas mis reclamaciones y está siendo muy difícil el contacto telefónico también. De acuerdo con lo establecido en el aparto 8 de las Condiciones Generales de Contratación y en cumplimiento de los requisitos y exigencias de dicha cláusula (anulación de la suscripción con 15 días de antelación del vencimiento mensual) les comunico mi deseo de darme de baja de OCU y cancelar/anular mi suscripción.

Solicitud de reapertura de reclamación cerrada – Caso OCU 13858703 / Booking.com 6056622040 Estimado equipo de OCU: Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reclamación nº 13858703 relativa a Booking.com (referencia de la empresa 6056622040). He comprobado que la reclamación aparece actualmente como cerrada en mi área personal. No obstante, quisiera solicitar que se revise la posibilidad de reabrir el expediente o, en su defecto, que se incorpore mi respuesta a la contestación recibida de Booking.com, ya que no considero que la resolución ofrecida haya dado respuesta suficiente a los hechos planteados. La respuesta de Booking.com se limita a indicar que no existe un registro interno de cancelación, pero no analiza adecuadamente la posibilidad de un error técnico o administrativo ni valora las circunstancias objetivas del caso. En particular, considero relevante que: la cancelación fue realizada el 7 de octubre de 2025 dentro del plazo de cancelación gratuita; durante las mismas fechas tenía otra reserva realizada a través de Booking.com en un alojamiento situado a pocos metros del hotel objeto de la reclamación, estancia a la que finalmente acudí; esta circunstancia demuestra mi intención real de viajar y la ausencia de cualquier voluntad de no presentarme o actuar de mala fe; contacté con Booking.com inmediatamente al detectar el cargo por no-show para solicitar su revisión. Solicito que mi disconformidad quede incorporada al expediente y que se valore la posibilidad de continuar la mediación con Booking.com. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Teresa Torres Villaseca

Hola, Me quitan dinero de mi banco que no conocía. En realidad, no sé sobre esa aplicación. Por favor, ayúdame y, por favor, quítame eso. Gracias