Últimas reclamaciones

Hola,me gustaría poner una reclamación a Holiday Inn. Firme un contrato con el centro Ortega y Gasset, este ha cerrado y se me ha cobrado automáticamente el cobro de una nueva promoción sin previo aviso del cierre de mi centro. El Gimnasio tenía mis datos personales erróneos (error suyo, ya que todo es presencial) haciendo que no pudiera darme de baja y tomar mi propia decisión de seguir o no con ellos.Este centro no dispone de número de teléfono para contactar con ellos y a través de su formulario no se me da respuesta.Ruego me abonen la cantidad de 159 euros, la cual ha sido cobrada sin cubrir los servicios que yo contraté, ir al centro de Ortega y Gasset y no ha otros.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado darme de baja ya que debo de mudarme y no hay gimnasios en la cercania SOLICITO se me de de baja y reembolse el dinero retenido Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el pasado lunes 13 de febrero acudí al Holiday Gym de Aluche (Madrid) para inscribirme en el mismo.Para la contratación del servicio no se me dio ninguna información sobre plazos de cancelación o renovación, derechos y obligaciones como socia, normas de funcionamiento, ni me enseñaron ningún contrato ni en papel ni en la tablet. Sólo me enseñaron una tabla que tenían plastificada con las opciones de cuotas que podía contratar y elegí la de 3 meses.Además, durante la gestión pedí que si me podían enseñar las instalaciones y me comentaron que en cuanto terminase el cobro y demás, me lo enseñaban.Pagué 28€ de la parte proporcional del mes en que entraba, 3€ de la pulsera y 6€ de un candado.Cuando bajé al propio gimnasio no me gustó nada ni la propia clase, ni los vestuarios, así que, al no convencerme, cuando subí les dije que no me interesaba seguir en el gimnasio, que devolvía la pulsera, el candado y la bolsa de regalo que me daban.Mi reclamación está motivada porque durante la contratación no me dieron toda la información que era necesaria, fue un proceso muy rápido y “de andar por casa”, precipitado y reitero, con poquísima información contractual, por no decir ninguna.No me permiten desistir del contrato (estuve literalmente una hora y 10 minutos en total en el gimnasio) y además me comentan que tengo que pagar la cuota trimestral de 99€ que acepté, pero a mí no me enseñaron ningún contrato (me llegó uno por mail) y por lo tanto no firmé nada.Por ello solicito desistir el contrato ya que no me dieron la opción ni de visitarlo antes de pagar, ni me dieron toda la información que era obligatoria que supiera en ningún momento, ni me permitieron cancelarlo literalmente a los 70 minutos de contratarlo.Mi intención no es la devolución de la cuota de febrero, sino que no se me cobren los 99€ de la cuota siguiente, ya que quise desistir de dicho contrato al poco rato de contratarlo.Quedo a la espera de una solución.Muchas gracias y un saludo.

Hola, el centro Holiday Gym de Mostoles cerró su actividad el 31-8-22, por discrepancias con el centro comercial. En mi caso tenia pagado 6 meses desde el 31-5-22, con lo que me deben devolver el importe de 3 meses no disfrutados. El pasado 26-8-22 el gimnasio me comunicó por email que me devolverian esos 3 meses, pero a dia de hoy no he recibido nada, ni respuesta a mis emails consultando sobre la devolucion.

Hola, acudi a mi gimnasio para solicitar la baja de mi servicio con un mes de antelación, la cual me fue negada, ellos me informaron que estaba fuera de plazo porque solo se puede gestionar bajas en mi caso 4 días en un horario muy especifico, mi suscripcion es trimestral así que tengo que esperar 4 meses y no pasarme de ese lapso de tiempo tan minusculo para darme de baja, entiendo que está politica es abusiva, y luego de mandarles un correo electrónico, vuelven a contestarme lo mismo, aparte que en mi gimnasio no hay nadie connquien poder hablar del tema. Solicito baja del servicio de manera efectiva. Me parece que este gimnasio incurre en politicas de carácter dudoso, para impedir u obstaculizar la facil tramitacion de baja y así poder seguir cobrando a sus clientes una cuota de un servicio que no quieren seguir disfrutando.

El proceso de darse de baja del gimnasio es abusivo y completamente sin sentido. Para darse de alta el proceso es fácil, pudiéndose hacer online o cualquier hora en el gimnasio. Sin embargo para darse de baja, tienes que ir presencialmente al gimnasio un día entre 1-5 del mes anterior a la fecha de caducidad del contrato (se produce extensión tácita de otra manera) en un horario muy reducido de lunes a viernes (10:00-14:00 y 18:00-21:00) siempre y cuando no sea festivo, o que otra persona vaya en tu lugar con copia de tu dni. No aceptan que vayas en otro horario en el que esté abierto y en el cual, por cierto, puedes inscribirte, o enviar correo con copia dni. Es un proceso totalmente abusivo para dificultar la baja y un atentado contra los derechos del consumidor.Solicito se cambie el procedimiento inmediatamente y sea posible darse de baja presencialmente en cualquier momento dentro del horario de apertura (al igual que te puedes inscribir) o telematicamente/ online.

En marzo de 2020 me cobraron el recibo por 9 meses y un importe de 299 euros. Desde entonces he intentado en numerosas ocasiones contactar con ellos pero ni por teléfono ni por email he obtenido respuesta. Además de decretarse el estado de alarma y no poder acceder a sus servicios desde el mismo día del cobro, por motivos de salud y familiares (fuerza mayor todo ello) me resulta imposible asistir en la actualidad y desconozco hasta cuándo. .El pasado 13 de marzo 2020 se produjo el cierre de los gimnasios y no han vuelto a abrir hasta el 8 de junio.Desde mitad marzo estoy intentando darme de baja o buscar una solución sin respuesta como digo. Los teléfonos o no son atendidos o desvían a que rellenes un formulario en su página web que he rellenado en múltiples ocasiones sin respuesta. Por lo tanto, pese a haber pagado por adelantado, como llevo haciendo 8 años desde mi alta, no he podido hacer uso del servicio contratado durante la mitad de marzo y los meses completos hasta la fecha actual. Respecto a esta cuestión, no se me informa acerca de ningún tipo de compensación al respecto, a la que tengo derecho según el Real Decreto-ley 11/2020 de 31 de marzo ni de la posibilidad de devolver el recibo cobrado.En la web se indica que las bajas solo se gestionan entre los días 1 y 7 (lo que ya de por sí es abusivo), días que el gimnasio ha permanecido cerrado, siendo por lo tanto imposible cumplirlo tanto en abril y mayo como en junio.No obstante en junio, una vez superada mi baja por infección de Covid y asegurarme de que no sería un riesgo para el resto de usuarios, asistí presencialmente al Centro de Moncloa a solicitar la referida devolución al ver que ignoraban todas mis anteriores reclamaciones, momento en el que a pesar de abrirse nueva incidencia nadie me da una respuesta ni escrita ni verbal.Precisamente hasta el día de hoy, 14 de octubre de 2020, nadie se pone en contacto conmigo. Y la respuesta que me dan telefónicamente es que no es posible devolver ninguna cantidad y la única manera de compensarme es ampliar 3 meses mi actual suscripción ignorando que por la situación actual ni puedo ni debo asistir a sus Centros (abusando además de mi derecho como consumidora de darme de baja cuando considere y obligándome a mantener la suscripción de unos servicios que no estoy recibiendo por fuerza mayor).

Buenas tardes, Tengo con Holiday Gym un contrato por el cual abono una cuota de 159 cada 5 meses. La norma que tienen para anulación del contrato es personarse presencialmente durante los días 1 y 10 del mes anterior a la renovación de tu cuota.Mi cuota se renovaba en junio, por lo que durante los 10 primeros días de mayo debía formalizar mi cancelación del contrato.Durante esos días, estaba activo el Estado de Alarma en todo el país, por lo que se hacía imposible hacer la formalización personalmente en el centro. Por lo tanto, el día 4 de mayo hice lo propio a través de un formulario que el propio gimnasio tiene habilitado en su web para estos motivos (Se llamaba precisamente Altas/Bajas contratos).Cabe decir que el centro no tiene teléfono ni mail de contacto, por lo que toda comunicación se realiza mediante formularios en la página web.Desde el 4 de mayo hasta el 3 de julio envié tres formularios distintos preguntando si se había gestionado mi baja. La respuesta era esta: durante el confinamiento no tramitamos altas ni bajas y le recomendamos que vuelva a escribir una vez volvamos a abrir los centros.Y eso mismo hice. El 7 de junio (día antes a la reapertura de los centros) fue cuando envié uno de estos formularios preguntando por el estado de mi contrato.No fue hasta el día 3 de julio cuando me contestaron diciéndome que ya se había renovado mi cuota durante 5 meses más. Casualmente, ese día llegó a mi cuenta un cargo por 159 euros.Viajé a Madrid ese fin de semana para reclamar, y la respuesta que me dieron es que, durante junio, podía haber ido al centro a gestionar mi baja. Eso es algo de lo que nunca se informó y que Holiday Gym se inventó.Por lo tanto, al estar ya en julio, me dijeron que me metían en una lista de reembolso, la cual a día de hoy nunca a dado el OK a mi devolución.En septiembre recibí una llamada de Holiday Gym intentando negociar conmigo, incluso ofreciéndome 2 meses gratis más. Al no acceder, me comentaron que el tema se iba a escalar a los responsables.A día de hoy, 2 de octubre, recibido contestaciones contradictorias a mis formularios de consulta (cada vez contesta una persona diferente). En unos se dice que están estudiando el caso y en otros que directamente no seguí el procedimiento de personarme en el centro (insisto, estábamos con el Estado de Alarma y era imposible al estar cerrado el centro y no haber manera alguna de contactar con ellos).Solicito por favor a la OCU una reclamación de mi importe, ya que se trata de un fraude.Muchas gracias.

Estamos delante de un trato discriminatorio por parte de Holiday Gym hacia sus clientes. Aquí estaríamos hablando de una discriminación económica, cuyo comportamiento también alega discriminación racial y nacional, a través de unas decisiones ilógicas e irracionales. En nuestro caso no tenemos dinero para pagar la pulsera de acceso, hemos ahorrado para poder cubrir la suscripción trimestral y sin embargo ahora aún habiendo pagado nuestra suscripción, se nos restringe entrar al gimnasio si no pagamos un extra de 24€ para que mi hermano y yo podamos entrar. Aquí se puede ver claramente como se lleva a cabo la discriminación racial debido a que por no tener DNI español no se nos permite usar el acceso normal por la puerta giratoria (manual, no es automática, hay que toquetearla y empujarla para entrar). Todo esto partiendo de una razón dada por la empresa, totalmente grosera desde el punto de vista de su racionalidad, la cual es que para dejarnos pasar por la puerta central cada vez que vienen a tomarnos nota del DNI para entrar, se toca el pomo de esta puerta, y según las medidas para el COVID es inviable que siga siendo así. Claro, esto tendría un mínimo de validez y sentido común si la puerta principal giratoria se moviese sola al entrar y no haga falta tocarla para que gire, lo cual no sucede con lo que esto es un argumento de lo mas ofensivo cuando resulta tan obvio que no tiene ni pies ni cabeza. Como si tomase mucho esfuerzo al personal limpiar con desinfectante un simple pomo de puerta después de que alguna que otra persona discriminada por su origen nacional no pueda usar el acceso principal, ya que si usamos un poco las neuronas podemos entender que también cuesta 10 veces mas limpiar la puerta giratoria que el pomo, a menos que esta puerta tampoco se limpie lo cual no suelo ver que ocurre nunca, y me estoy planteando poner unas quejas a ese tipo de cosas ya que ustedes se toman tanto valor en discriminar de esta manera a la gente, pues estos necesitan que alguien hable por ellos también. El que haya una razón tan deficiente para esta nueva medida de la pulsera obligatoria, me lleva a considerar cual es la verdadera razón de esta decisión, igual hay demasiada gente extranjera usando sus servicios, y sus trabajadores tienen que pasarse el día anotando NIEs, entonces deberían plantearse en invertir en una nueva puerta que no sea racista y xenófoba, ya que la base de su negocio son estos extranjeros que pagan sus suscripciones. Si no es así y somos tan pocos extranjeros que no os renta cambiar las puertas de vuestras instalaciones, creo que tampoco van a morir de agotamiento sus trabajadores por anotar 3 NIEs al día. Afirman que la orden viene de sanidad, si tan seria es la cosa deberían hacer una excepción donde vaya con mis guantes y me ocupe de no contaminar el pomo al entrar, o que me devuelvan el dinero por el mes que nos falta.El argumento del pomo y su poca higiene frente a la pandemia es un argumento totalmente rebatido, soluciónenme esto de estas maneras:1- La solución mas razonable, regalad la pulsera como parte de la suscripción, sería lo más lógico si tuviesen un mínimo de sentido común y no solamente afán por hacer dinero.2- Déjenos entrar por la puerta del pomo como hemos hecho hasta ahora.3- Devuélvannos a mi hermano y a mi lo que corresponde al dinero que falta por día de suscripción en el gimnasio hasta la caducidad, para poder desapuntarnos sin que nos roben.4- Cambien las puertas por unas que no insulten la integridad de las personas extranjeras y las discriminen.-Hay muchas más soluciones muy sencillas, pero con una de esas 3 me vale, si no tendré que mirar para realizar una demanda porque razones hay suficientes, y la cosa está muy mal económicamente como para que nos intenten estafar fraudulentamente todavía más.Para intentar solucionarlo me han hecho dar muchas vueltas solamente para perder el tiempo, la directora de mi centro de Zaragoza me ha dado su palabra de que se me reembolsará lo que me falta ya que ella no quería dejarnos entrar a entrenar aun teniendo un mes mas pagado. Cuando conseguimos contactar con central me insistieron en que no era posible un reembolso debido a que es un contrato de 3 meses, pero que la teleoperadora misma que me llamó desde central iba a mandar una solicitud especial para que podamos entrenar hasta que se nos acabe el contrato. Total que voy al gimnasio y me dice la directora que ella ha hablado para que esto no sea posible, y que sin pulsera no entramos, entonces entiendo que solamente quieren hacerme perder tiempo aposta para cobrarme el dinero sin que pueda entrenar ni que pueda recibir un reembolso por el mes que nos falta. A todo esto tengo que añadir que no pensaba renovar mi contrato, llevo intentando darme de baja varios meses pero nos han hecho la encerrona debido al covid y nos han cobrado dos veces el trimestre para que no nos desapuntemos y sigamos pagando. Como única solución nos dieron la opción de recibir solamente 2 meses gratis en vez de los 3 que correspondían, obligándonos a seguir con la compañía si queríamos aprovechar el dinero que me habían cobrado por la cara.Por ello, no voy a pagar 2 pulseras para 1 único mes en que pensaba quedarme en el gimnasio más, o me devuelven el dinero correspondiente o nos dejan pasar sin pulsera hasta que se termine el contrato.Estamos muy disgustado con las mentiras de esta empresa y también con la directora de mi centro en Zaragoza que nos ha tratado con puro desprecio en todo momento, así no debería ser un monitor con sus clientes y menos la directora, menuda vergüenza... Ya me he encargado de que varios de mis amigos los cuales iban a apuntarse opten por otro gimnasio en el que se les trate mejor también...

Buenos días, hace ya más de dos meses que solicité darme de baja en Holiday Gym y siguen manteniendo mi inscripción activa. Solicito que por favor lleven a cabo la baja de mi contrato trimestral y me hagan llegar el justificante de dicha baja al correo personal que les facilité en su momento.