Últimas reclamaciones

Buenos dias.Hicimos una suscrpcion al gimnasio Holiday gym de Mostoles a nombre de un menor,y antes de acabar el contrato,cerraron el centro,sin que nos conste ninguna notificacion por escrito de este hecho.Ellos alegan que se hizo un comunicado general a los socios.Hace unos dias me pasaron un pago por renovacion,cuando llevamos mas de un año sin recibir ningun servicio,y se niegan a hacer la devolucion del dinero,porque no nos desplazamos a cualquier otro de los centros que tienen en la comudidad de Madrid para tramitar la baja.

En primer lugar, el gimnasio de Ortega y Gasset al que estaba adscrita cerró y no se me comunicó. Por ende, en tal supuesto no tuve la oportunidad de darme de baja ante la novación contractual. Acudí el 26 de julio al centro Holiday Gym de la calle Alcántara para darme de baja, el trabajador de recepción nos despachó diciendo que no estaba el encargado y que volviéramos al día siguiente. El 27 de julio volví a acudir al mismo centro y, sorprendentemente, el encargado no estaba. Llevaba días de vacaciones y el trabajador del día anterior había acudido a la mentira. Mi petición consistía en darme de baja y que se me devolviera los 155 euros que se me había cobrado el día anterior. Mi fundamentación a lo que reclamo se basa en que no pude acudir a darme de baja en los días 1 al 5 de julio por motivos médicos justificados. La Condición General de la Contratación del contrato establece que hay que darse de baja entre los días 1 y 5 del mes anterior a la renovación del contrato. Además, debido a mi estado de salud y por imperativo médico no voy a poder hacer uso de los servicios del gimnasio. Desde la empresa no me dieron ninguna solución, dicen que no me pueden devolver el dinero. Considero que se trata de una situación sobrevenida, no dependiente de mi voluntad y que genera un claro desequilibrio en el contrato, por lo que se debería resolver el contrato y que se me devolviera el dinero. Holiday Gym no entiende de responsabilidad social corporativa, de empatía ni de solidaridad. Me sentí totalmente discriminada y recibí un trato deplorable. No logro entender como una situación excepcional de salud no es tomada en consideración por la empresa. Literalmente se han llevado un dinero sin prestar ninguna prestación. Su modus operandi se trata en captar clientes y dificultar tanto darse de baja que entretanto se quedan con el dinero de muchas personas por no ejercitar la baja en los días que ellos establecen de manera imperativa. Por último, tengo que destacar que, junto a la limitación temporal para darse de baja, tienes que hacerlo de manera presencial. Holiday Gym no tiene teléfono de atención al cliente ni correo electrónico. Me siento atada de pies y manos porque tienen el número de mi tarjeta. Supuestamente me han dado de baja para el futuro, pero, de nuevo, no he recibido ningún correo o justificante.

Buenos días,El motivo de mi reclamación a través de la OCU es porque he hecho ya 3 Sugerencias y no he recibido ninguna solución.Mi reclamación se dirige al que actualmente es mi gimnasio HOLIDAY GYM ALUCHE (Madrid).Ante de la pandemia, el gimnasio ofrecía el uso de la sauna que está dentro de los vestuarios. Era un servicio muy utilizado y apreciado por los usuarios. Con la pandemia y sus restricciones, se cerró el gimnasio, fuente, sauna...En aquel momento era lo que teníamos que hacer, pero ahora se han levantado las restricciones y el gimnasio no ha vuelto a proveer a los usuarios de los servicios que teníamos (sauna y fuente) sí del resto.He realizado esta reclamación a través de la App del gimnasio, cuya opción no existe, pues se llama Sugerencia, y lo único que he conseguido es que sin ninguna razón por la cual no disponemos de estos servicios, se me derive de un lugar a otro sin darme solución. Igualmente escribí al wasap del gimnasio sin recibir ninguna respuesta.Mi reclamación es para pedir al gimnasio que encienda la sauna del vestuario, la cual funciona perfectamente y que vuelva a colocar la fuente en la sala. En este momento solo podemos coger agua en el vestuario, lo que es poco higiénico o, comprar agua en las máquinas, lo que además de un gasto extra no es muy respetuoso con el planeta pues las botella son de plástico. Para terminar me gustaría informar a la Dirección de la empresa, que muchas personas opinan como yo y han hecho la misma sugerencia sin respuesta. Conozco también compañeras que han abandonado el gimnasio para ir a otros de la zona. Espero que ahora puedan darnos una solución a los usuarios, que enciendan la sauna e instalen de nuevo la fuente y que por favor, respondan a mi solicitud.Un cordial saludo,

Hola,me gustaría poner una reclamación a Holiday Inn. Firme un contrato con el centro Ortega y Gasset, este ha cerrado y se me ha cobrado automáticamente el cobro de una nueva promoción sin previo aviso del cierre de mi centro. El Gimnasio tenía mis datos personales erróneos (error suyo, ya que todo es presencial) haciendo que no pudiera darme de baja y tomar mi propia decisión de seguir o no con ellos.Este centro no dispone de número de teléfono para contactar con ellos y a través de su formulario no se me da respuesta.Ruego me abonen la cantidad de 159 euros, la cual ha sido cobrada sin cubrir los servicios que yo contraté, ir al centro de Ortega y Gasset y no ha otros.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado darme de baja ya que debo de mudarme y no hay gimnasios en la cercania SOLICITO se me de de baja y reembolse el dinero retenido Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el pasado lunes 13 de febrero acudí al Holiday Gym de Aluche (Madrid) para inscribirme en el mismo.Para la contratación del servicio no se me dio ninguna información sobre plazos de cancelación o renovación, derechos y obligaciones como socia, normas de funcionamiento, ni me enseñaron ningún contrato ni en papel ni en la tablet. Sólo me enseñaron una tabla que tenían plastificada con las opciones de cuotas que podía contratar y elegí la de 3 meses.Además, durante la gestión pedí que si me podían enseñar las instalaciones y me comentaron que en cuanto terminase el cobro y demás, me lo enseñaban.Pagué 28€ de la parte proporcional del mes en que entraba, 3€ de la pulsera y 6€ de un candado.Cuando bajé al propio gimnasio no me gustó nada ni la propia clase, ni los vestuarios, así que, al no convencerme, cuando subí les dije que no me interesaba seguir en el gimnasio, que devolvía la pulsera, el candado y la bolsa de regalo que me daban.Mi reclamación está motivada porque durante la contratación no me dieron toda la información que era necesaria, fue un proceso muy rápido y “de andar por casa”, precipitado y reitero, con poquísima información contractual, por no decir ninguna.No me permiten desistir del contrato (estuve literalmente una hora y 10 minutos en total en el gimnasio) y además me comentan que tengo que pagar la cuota trimestral de 99€ que acepté, pero a mí no me enseñaron ningún contrato (me llegó uno por mail) y por lo tanto no firmé nada.Por ello solicito desistir el contrato ya que no me dieron la opción ni de visitarlo antes de pagar, ni me dieron toda la información que era obligatoria que supiera en ningún momento, ni me permitieron cancelarlo literalmente a los 70 minutos de contratarlo.Mi intención no es la devolución de la cuota de febrero, sino que no se me cobren los 99€ de la cuota siguiente, ya que quise desistir de dicho contrato al poco rato de contratarlo.Quedo a la espera de una solución.Muchas gracias y un saludo.

Hola, el centro Holiday Gym de Mostoles cerró su actividad el 31-8-22, por discrepancias con el centro comercial. En mi caso tenia pagado 6 meses desde el 31-5-22, con lo que me deben devolver el importe de 3 meses no disfrutados. El pasado 26-8-22 el gimnasio me comunicó por email que me devolverian esos 3 meses, pero a dia de hoy no he recibido nada, ni respuesta a mis emails consultando sobre la devolucion.

Hola, acudi a mi gimnasio para solicitar la baja de mi servicio con un mes de antelación, la cual me fue negada, ellos me informaron que estaba fuera de plazo porque solo se puede gestionar bajas en mi caso 4 días en un horario muy especifico, mi suscripcion es trimestral así que tengo que esperar 4 meses y no pasarme de ese lapso de tiempo tan minusculo para darme de baja, entiendo que está politica es abusiva, y luego de mandarles un correo electrónico, vuelven a contestarme lo mismo, aparte que en mi gimnasio no hay nadie connquien poder hablar del tema. Solicito baja del servicio de manera efectiva. Me parece que este gimnasio incurre en politicas de carácter dudoso, para impedir u obstaculizar la facil tramitacion de baja y así poder seguir cobrando a sus clientes una cuota de un servicio que no quieren seguir disfrutando.

El proceso de darse de baja del gimnasio es abusivo y completamente sin sentido. Para darse de alta el proceso es fácil, pudiéndose hacer online o cualquier hora en el gimnasio. Sin embargo para darse de baja, tienes que ir presencialmente al gimnasio un día entre 1-5 del mes anterior a la fecha de caducidad del contrato (se produce extensión tácita de otra manera) en un horario muy reducido de lunes a viernes (10:00-14:00 y 18:00-21:00) siempre y cuando no sea festivo, o que otra persona vaya en tu lugar con copia de tu dni. No aceptan que vayas en otro horario en el que esté abierto y en el cual, por cierto, puedes inscribirte, o enviar correo con copia dni. Es un proceso totalmente abusivo para dificultar la baja y un atentado contra los derechos del consumidor.Solicito se cambie el procedimiento inmediatamente y sea posible darse de baja presencialmente en cualquier momento dentro del horario de apertura (al igual que te puedes inscribir) o telematicamente/ online.

En marzo de 2020 me cobraron el recibo por 9 meses y un importe de 299 euros. Desde entonces he intentado en numerosas ocasiones contactar con ellos pero ni por teléfono ni por email he obtenido respuesta. Además de decretarse el estado de alarma y no poder acceder a sus servicios desde el mismo día del cobro, por motivos de salud y familiares (fuerza mayor todo ello) me resulta imposible asistir en la actualidad y desconozco hasta cuándo. .El pasado 13 de marzo 2020 se produjo el cierre de los gimnasios y no han vuelto a abrir hasta el 8 de junio.Desde mitad marzo estoy intentando darme de baja o buscar una solución sin respuesta como digo. Los teléfonos o no son atendidos o desvían a que rellenes un formulario en su página web que he rellenado en múltiples ocasiones sin respuesta. Por lo tanto, pese a haber pagado por adelantado, como llevo haciendo 8 años desde mi alta, no he podido hacer uso del servicio contratado durante la mitad de marzo y los meses completos hasta la fecha actual. Respecto a esta cuestión, no se me informa acerca de ningún tipo de compensación al respecto, a la que tengo derecho según el Real Decreto-ley 11/2020 de 31 de marzo ni de la posibilidad de devolver el recibo cobrado.En la web se indica que las bajas solo se gestionan entre los días 1 y 7 (lo que ya de por sí es abusivo), días que el gimnasio ha permanecido cerrado, siendo por lo tanto imposible cumplirlo tanto en abril y mayo como en junio.No obstante en junio, una vez superada mi baja por infección de Covid y asegurarme de que no sería un riesgo para el resto de usuarios, asistí presencialmente al Centro de Moncloa a solicitar la referida devolución al ver que ignoraban todas mis anteriores reclamaciones, momento en el que a pesar de abrirse nueva incidencia nadie me da una respuesta ni escrita ni verbal.Precisamente hasta el día de hoy, 14 de octubre de 2020, nadie se pone en contacto conmigo. Y la respuesta que me dan telefónicamente es que no es posible devolver ninguna cantidad y la única manera de compensarme es ampliar 3 meses mi actual suscripción ignorando que por la situación actual ni puedo ni debo asistir a sus Centros (abusando además de mi derecho como consumidora de darme de baja cuando considere y obligándome a mantener la suscripción de unos servicios que no estoy recibiendo por fuerza mayor).