Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No se hacen cargo de un siniestro por agua por rotura de un término eléctrico

Estimados/as señores/as:  GENERALI ESPAÑA DE SEGUROS Y REASEGUROS Siniestro : G-3H-24-33754088/1 Póliza: G-3H-277031801 Me pongo en contacto con ustedes porque, Teniendo asegurado con esa compañía el inmueble en que se han producido los daños desde su construcción, declarado como vivienda secundaria tal y como se refleja en las condiciones del seguro, se ha comunicado un siniestro con fecha 02/07/2024 con fecha de ocurrencia 24-06-2024 a las 00,00 ya que se desconoce con exactitud la fecha en que se produjeron los daños, al no residir como ya se ha dicho en la vivienda de forma continua (no ha estado jamás arrendada). Habiendo girado visita por sus colaboradores transcurrido más de un mes desde la comunicación por mi parte del siniestro, ustedes me indican que no se hacen cargo de acuerdo con el documento adjunto "CARTA DONDE GENERALI DICE QUE NO LO ATIENDE" siendo los motivos alegados los reflejados en el apartado 3 del artículo 2 de las condiciones generales del seguro "Daños debidos a instalaciones con oxidación o deterioro evidente conocidos por usted". No existiendo instalaciones que hayan podido producir dichos daños y como se ha indicado no pudiendo ser conocidos con anterioridad a la póliza, pues dicha vivienda lleva asegurada con ustedes desde el año 2000 en que se construyó. Con ese número de póliza o con otro anterior (más caro aún) Existe en la póliza con su consiguiente incremento de cuota anual una cobertura específica de "RESTAURACION ESTÉTICA DEL CONTINENTE" por lo que entiendo las puertas que existen con cristales tallados en la vivienda han de quedar todas con la misma estética. SOLICITO: Sea atendido el siniestro comunicado y realizadas las reparaciones necesarias Sin otro particular, atentamente. Documentación adjunta * Condiciones particulares del seguro * Condiciones generales del seguro * Resumen apertura siniestro * Comunicado donde indican que no cubren los daños * Fotos de los daños donde se aprecia la cercanía del frigorífico que ha producido los daños, tanto en la puerta como en el marco cercano y también se ve que no existen instalaciones que puedan producir esos daños

Miércoles 14/08 llame para indicar una pequeña inundación que estaba teniendo en casa, en ese momento cortando el agua del baño se podía controlar el problema. La respuesta fue que iban a buscar un fontanero y me llamaban (A dia 16/08 21:19 no he recibido esa llamada) Horas después se inundó casi todo el piso, empezó a llover y el agua salía sin parar, en este caso eran aguas fecales. Llamó la comunidad de propietarios ya que casualidad también es de generali y parecía una avería de la comunidad. La respuesta que nos dan es que un perito vendría y tardaría de 24 a 48 horas. El agua no paraba de salir, tardamos horas en poder achicarla y no consigo entender como pueden pretender que esperemos tanto tiempo viviendo de mientras en un domicilio inundado con niños y animales. Volvimos a llamar a nombre de la comunidad y amenazamos con una reclamación . De esta manera si que hicieron algo de caso, en menos de 3h me llamaría el fontanero e iría a casa. Pero como no, no recibí esa llamada y no vino nadie. Gracias a él seguro de la comunidad vecina se solucionó el problema. Ahora mismo seguimos esperando al perito para que vea los daños ocasionados pero sinceramente creo que no crearon ni la incidencia. No se puede dar un servicio tan nefasto y sobretodo no se puede engañar al cliente de esa manera.

Contrate un seguro de reembolso con Generali y el 19 de abril me aceptaron indemnizarme con 1657,80 € , desde esta fecha no he recibido el pago y reclamo cada semana y me dicen que esta enviado pero estamos a 18 de julio y sigue sin llegar nada.

El pasado viernes 31 de mayo de 2024, llame al departamento de bajas para cancelar mi póliza 06y115502857 ya que no estoy de acuerdo con el precio de renovación. Dicha póliza fue cancelada y estábamos a la espera de dar de alta un nuevo presupuesto, pero no disponía de los datos bancarios, por lo que la teleoperadora me indicó que llamara cuando los tuviera. Mi sorpresa llega el sábado 1 de junio de 2024, cuando sin mi consentimiento y sin que nadie llamara de nuevo, me rehabilitan la póliza ya citada. Quiero saber en base a que se han vulnerado mis derechos, el uso de mis datos personales y se ha efectuado una contratación sin mi consentimiento. Tras varias llamadas siguen sin darme respuesta y dando largas. Dispongo de las 2 notificaciones , tanto la cancelación, como la nueva contratación.

Hola.Hice la venta de mi vehículo a un compraventa con su contrato correspondiente y la persona me dio la señal estipulada en el contrato y desapareció con el vehículo. Fui a denunciar el hurto a la policía nacional y en la denuncia aparece apropiación indebida, en el seguro aparece que la apropiación indebida está cubierta por las cláusulas del contrato y han denegado mi reclamación diciendo que se trata de una estafa cuando la policía nacional no la cataloga así.Por favor, revisen mi caso y completen las obligaciones que aparecen en las cláusulas contratadas.Gracias.

Buenos dias,Mi nombre es Felix Espinosa Martin, asegurado de Generali con numero de poliza 3H-G-277.026.647, mi vecina de la planta de arriba me ha mojado en mi casa, hace de esto ya 2 años, reclamé a mi vecina y a mi seguro y a dia de hoy nadie a venido a repararme nada, solo mi seguro me hizo en cuenta un ingreso de 220 € con numero de siniestro G-3H-23-33773299-7 que les devolvi porque no estaba de acuerdo con el importe que me daban, porque considero que es mucho menor que los daños causados en mi vivienda, yo lo unico que quiero es que se hagan responsables o el seguro de mi vecina o mi seguro y me lo reparen. Telefonicamente lo unico que me han dicho hasta la fecha, es que el siniestro esta en un procedimiento juridico, pero a mi no me han dado ningun numero de seguimiento ni de nada.Ruego que se pongan en contacto lo antes posible conmigo y me solucionen el incidente.Gracias, un saludo.

Abrí un parte de siniestro por agua que caía de mi baño al vecino de abajo. Después de dar vueltas la compañía para no arreglarlo porque decían que era mal mantenimiento de mi bañera, decido arreglarlo de mi cuenta (fue la rotura de una tubería que se negaron a comprobar).Acude el périto a valorar los daños del vecino de abajo porque se comprometieron a arreglarlo si yo reparaba la bañera. Supuestamente ELABORAN UN INFORME TÉNICO que indica que los daños son anteriores a la contratación. NO EXISTE dicho informe en mi carpeta como cliente, por lo que hay una INDEFENSIÓN TOTAL y por teléfono me pasan de unos a otros sin llegar a obtener una información. El siniestro sigue como pendiente en mi perfil de cliente a pesar de que han enviado una carta hace mes y medio que nunca he recibido.El agente mediador no ha ejercido su labor como MEDIADOR (no ha llegado a informarme de la denegación) por lo que reclamo directamente a la compañía que se HAGA CARGO DE LA REPARACIÓN DEL VECINO DE ABAJO.