Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes profundamente indignado por la gestión absolutamente desastrosa de mi reserva de la Nintendo Switch 2. Realicé la reserva el primer día en que se habilitaron los pedidos anticipados, cumpliendo puntualmente con todo el proceso. Hoy, para mi sorpresa e incredulidad, me informan de que me quedo sin la consola hasta nuevo aviso por un supuesto problema de disponibilidad. Para colmo, me encuentro con que el reembolso de mi pedido cancelado tarda hasta 14 días en procesarse, lo que en la práctica me impide adquirir la consola en otro distribuidor (aunque, siendo honestos, ya está agotada en todos lados). Es decir, ni tengo el producto, ni el dinero, ni posibilidad alguna de conseguirlo por otros medios. Como si esto no fuera suficiente, la consola era el único regalo de cumpleaños para una persona muy especial, y gracias a su mala gestión y evidente overbooking de reservas, se ha quedado sin regalo en su día. Sinceramente, no solo me siento engañado, sino que considero que el servicio recibido ha sido pésimo, impropio de una empresa seria como la suya.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2024 adquirí en su establecimiento de Pozuelo de Alarcón un portátil por valor de 1.200€. A los pocos meses empezó a ir lentísimo, a quedarse pillado, y a durarle la batería entre 1.5h y 2h. Por más que insistí, conseguí enviarlo la primera vez y que le cambiaran la placa base, y después, la batería. Ahora el portátil sigue funcionando igual de mal, y alegan que necesitan un escrito de la marca donde les den orden de darme otro o devolverme el dinero, y la marca alega que el portátil está bien después de hacerle esas reparaciones, las cuales no han mejorado el funcionamiento del portátil, al contrario, cada vez que salía del servicio técnico funcionaba peor que antes. Adjunto la factura de compra, y también tengo los partes de trabajo de ambos cambios, además de los reportes de batería donde se ve que, con el portatil sin programas ni archivos, le dura como muchísimo 2 horas la batería. No me están dando ninguna solución, ya que el Corte Inglés responsabiliza a la marca, Lenovo, y Lenovo al Corte Inglés. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Solicito que procedan a reembolsar el dinero del producto con su correspondiente devolución del producto o reemplazar el producto por uno nuevo si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/02/2025 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Cartera grande de mujer de piel con solapa, Pedido nº: 2503530001030. El producto no me llegó a día de hoy y tras varios intentos telefonicos y por mail, todavía no me han dado una solucion. Ustedes me informan que según el transportista DHL, el paquete fué entregado, pero según el numero de seguimiento que ustedes indican en su web ese es inexistente en DHL. Existen diversos casos abiertos o ya cerrados en su servicio de reclamaciones interno que enumero a continuacion: - Nº Caso: 15322949 - Nº caso: 15496718  - DCH/ Pedido 2503530001030 / Artículo faltante / 72118623 -DCH//2503530001030//Estado pedido//72124233 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [18 de febrero dquirí en su página web un pedido el producto que no he recibido Han pasado 3 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: de numero de caso Número de caso: 15412709 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/05/25 adquirí en sus establecimientos de Tarragona una funda nórdica online y la recogida en clik and car,cuando reviso la compra en mi domicilio ese mismo día veo q está usado y sucio,me pongo en contacto mediante la app y adjunto fotos,ese mismo día me abren una incidencia con número 167199959,pasados unos días miro a ver cómo está y pone cerrado,me vuelvo a poner en contacto y me abren nueva incidencia con número 16855808 el día 28 de mayo,me llaman del centro de Tarragona para decirme q puedo ir ha hacer el cambio pero le informo a la persona q yo no dispongo de vehículo y q vivo fuera de la cuidad,me comenta q lo hablará con su superior y me llamará,al día siguiente otra llamada exactamente igual a la anterior( q lo hablará con su superior y me llamarán)pero no me dan solución. SOLICITO que ya que es una incidencia por su parte a mí no me ocasione problemas ya q como he dicho antes no tengo posiblidad de ir hasta el centro para hacer el cambio,que ya que es un problema de ellos,que me han vendido un artículo en mal estado me manden a mí domicilio el nuevo artículo y hagamos el cambio.Es injusto que sea yo la perjudicada por una venta mal realizada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto "Lavavajillas integrable Haier 16 servicios, 60 cm con WIFI Washlens Plus - XS 6B0S3FSB" Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla con el numero de pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15-abril-2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Vino el técnico a revisar que la instalación era adecuada y correcta, en la que me hizo firmar que la instalación era correcta porque estaban conectados bien las tomas y me dijo verbalmente que el problema es del lavavajillas y me lo cambiarían. Ahora el corte ingles, se basa en decirme que el técnico alega que es correcto y su funcionamiento también, cosa que no esta especificada en el informe, no obstante, el lavavajillas sigue sin funcionar y limpiar correctamente a día de hoy, también dentro del plazo legal de garantía. Hemos abierto infinidad de incidencias, en la que nos nos ayudan pasándonos de un departamento a otro y nos indican que Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la recogida y reembolso del lavavajillas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Realice una compra en El corte Inglés. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Empresa para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en el contrato, Y ello por: El día 04/04/2025 realice una compra de un Amazfit T-Rex 3 a 110,49€ en la empresa mencionada con anterioridad online, el pedido fue confirmado por correo electrónico y llego a poner en estado del pedido en preparación, mi sorpresa fue encontrar la devolución de dicho pedido alegando de que habían tenido un problema con el PVP, tras ponerme en contacto mediante el servicio de atención al cliente me dijeron que no podían hacer nada y es por ello el motivo de esta reclamación. Adjunto los siguientes documentos: Comprobación de compra con número de pedido. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me proporcione el producto por el precio acordado en el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Localizador de reserva: L2VSQHSX9 Nombre de la afectada: María Oliva Castillo Mateo Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Viajes El Corte Inglés, concretamente la agencia situada en el centro comercial BAHÍA de Cádiz, en relación con el viaje reservado a Praga. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Información engañosa sobre el alojamiento: En el momento de la reserva, el personal de la agencia mostró imágenes e informó que la habitación del hotel incluía una sala de estar y un dormitorio independiente, características importantes para garantizar la comodidad durante la estancia. Esta fue una de las razones principales por las que se eligió esta opción. Sin embargo, al llegar a su destino, el hotel (La Boutique Hotel Praga) les informó que la reserva era para una habitación estándar, sin las características mencionadas. Además, dicha habitación se encontraba en un edificio anexo, separado del edificio principal del hotel, lo que obligaba a desplazarse por la calle para acceder, por ejemplo, al desayuno. Esta situación resultó muy incómoda y decepcionante. Falta de atención y seguimiento por parte de la agencia: Ante esta situación, mis padres contactaron telefónicamente con la agencia de Cádiz. La primera persona que les atendió mostró interés y disposición para ayudar, pero al pasar la llamada a su superior, un señor identificado como Ricardo, este se limitó a indicar, sin recabar más información, que debían contactar con un número de asistencia (676 335 444). Según la documentación facilitada, este teléfono debe utilizarse solo fuera del horario de atención presencial, lo cual no era el caso. Se realizaron tres llamadas a ese número y se envió un mensaje por WhatsApp, sin obtener ninguna respuesta en ningún momento. Esta falta de atención ha sido especialmente decepcionante, dado que se trata de una agencia con la reputación y trayectoria de El Corte Inglés. Se presenta esta reclamación con el objetivo de que se reconozcan los hechos descritos y se adopten las medidas oportunas para evitar que otros clientes sufran experiencias similares. Atentamente, María Oliva Castillo Mateo

Mi Samsung Galaxy S24 Ultra sufrió una falla de pantalla, mostrando únicamente rayas horizontales blancas y negras, entendí que era un fallo y que simplemente lo tendria que llevar por garantía a reparar, mi sorpresa fue que despues de estar funcionando con el telefono durante un 2 meses veo que los pixeles de alrededor de la camara frontal se empiezan a apagar, cuando me fijé bien en el estado en que me habían dejado el telefono tras la reparacion ví que en la camara gran angular habia una mota de polvo al lado de la lente, dejándome inutilizada la camara ya que no enfoca, pero para mas gravedad, de vez en cuando el telefono se queda congelado, no dando respuesta a ningun control táctil hasta pasados 4 segundos. Entiendo que la primera falla puede suceder y que es mi responsabilidad llevarlo a reparar por medio de la garantía al servicio tecnico de Samsung a traves del corte inglés pero me parece muy grave que el telefono se me haya devuelto con tan serios problemas. Ahora mismo yo dependo del movil, trabajo con el y me es imposible quedarme sin el un solo día, un dia que no tengo el movil es un dia que estoy perdiendo dinero, por lo cual reclamo que se me reemplaze el producto lo mas pronto posible, haciendo que de ningúna manera tenga que devolver yo primero el teléfono, para poder hacer el traspaso de datos al telefono nuevo y luego ya enviaros la unidad defectuosa, he pagado mucho dinero por este teléfono y no estoy exigiendo nada que no me corresponda. Es un fallo vuestro no mio, no tengo porque quedarme sin teléfono por culpa de algo que habeis hecho mal vosotros. La unica solucion que se me esta dando es quedarme sin teléfono y no es razonable sabiendo que es un fallo vuestro. Porfavor, pido que se solucione lo antes posible. Adjunto tambien fotos de la reparacion y del ticket de compra ademas de una foto de como han ido muriendose los pixeles de la pantalla. Gracias. Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de febrero de 2024 adquirí en su  página web el producto " cama individual abatible horizontal con armario Noel" REF 001008500210342, con instalación hecha el día 26 de abril de 2024. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra, documentación fotográfica del daño. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.