Últimas reclamaciones

Hola, contacté con mi compañía Allianz para dar un parte de siniestro por filtración de agua al vecino de abajo. Solucionaron la filtración, pero no han arreglado el daño ocasionado en el techo del vecino. Llevo desde el 02-06-2023 con este tema y no dan solución.

Habría muchas cosas a las que referirme en esta reclamación después de 100 días sin vehículo por un motivo u otro, pero voy a lo que realmente, creo, es inasumible.Allianz me lleva a un taller “excelent”, según Allianz, porque así dispondría de un vehículo de sustitución, cosa necesaria para mí, pues me tengo que trasladar 1, 2, o 3 veces por semana, unos 200km hasta mi puesto de trabajo.Esto no fue posible en ningún momento, no habían, o no disponían de coche para dejarme, con lo que ha supuesto el desembolso de dinero, por mi parte, que disponga o no he tenido que realizar, así como favores a familiares y/o amigos, si quería llegar a mi puesto de trabajo. Además de no poder desplazarme el resto de días, sino era a pie o en medios públicos que en algunos casos es una pérdida considerable de tiempo o no llegaba a donde necesitaba ir, por ejemplo, a un polígono a 8 kilómetros o zonas donde no hay servicio.Taller Excelent.Aquí es donde lleve el vehículo por Allianz, que además de no tener vehículo de sustitución no ha realizado un trabajo del que me haya podido sentir satisfecho, bien porque no ha sido capaz de ser honesto, bien porque no haya peleado lo obvio con el perito y/o porque me haya utilizado para meter presión a la Renault por un determinado recambio que no venía, en cualquier caso, nunca le metí presión para que acabase el vehículo y lo di toda mi confianza. Error.En una primera peritación, no se incluyó el tren trasero, el piloto trasero izquierdo ni el catadióptrico trasero izquierdo. Se abre una segunda peritación, la cual me informan que ya estaba todo peritado, pasado un tiempo, más de 80 días el coche parado en el taller, me dicen que el recambio, tren trasero, no llega y que la batería del vehículo está mal puesto que se descarga y no arranca, había que cambiarla bajo mí cargo, cosa a la que dije sí, además me piden que mandase un email a Renault con la reclamación del tren trasero que no le habían dado fecha de entrega y llevaba como 2 semanas esperándolo, cosa que hice.Me llaman para recoger el vehículo y se recoge el día 20 de octubre de 2023, cuando el accidente fue el día 15 de julio de 2023, 97 días, más o menos. Se aprecian una serie de defectos o falta de arreglos. El guardabarros interior de la aleta trasera derecha, de plástico, no cuadra con la aleta, queda como un centímetro de hueco por donde entrará barro, suciedad… me dijo que era la Renault que le había dado ese recambio, la aleta trasera paragolpes sin sujetar a la aleta trasera izquierda, no me lo podía creer, es de suponer que lo ha adquirido de la Renault, ¿pero no ve que no está bien? El piloto trasero izquierdo ni el catadióptrico trasero izquierdo estaban cambiados, los enganches de la bandeja trasera no estaban con lo que la bandeja no subía a la vez que el portón trasero y los altavoces traseros no se oían. Con todo esto me tocó volver a llevar el vehículo al taller, me dicen que volverán a llamar a al perito y que lo arreglaran.Una semana después, o semana y pico, me llaman para recoger el vehículo, ¡Sorpresa!, no están cambiados ni el piloto, ni el catadióptrico, ni la aleta arreglada (guardabarros con respecto a aleta), el taller, dice que el perito no ha aprobado cambios ni del piloto, ni del catadióptrico, ¿pero la aleta y el guardabarros?,¿esto es cosa del taller?, bueno, pues tampoco.El piloto y el catadióptrico se ve perfectamente que están rotos por la presión que ejerció el paragolpes al retorcerse y subir hacia arriba en el golpe, el piloto estaba bien antes del accidente por mucho que el perito se empeñe en decir lo contrario, pero lo que más me preocupa es que me digan que el perito es de mi compañía, menos mal que ha sido esto si hubiera sido al mucho más grabe no se en que desamparo o me hubiera encontrado ¿tendría que haber dudado de mi seguro Allianz?Mi reclamación parte de todo lo anteriormente expuesto, y además el vehículo ha estado aparcado en un parking el fin de semana posterior a la última vez que se recogió del taller, al recogerlo encontré una palometa enroscada a un esparrago al lado de la rueda trasera derecha, sorpresa, es del guardabarros interior de la aleta trasera derecha, se ha caído por estar pegado con pegamento, ¿cómo es posible cuando me dijeron que habían cambiado la aleta completa y el guardabarros?, imposible que eso viniese pegado de Renault.A partir de aquí pongo en duda todo el arreglo que se le ha realizado al vehículo, incluido la batería.Creo que es responsabilidad de esta compañía de seguros, mi compañía de seguros Allianz, que tanto yo como mi vehículo nos encontremos en esta tesitura.

A raíz de un incidente con mi coche el pasado 6 de noviembre DE 2023 donde solicité una grúa por un fallo de motor en carretera y debido a la falta de eficacia en la solución del incidente les escribo para quejarme y solicitar una compensación. DNI o CIF. 77323129G DIEGO JESUS SANCHEZ MEDINA Referencia o identificación de la póliza de seguros, siniestro u orden de suscripción, traspaso y reembolso. DS400055658-003 Causas que motivan la queja o reclamación. ESPERAR A LA GRÚA DESDE LAS 17.24 DE LA TARDE DEL DIA 6 DE NOVIEMBRE , HASTA QUE SE ME CONTACTA DESDE MADRID A LAS 20.50ENTRE ESE TIEMPO REALICÉ 4 LLAMADAS CON DURACIONES TOTALES DE MÁS DE UNA HORA A ATENCIÓN AL CLIENTE DE USTEDES DONDE LA GENTE QUE ME ATENDIÓ ERA BASTANTE INEFICAZ Y A LA PREGUNTA DE CUANDO LLEGARÍA LA GRÚA LA ÚNICA RESPUESTA ERA , ESTÁN TRABAJANDO EN ELLO, OBVIAMENTE SIENDO ESO NO REAL O FALTA DE PROFESIONALIDAD YA QUE PASÉ MÁS DE 3 HORAS ENCERRADO EN EL COCHE CON UN FRÍO QUE HACÍA INCREIBLE EN POLONIA A ESA HORA, YA QUE EN CADA LLAMADA NO ME RESOLVÍAN NADA.UNA VEZ QUE ME LLAMAN DE MADRID ME DICEN QUE LES ESCRIBEN A VARSOVIA PARA QUE PUEDAN TRAMITAR UNA GRÚA A LA CIUDAD DÓNDE ESTABA, ALLIANZ POLONIA ME LLAMA A LAS 22.02 ES DECIR BASTANTE TIEMPO DESPUÉS , Y QUE A ESA HORA TAN TARDE QUE YA HABÍA REGRRESADO A MI HOTEL CON MIS PROPIOS MEDIOS Y DECIDENDO DEJAR LA GRÚA PARA EL DÍA SIGUIENTE YA QUE HACÍA FRIO Y ERA DE NOCHECOMO PRUEBA DE TODO ESTO ADJUNTO TOMAS DE PANTALLA PARA QUE SE PUEDAN VER LAS HORAS DE LLAMADAS Y ESPERA Y QUE TODO LO QUE CUENTO ES ASÍ. LAS LLAMADAS QUE HICE ASÍ HA HORA CUANDO ALLIANZ POLONIA CONTACTA CONMIGOPOR TODO ESTO Y EN MI QUEJA SOLICITO LO SIEGUIENTE · Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. Reembolso: € 12,38 DE LA FACTURA DEL TELEFONO, YA QE REALICÉ MÁS DE 4 LLAMADAS DEBIDO A LA POCA PROFESIONALIDAD DEL SERVICIO PRESTDO PARA PODER INFORMARME DE LA SITUACIÓN , ADJUNTO FACTURA, FOTOS , ETC· Compensación por daños y perjuicios 50 euros cheque gasolina· Solicitud concreta que se realiza al D.D.C. devolución llamadas caja rural de Jaén y 50 euros Cheque ES9730670050552249239910· y firma del reclamante. 9 NOVIEMBRE DE 2023 DIEGO SANCHEZ MEDINA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 30 de octubre de 2023, me puse en contacto con Allianz para gestionar el cambio de póliza de una moto a otra, cual fue mi sorpresa cuando llamo a distintos teléfonos y ninguno me puede hacer la gestión, y desde la web en mi área de clientes, tampoco puedo hacer la gestión porque no funciona el servicio, me piden que mande un correo electrónico, lo mando y tardan 2 días en contestar, 2 días que ya he perdido teniendo ya pagado, mi seguro. me dan unos precios, a cual más desorbitado, pero acepto la póliza: básico, pago anual 1er recibo 187,99.Bien, tardan otros 3 días en contestar sin decirme nada y me pasan un recibo de 228.03€ el cual no estoy dispuesto a pagar, y mi banco ya lo ha devuelto, lógicamente. Además llevo más de 5 correos sin respuesta, diciendo que no quiero ese seguro por ese dinero y que por favor, lo que tengo pagado hasta marzo, me lo reembolsen, desde el día 30 de octubre que solicité la cancelación de la póliza. SOLICITO que se me devuelva el dinero pagado restante por mi póliza que no voy a disfrutar, desde el día 30 de octubre hasta marzo.? Sin otro particular, atentamente.

En el año 2016 pagaba la prima por decesos y complementarios de mi marido y mía con una cuota mensual de 15,70€/mes. Actualmente estoy pagando 24,20€ sólo por la mía ya que mi marido falleció en noviembre de 2016. Es un incremento descomunal cuando además sólo quedo yo con vida. Llevo reclamando desde el año 2020 a la agente Rosa (agente al que le corresponde mi cuenta) por wattsap sin obtener ningún éxito. Ruego lo revisen.

Buenos díasHe realizado la cancelación de mi hipoteca en el banco santander, y por ello, he solicitado la cancelación de los seguros asociados a dicho crédito hipotecario, dos de vida y uno de hogar, todos con Allianz.Al solicitar la cancelación del seguro de hogar, a fecha 30 de octubre, me contestan indicando que dejará de tener vigencia el 1-3-2024, es decir, al finalizar su vigencia anual, sin emitirme el reembolso de la prima no consumida desde el 30 de octubre hasta el 1-3-2024, pagado hace dos meses.Solicito pues dicho extorno de prima no consumida, ya que ese seguro ha dejado de tener carácter vinculante con un crédito hipotecario ya extinguido.Gracias

Buenas tardes, tenía contratado mi seguro de coche con Fénix directo desde el 2022. El 22 de Junio me avisan mediante un mail que desaparece y los clientes pasaremos con Allianz Direct. Asimismo pregunto por la póliza? y pido expresamente que me la envíen para valorar si me interesa el seguro o no. No me envían la póliza y el aviso es el 9 de Junio de 2023 y el cobro del seguro se realiza el 1 de agosto, de modo que no hay el margen de 2 meses que marca la ley por cambios en la póliza . El precio de la póliza no se ha mantenido, sino que ha aumentado sin notificación previa. En el mensaje recibido indicaba que se mantenían las condiciones y no ha sido así.Añadir que he cambiado de coche y este ha pasado a otro usuario, y yo he contratado otro seguro con otra compañía desde el día 4 de agosto de 2023.Quiero dar la baja total de la póliza y que no me carguen el recibo ya que no me notificaron con dos meses de antelación como marca la ley los cambios en la póliza, precio y coberturas... (La cual pedí por mail) . Adjunto pantallazo.La compañía aseguradora ha incumplido su obligación de informarme, menoscabando así mi derecho a decidir con tiempo suficiente si querría renovar o no la póliza. Además no me informaron con 2 meses de antelación como marca la ley, de la subida del precio en la póliza.Gracias

Abro parte teléfonico día 6/10 de gotera en una habitación y dicen enviarme un sms y mail para confirmar parte. No lo hacen y no se ponen en contacto. Dicen enviar un perito a mi casa y 12 días después nadie llama. Por xat de wasap y por teléfono dicen le llamarán pero no han enviado ni llamado una sola vez.

Me refiero a mi poliza del seguro Allianzdirect.Ayer hablé al menos 9 veces con la assistencia en carretera del seguro Allianzdirect para conseguir un vehiculo de sustitución. Los empleados de la compañía de seguros seguían entreteniéndome y prometiéndome llamadas que nunca recibí. En cambio, recibí mensajes de texto pidiéndome que volviera a llamar a la compañía de seguros. Empiezo a llamar el seguro a las 10 de la manana y recibí la ultima llamada a las 17 de la tarde (mas o menos). El accidente pasó el día 9 de octubre, cuando pasé el paseo de martutene en la curva entre la casa con numero 125 y 118. Habia un sonido y aún no sé que pasó. Podria ser que alguna cosa entró en la transmissión de mi coche. Por eso aún no se puede saber si habia una havaria o un accidente. Me daron una grúa para transferir el coche al taller Otto en Loiola (San Sebastián). Aquí entra mi coche el día 10 de octubre, que puedo certificar con un documento firmado. El taller aún no tiene capacidad para reparar el coche hasta el dia 23 del mismo mes. Tengo el derecho a elegir el taller yo mismo y de mi experiencia este taller hace buen trabajo. El seguro ya me prometó a darme al menos dos veces a darme el coche de sustitución y me quizieron llamarme para informarme donde puedo recoger el coche de sustitución para 15 dias (el caso de un accidente). Al fin, me dijeron que solo quieren dar me un coche de sustitución para 5 dias (el caso si habia una havaria) y solo cuando el taller empieza la reparatura del coche, que no puedo acceptar, por las condiciones de mi seguro, que no mencionan que el taller tiene que haber capacidad. De mi opinión habia un accidente y la poliza no menciona que tengo que probar que no habia una havaria. Además, dependo de mi coche y lo necesito ahora mismo. Que pasaría que fuera una mujer con ninos o hubiera una emergencia?

Buenos días, ya he enviado reclamación a BBVA seguros con quien yo contraté el seguro de casa. Estos me dicen que ellos no tienen ya nada que ver pues ahora la compañía es Allianz. Les escribo a ellos y me dicen que no han recibido ningún correo. Les digo que he escrito al correo que me dijo la asegurada: indemnización.siniestros@bbvaallianz.es. Recibo la confirmación de correo recibido y ahí queda todo. Me robaron en casa hace casi 4 meses y nadie me dice nada. Siento que me han robado 2 veces.