Últimas reclamaciones

Acabo de recibir la notificación de que la prima de mi seguro de hogar ascenderá este año a 687,20€, un 14,88% más que el año anterior. El aviso lo recibo pocos días antes de que se renueve automáticamente la póliza y por tanto sin ninguna posibilidad de poder tomar una decisión al respecto.Por la ley del seguro me han de avisar con, al menos, dos meses de anticipación, de los cambios. El precio de la prima es uno de los puntos esenciales en la relación contractual, y aunque esté prevista la renovación automática debo saber cual va a ser para poder decidir si esa renovación me parece bien.Al no estar de acuerdo con la subida y no haberme avisado con el tiempo preceptivo, pido que se me mantenga la prima del año anterior.gracias.

Buenos días, El pasado 3 de septiembre solicité asistencia en carretera debido a una avería en el embrague de mi coche. La grúa tardó algo más de una hora en llegar, lo que en otras aseguradoras como Zurich tienen un máximo de 30 minutos a partir del cual me compensarían. También me indicaron que el coche tardaría un máximo de 6 días laborables en llegar al taller indicado.Pedí cita en el taller para que pudiesen tener el vehículo listo lo antes posible justo un día más tarde de cuando se complía ese plazo y ustedes se demoraron un día y medio más, con lo que tuve que solicitar otra cita que tardó otra semana más y alquilar un coche por mi cuenta para una eventualidad.Me gustaría que compensasen este incumplimiento por su parte, les he realizado una queja interna a través de mi mediador de seguros y ustedes se han limitado a pedir disculpas por correo certificado.

El pasado 16/08/2022 se nos averio el vehiculo camper en Austria mientras estabamos de vacaciones por las caracteristicas de la averia, la compañia aseguradora Allianz decidio repatriar dicho vehiculo, dieron de fecha maxima de llegada al taller donde se repararia el 22/09/2022. El vehiculo todavia no ha llegado con el perjuicio que nos provoca el no poder hacer uso de nuestro vehiculo. Porque ademas de ser un vehiculo recreativo lo usamos en el dia a dia como vehiculo principal.

Buenos días, tenemos el seguro contratado con allianz seguros el seguro de hogar Plus debido al fenómeno de la naturaleza llamado Filomena la cornisa del tejado empezó a desprenderse, fui al mediador de mi seguro el cual me dijo que llamáramos y exponer el caso y que no habría ningún problemas, para mi sorpresa llamamos al seguro y vino el albañil a verlo y hoy mismo después de días sin darnos contestacion alguna hemos llamado y me han dicho que estaba denegada... Su contestación es que le faltaba mantenimiento... Estoy harta de ver por Internet que Allianz se dedica a decir a muchos usuarios que los los daños son por falta de mantenimiento, hay que parar este abuso de contestación... Es el primer parte que damos al seguro y nos saltan con esas... Además la cornisa que se está desprendiendo da a la calle y tenemos una valla de peligro... Si llega a caer a alguien en la cabeza y produce daños a terceros la responsabilidad civil caerá sobre el seguro de allianz, asique ellos verán si acceden arreglar algo que tiene que entrar en el seguro.Espero recibir contestación en breve y que no haga un daño a un tercero.Gracias.

Buenas, mi nombre es Ariadna García, el 7 de enero y el 10 de enero tenía dos vuelos (Madrid/lanzarote - Lanzarote/Madrid) debido a dar positivo en COVID19 no pude volar. Solicité la cancelación por escrito tanto a ALLIANZ como a IBERIA solicitando esa cancelación y el reembolso del billete. Después de mas de 4 semanas, me dicen que no me hacen reembolso por no haber cancelado.Solicito revisión y reclamar el dinero que me corresponde por la cancelación de esto vuelos.*Tengo pruebas de los correos y el informe de los laboratorios de PCR y antígenos con covid positivo.*tengo también las pruebas de los correos enviados.Número de expediente de allianz: EXPEDIENTE: #28#1000036#780#Número de billete de IBERIA: PUB5WI/P2CCXAdemás, el billete del 10 de enero encima se había cancelado por que había nieve en Madrid y no había vuelo, ya que la compañía lo había cancelado.Muchas gracias,AriadnaMóvil: 691 756 629

DEPARTAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTEGrupo ALLIANZ SEGUROSEstimados Señores:Adjunto les remito una carta de Adding Consultores reclamando en nombre de Mapfre 2382,93 Eur por los daños causados a nuestro vecino por una avería.Cuando esto ocurrió , el verano pasado nosotros les llamamos dando parte de este siniestro en muchas ocasiones , dado que ustedes no nos hacían ningún caso, nos decían que nos mandan un técnico y que nos llamaría pero no había mas noticias, lo que nos llevó a poner una reclamación por escrito que enviamos mediante correo certificado. La cual adjuntamos, tanto la carta como el acuse de recibo. Tras meses de insistencia un técnico se pasó por nuestra casa y por la de nuestro vecino para valorar los daños. A nosotros nos arreglaron los desperfectos pero a nuestros vecinos no, con lo cual él dio parte a su seguro y también le arreglaron los daños.A nosotros ustedes jamás nos han dicho que no se cubriera este siniestro, y no volvimos a tener noticias suyas , con lo cual dimos por hecho que los dos seguros se habían entendido conciliando este asunto como suele ocurrir en estos casos , hasta que ayer nos llegó la carta que les adjunto.Les ruego solucionen con Mapfre este malentendido y nos den respuesta lo antes posible.Un cordial saludo,Cristina Escandón García

Contraté una póliza de seguro de coche, la cual se renovaba cada 30 de junio. Mi mediador de Allianz es la oficina de Pontedeume (A Coruña)- 04/06/19 Llamo para saber la prima de renovación. Me contestan que aún es pronto, que llame más adelante.- 28/06/19 Llamo de nuevo, esta vez demasiado tarde. Me dice Ana que una opción es devolver el recibo en cuanto llegue y renegociar otra vez. Le digo que así lo haré.- 02/07/19 Me llega el cobro de la anualidad, lo devuelvo e inmediatamente informo a Ana vía correo electrónico que ya he devuelto el recibo.Esa tarde me llama Laura y me explica que una vez pasada la fecha de renovación no se puede renegociar la prima, y que si estoy de acuerdo con la cantidad me vuelven a pasar el mismo recibo.Le digo que SÍ, que me lo cobren de nuevo.- 10/10/19 Tras 100 días, en los que no he recibido el cobro, ni ninguna llamada ni notificación por parte de mi mediador. Recibo un correo que me informa que mi póliza ha sido anulada por impago.Les llamo para pedir explicaciones, me contesta Laura, le explico la situación, me dice que lo va a mirar y que me llaman en un rato.Al rato me llama Julio y tras insinuar que mi versión es mentira, me dice que no hay nada que hacer que si quiero hacemos una póliza nueva (cito textualmente lo siento mucho por ti, pero el sistema es una mierda y ésto es lo que hay).Le pregunto por la opción de hacer un nuevo seguro y me dice un precio 200€ mayor al anterior debido a una prima (porque, cito de nuevo, es que aún encima te vamos a meter en la lista de morosos).No creo que sea necesario aclarar ésto, pero por si acaso.Llevo 5 años con ellos y todo este tiempo he seguido sus instrucciones al pie de la letra y he ido siempre con la verdad por delante, porque considero que soy el que más tiene que perder en este tipo de contrato. Y ante esta indefensión creo que la empresa se ha aprovechado de su poder.

Hola, tengo un seguro de negocio con Allianz y en Agosto, he tenido que buscar asesoramiento, porque el local tiene filtraciones en techo y pared, por parte de un problema de fuga de uno de los pisos superiores. En teoría , mi seguro no se tiene que hacer cargo de esto, pues es el propietario de dicho piso, el que tiene que responder. Pero el propietario vive en Marruecos y desde Diciembre, no se encuentra en el piso. La comunidad ha tratado de ponerse en contacto con él, por varias vías, entre ellas, burofax y no ha habido forma. El caso, es que para que la fuga de agua cese, es necesario entrar en el piso de esa persona. Nos hemos puesto en contacto con la policía y nos han dicho que para que ellos puedan entrar en la vivienda, nuestros seguros tienen que poner una demanda. En Allianz he llamado a 5 números de teléfono distintos y tras esperar bastante a que me atiendan en cada uno de ellos, una vez cuento el problema, unos derivan a otro número y nadie es capaz de darme solución. Desde el teléfono de asesoria jurídica (913255542) me dicen que lo único que pueden es , facilitarme un abogado que demande al propietario del piso, pero sin carácter de urgencia. Pero lo que yo necesito ahora mismo, es una denuncia para que la policia entre en el piso, porque las paredes y el techo, cada vez están peor. Cuando les traslado esta urgencia, me derivan a otro teléfono al que ya le digo que había llamado previamente (900430043) . Vuelvo a llamarles para decirles, lo que me han dicho los del servicio de asesoría jurídica y me dicen que vuelva a llamar a asesoría, que ellos no pueden hacer nada. Desde luego que no pueden hacer nada, es increíble la incompetencia de Allianz, que cuando un cliente necesita su ayuda urgente, se pasan la tortilla unos a otros, sin importarles la necesidad del cliente. Ni que decir, que no vuelvo a contratar un seguro con ellos y voy a ver la manera de buscarme otro seguro y que me devuelvan el dinero que me queda de este año, porque es de vergüenza que no puedan interponer una denuncia de urgencia, para que la policia pueda acceder y acabemos de una vez por todas con esta fuga de agua.

No conformidad con peritación e indemnización.¿Es la filosofía de Allianz infravalorar la vivienda antes de peritar un siniestro para así después pagar menos indemnización?Exposición:El pasado mes de abril tuve un siniestro por el cual se inundaron varias estancias de mi vivienda, tras peritajes y paso del tiempo con la casa siniestrada (incluyo electrodomésticos como lavadora y secadora, tarima de la primera planta y diversos muebles), la compañía Allianz decidió de forma unilateral y sin antes informarme cerrar el expediente tras indemnizarme muy por debajo del valor de los objetos siniestrados.El motivo de mi queja es:Antes de realizar la visita a mi casa a realizar la peritación del siniestro, la perito decidió el valor del contenido de mi casa con una simple ojeada a una planta de la vivienda (la vivienda cuenta con planta baja y dos alturas) tal y como verbalizó, por lo que después se valoró una indemnización en una cifra muy inferior al valor real de los objetos siniestrados debido a la infravaloración realizada por parte de la perito. Infravaloración realizada sin peritaje previo de la vivienda y realizado con un simple vistazo a una de las plantas de mi vivienda. He de apuntar que cuando contraté el seguro, realicé una valoración tanto del contenido como del continente corroborado con el responsable de Allianz con el que contraté la póliza, por lo que: ¿Quién tiene razón? ¿la perito que con una simple ojeada a una planta decide el valor del contenido de mi vivienda de tres plantas o el propietario de la vivienda con la aprobación del agente de la zona con el cual contrata el seguro?.Otro punto del cual discrepo es que no se han tenido en cuenta los daños estéticos contratados en póliza justificando que hay dos estancias distintas cuando en mi casa, cocina y salón están unidos con un armario en el medio y por lo tanto, la tarima es toda una. En el informe pericial y posterior indemnización se valora solamente la sustitución de la tarima de la cocina porque la perito valora como dos estancias diferenciadas: cocina y salón, y no lo incluye en daños estéticos entonces, ¿para qué sirve contratar en una póliza de hogar daños estéticos si luego no se tienen en cuenta este tipo de situaciones?. Después de lo sucedido y no estar de acuerdo con la peritación, realizo una reclamación mediante mi representante de Allianz en la zona que no se tiene en cuenta por parte de la compañía, por lo que realizo otra reclamación al “Defensor del Cliente Allianz” – el cual deniega mi reclamación, argumentando que la misma perito que realizó el anterior peritaje del cual estoy en total desacuerdo se reafirma en su valoración, mi queja es que ¿cómo puede ser que se vuelva a pedir peritación al mismo perito que ha causado la queja?Tampoco se ha tenido en cuenta en la reclamación que he repuesto muebles, electrodomésticos y objetos, tal y como me informó la perito que al reponerlos por nuevos y presentando factura correspondiente se abonaría el total de su valor sin depreciar por reposición.Para finalizar, supuesto que ni el mediador de Allianz con el cual contraté la póliza, ni yo como propietario de la vivienda sabemos valorar ni el continente ni el contenido de mi casa según la compañía Allianz, reclamé por escrito la visita de un perito para que valorase mi casa y así tener correctamente la póliza, a día de hoy no he recibido visita del perito, por lo que ¿tengo que asegurar mi casa por un millón de euros para que no vuelva a suceder lo mismo?Consecuencias:A día de hoy continúo con la póliza mal valorada según Allianz por lo que si tengo cualquier siniestro realizarán infravaloración de la cual no estaré de acuerdo por ello reclamé también la valoración de un perito. A día de hoy continúo con la tarima estropeada.Económicamente me he visto claramente perjudicado por todo lo expuesto anteriormente. Pasos que he dado para solucionar:- Reclamación a través de mi representante de Allianz en la zona- 2 Reclamaciones al “Defensor del Cliente Allianz” – el cual deniega mi reclamación, argumentando que la misma perito que realizó el anterior peritaje del cual estoy en total desacuerdo se reafirma en su valoración y no contesta a dos puntos de mi reclamación solicitados en una segunda reclamación, la cual deniega también.

El 10 de octubre a las 22:06 inicio una reclamación de siniestro en la web de Allianz. Se ha roto el frigorífico. El día siguiente, a las 9:00 me mandan un sms con el texto : Allianz Info: Expdte 09/8447359. En breve, un tecnico de SARETEKNIKA POSTV OF tellamara para concertar cita. Puedes contactar con nosotros en el 913255258. Llamé a ese teléfono y me dicen que hasta el lunes 15 por la tarde no tienen previsto enviarme a un técnico. En el frigorífico tengo leche materna y es del todo imposible que tenga que esperar 5 días desde que inicié el siniestro ya que mis hijos no pueden tomar otra leche. Así que tuve que llamar a un técnico de urgencia que me cobró 229,90€ como indico en hoja adjunta. El 13 de octubre indica su web que me contactarán.Son las 10:18 del lunes 15 y nadie se ha puesto en contacto conmigo de Allianz. ¿Eso es un servicio rápido? No puedo esperar 5 días a arreglar mi frigorífico.