Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tenía contratado mi seguro de coche con Fénix directo desde el 2022. El 22 de Junio me avisan mediante un mail que desaparece y los clientes pasaremos con Allianz Direct. Asimismo pregunto por la póliza? y pido expresamente que me la envíen para valorar si me interesa el seguro o no. No me envían la póliza y el aviso es el 9 de Junio de 2023 y el cobro del seguro se realiza el 1 de agosto, de modo que no hay el margen de 2 meses que marca la ley por cambios en la póliza . El precio de la póliza no se ha mantenido, sino que ha aumentado sin notificación previa. En el mensaje recibido indicaba que se mantenían las condiciones y no ha sido así. Añadir que he cambiado de coche y este ha pasado a otro usuario, y yo he contratado otro seguro con otra compañía desde el día 4 de agosto de 2023. Quiero dar la baja total de la póliza y que no me carguen el recibo ya que no me notificaron con dos meses de antelación como marca la ley los cambios en la póliza, precio y coberturas... (La cual pedí por mail) . Adjunto pantallazo. La compañía aseguradora ha incumplido su obligación de informarme, menoscabando así mi derecho a decidir con tiempo suficiente si querría renovar o no la póliza. Además no me informaron con 2 meses de antelación como marca la ley, de la subida del precio en la póliza. Gracias

Hola . Soy cliente de Allianz hogar para mi apartamento en Vigo desde 2005 , PILIZA 777281781, el cual tengo alquilado . Por un problema de humedades he reclamado de modo continuo peritaje y solución desde julio ya que en estas condiciones no lo puedo alquilar . Ante los continuos problemas y retrasos en peritajes etc he procedido a arreglarlo por mi cuenta para poderlo alquilar. He enviado facturas y fotos varías de Antes y después siguiendo procedimiento oficial , llamado a atención al cliente unas 8 veces , y un perito de Allianz ha venido este lunes 21 de agosto a comprobarlo toda la reparación Ya Hecha por mi ( tras haber venido 2 veces antes de la reparación ). Cual es mi sorpresa que hoy día 23 agosto me escriben que han de enviar a un nuevo perito . No dejan de retrasar el cumplimiento de sus obligaciones . Yo en la póliza puedo hasta reclamar perdida de alquileres mientras persiste el problema , cosa q no estoy reclamando , pero si q me indemnicen por lo q yo ya he pagado porq ellos no son capaces de cumplir con sus obligaciones en plazo y en tiempo . Y siguen poniendo pegas tras haber estado cobrando y subiéndome la póliza durante 18 años . Su gestión es tañ ineficiente y me está causando tal perjuicio económico y de tiempo perdido que creo he de denunciar vía OCU . Firmado : BELÉN VAZQUEZ REY DNI 36087402B

El 21 de agosto de 2023 recibo un comunicado de la aseguradora Allianz, donde se me indica que me renovarán la póliza de seguro del coche de acuerdo a:- tarifas vigentes de la compañía. Me pregunto ¿Dónde está el adjunto para que el cliente las verifique?- variación de costes. Me pregunto¿Que quiere decir eso exactamente? Es un término muy ambiguo para hacer lo que Uds. consideren sin ninguna consideración al cliente.- mejora gradual de la prima sin modificar coberturas. Me pregunto ¿Que quiere decir esto? ¿Como se mejora una prima sin modificar coberturas?En ningún momento me indican ningún monto económico. Me parece una falta de decoro y respeto hacia el cliente, enviar una carta de renovación de póliza, sin enviar el importe a pagar, como si el cliente, en este caso yo misma, tuviera que saber aplicar los parámetros que indican en dicha carta, y descritos al inicio de esta reclamación.Agradecerles enormemente su ayuda. Mil gracias.

Tras 40 horas de espera tras una avería en el vehículo seguimos esperando a que se pongan en contacto con nosotros. Seguimos sin una respuesta ni solución. Todos los trámites hasta ahora han corrido por nuestra cuenta sin que Allianz cumpla con ninguna de sus obligaciones. Reclamo los gastos de hospedaje y transporte derivados de su ineptitud.

Queja por la cancelación unilateral e injustificada de mi póliza de seguro de coche por parte de la compañía, así como para solicitar una resolución inmediata y justa de esta situación.El 14/08/23 fui informado sorpresivamente de que mi póliza de seguro de coche había sido cancelada por su compañía, Allianz Direct, sin previo aviso ni justificación alguna. Esta cancelación abrupta y sin causa aparente ha dejado mi vehículo sin cobertura de seguro desde ese mismo momento, lo que me expone a riesgos innecesarios e inseguridad vial.Mi malestar se profundiza al conocer que la compañía planea retener el dinero que pagué por el seguro durante un año como depósito en caso de que decida volver a contratarlo en el futuro. Esta retención de fondos es injustificada y contraproducente, ya que no he recibido los servicios por los cuales he abonado.Según los principios de trato justo y equitativo, consagrados tanto en la Ley de Contrato de Seguro como en la normativa de protección al consumidor, tengo derecho a recibir una notificación previa y detallada en caso de cancelación de mi póliza de seguro. La falta de antelación suficiente para tomar medidas alternativas y la falta de justificación plantean serias dudas sobre la legalidad y ética de esta acción.Esta cancelación repentina ha resultado en la imposibilidad de utilizar mi vehículo de manera segura y legal. Mi movilidad y libertad han sido restringidas, lo que ha impactado negativamente en mis actividades cotidianas y comprometido mi capacidad para cumplir con mis responsabilidades laborales y personales. Además, el riesgo de enfrentar consecuencias legales y sanciones por conducir sin seguro me ha generado un grado de estrés y preocupación que no debería ser una consecuencia de una relación de aseguramiento.En este sentido, y de acuerdo con los principios de trato justo, buena fe y compensación proporcional, solicito que Allianz Direct considere adecuadamente la compensación por los daños y perjuicios sufridos como resultado de la cancelación injustificada de mi póliza. Esta compensación debería reflejar no solo los inconvenientes tangibles experimentados, sino también el estrés emocional, las molestias y la incertidumbre generados por esta situación.

Buenos días, El día 7 de agosto solicité los pasos a seguir para la no renovación del seguro que me vence el día 31/10/2023. y no he obtenido respuesta.La compañía Allianz te dirige a un correo electrónico para solicitarles la baja y no se obtiene ningún tipo de respuesta por parte de ellos ni escrita y te llaman. No dan la cara.

En Mayo 2022 sufrimos un robo en casa, en el que como se puede ver en la denuncia que enviamos a la compañia de Seguros, nos desvalijaron totalmente la vivienda, electricidad, puertas, sanitarios, electrodomésticos, puerta exterior, etc....Nuestro seguro es un seguro ampliado con cobertura total de continenente y 12000€ de contenido, un extra contratado.Después de muchos meses de reclamaciones nos indemnizaron el 11/11/2022 con 5390,00€ por el continente alegando que no eran conocedores de que hubiera contenido en la vivienda. Reclamamos vía telefónica y nos enviaron un listado de precios asociados totalmente fuera de mercado para elementos del contienente.Con respecto al contenido volvimos a hacer mención a la denuncia del robo y al anuncio de la inmobiliaria que se había puesto justo una semana antes. Después de muchas llamadas hemos recibido compensación de otras dos cantidades:19/04/2023 --> 719,84€. No nos han dado información relativa al concepto. No nos han dado información.19/04/2023 --> 1188,96€. No nos han dado información relativa al concepto. No nos han dado información.No sabemos por los conceptos que nos han compensado, no tenemos ningún informe y no nos dan ninguna información. Nos dicen que ellos ya tienen cerrado el asunto y no es así. Nosotros no estamos conformes y queremos tener el detalle de las cosas que se supone que nos han compensado.

Después de 10 días, al fin acudieron a mi domicilio a darme el servicio que había solicitado. No fueron capaces de hacerlo, dejando la pared mal taladrada y habiendo perdido toda la tarde ya que acudieron casi 2h más tarde de la hora acordada. Después de 3 conversaciones telefónicas (por supuesto, realizadas por mi) el seguro me cuenta las horas como si el trabajo estuviese realizado correctamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de una semana intentando notificar un parte por una siniestro en mi domicilio. Durante esta semana, he tenido el placer de conocer a una gran cantidad de vuestros trabajadores en diferentes departamentos puesto que unos se encargaban de trasladarme a otros, sin llegar a resolver el problema. Después de aproximadamente 20 llamadas y haber hablado con Atención al cliente, apertura, chat y asistencia, sigo sin poder resolver mi problema, que es algo tan simple como abrir un parte de siniestro. Sinceramente es desesperante la situación y todo se une a la casualidad de que hace tres semanas decidí no volver a renovar mi póliza, curiosa casualidad que nadie pueda ayudarme ahora. SOLICITO que se me preste el servicio hasta la fecha de cancelación al haber pagado el servicio hasta dicha fecha y ser tomador del seguro con vigencia.? No dar largas en la gestión para agotar el tiempo donde ya no tenga vigencia el seguro. Sin otro particular, atentamente.Adrián Durán

Estimados/as señores/as:? hola buenos dias reclamo el pago de los dos siniestros de la camara que pasamos factura de reparacion i no se a cobrado toda via un saludo Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…