Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Llevamos desde diciembre para autorizar una analítica la cual entra dentro del seguro contratado, nos han puesta muchísimas pegas y cada día es una cosa distinta aunque le facilitamos todo lo que piden haciendo ir una y otra vez a médicos con lo que conlleva de tiempo y gasto , siguen rechazando , hoy el colmo a digo la atención telefónica al llamar para pedir explicaciones , nos han atendido groseramente una señorita muy mal educada que a terminado indicándonos que por mucho informe médico que facilitemos no nos van autorizar nada , por mucho que enviáramos al explicarle la situación nos amenaza indicando recordara que todo se grababa para utilizarlo encontra nuestra para así que tampoco lo autorizarán.

Aprecidos Señores,A principios de octubre recibimos el correo con el nuevo importe de la póliza (4 asegurados), evidentemente al alza. En esas mismas fechas les solicitamos la baja de 2 asegurados, que ya llevamos meses reclamando.El 19 de cotubre me informan que es posible realizar dichas bajas, que toman nota y no envían un importe aproximado de la nueva póliza. (318€)El 7 de noviembre se nos informa que los 2 asegurados ya estan dados de baja a fecha 31/12/2023, pero no se especifica el importe final de la nueva póliza con los 2 asegurados que se mantienen.Agradecería enví urgente del importe final de la misma (que según se informó eran aproximadamente 318€).Es increíble su agilidad en enviar nuevos precios de pólizas a principios de octubre, e igual de increíble la lentitud en confirmar el precio final después de las bajas una vez confirmadas por ustedes.Gracias

Hola, me pongo en contacto con vosotros ya que llevo usado el servicio de salud desde marzo y contrate con el servicio de compra maestra de OCU, me tenia que hacer un reembolso cada 4 meses y no se me reenvolsado nada aun, estoy registrado en beruby con los datos confirmados.Espero que puedan solucionar el problema gracias y saludos.

Hola, a través de urgencias me trataron un abceso anal. Tras un mes de la primera intervención, la cirujana me solicitó una prueba: ecografia endoanal o ecoendoscopia. Según Aegon no aceptaban la prueba porque lo que solicitaba la doctora no correspondía con la prueba que me iban a hacer en otro hospital. Decidí hacerme la prueba (en un hospital diferente), tras ello fui a la cirujana y efectivamente era la prueba que necesitaba. Ambos hospitales se entendieron sobre la prueba que había que realizar y los únicos que no aceptan esa prueba es Aegon que sigue diciendo que no corresponde el código. Si dos hospitales diferentes se aclaran y hacen lo que me han solicitado, por qué Aegon no? He vuelto a pedir que me hicieran el volante con lo que me pedía Aegon exactamente y ahora me dicen que no pone el código. El caso es no reembolsarme ni aceptar la prueba. Tras esto me pidieron una colonoscopia porque sangré y ahora vienen con que había problemas físicos patológicos antes de contratar la póliza. Algo totalmente falso, puesto que aunque yo había tenido problemas puntuales de digestión, no es hasta la última visita a la doctora de digestivo quien denomina la enfermedad como Síndrome de Intestino Irritable. El caso es que llevo 800 euros gastados y no autorizan ninguna prueba. Me están estafando por completo y no hacen más que contestarme administrativos y no poder reclamar a ninguna persona física ni a ninguna persona con conocimientos de medicina.

Se me cargaron las consultas de enero 3l 30 de marzo

Tener un cáncer es de lo peor que te puede pasar, pero puede ser peor si tienes un seguro con AEGON salud.Mi madre lleva ingresada desde hace 3 semanas con una operación importante entremedio. Cada 3 o 4 dias recibo llamada del centro hospitalario diciendo que AEGON no autoriza más hospitalización, operación, estancia en planta, rehabilitación, etc..Desde el centro hospitalario (en el que me atienden cara a cara y siempre intentando ayudarme) me aseguran que cada dia envian informes médicos que indican las necesidades y evolución de cada paciente pero en Atención al Cliente Aegon (siempre por telefono y exceptuando Pilar, personas poco empaticas y asertivas) me dicen que no y me aseguran que si desde el hospital lo hicieran todo estaria solucionado.¿Teniendo en cuenta que son dias difíciles para la familía, dado el estado de la enferma, es necesario estar cada dia resolviendo temas administrativos? ¿Porqué se escuda AEGON Atención Cliente en la incompetencia del centro hospitalario, cuando ellos todavia no han sido capaces de darme ninguna solución?Si tenemos en cuenta que la poliza se está pagando desde hace más de 30 años y con aumentos todos los años, me estan diciendo que ahora después de (30años x 12polizas x 100 euros por asegurado, tirando bajo) aproximadamente 36.000 euros (por persona y hay tres en la misma poliza), ¿tengo que estar suplicando un dia más de hospitalización, una sesión de fisio?Lo peor es que tampoco te informan de las coberturas que tienes, solo echan pelotas fuera cuando son ellos los que saben/autorizan lo que entra o no en la cobertura.De verdad, la experiencia con el cáncer ya es bastante dura como para añadir estos malos ratos. Han llegado a llamar por telefono a mi madre estando en la UCI. ¿Quien les dió el premio a la mejor Atención al Cliente?

Hola, he llamado para dar de baja el seguro de salud que me obligaron a hacer cuando cree mi cuenta en el Banco Santander. Me informaron que una vez tuviera mi nie podría darlo de baja.Una vez he obtuve mi NIE fui a tramitar la baja a una oficina del Santander donde me dijeron que llamara por teléfono.Nunca me informaron que la póliza se renovaba por 1 AÑO el 31 de diciembre.Llame por teléfono a Aegon solicitando la baja del servicio el día 11de enero (aun estaba dentro del plazo de 14 días para ejercer mi derecho de desestimeinto), me dijeron que llamara a Santander, lo hice no me pude comunicar con una agente porque no había disponibles. Quiero poner esta reclamación a Aegon por no informarme en ningún momento de la renovación automática, por cambiar las condiciones, las cuotas son mayores tras la renovación, y porque realice la petición dentro del plazo de desestimiento.He pagado un año por un servicio que nunca he usado y quieren que pague otro año por un servicio que nunca usare.Quiero que tramiten mi baja inmediatamente. No para el 31 de diciembre de 2023.

Hola, el 29/09/2022 mande un email a AEGON para darme de baja junto con mi marido y mi hija que están en la misma póliza, hice el seguimiento durante días y no me contestaban a mi pregunta si estaba ya hecha la baja de la póliza, desde el 2 de enero estoy recibiendo cada día llamadas, emails y sms de AEGON ya que el recibió se ha devuelto (obviamente), ya he agotado la paciencia, es un acoso diario, así que voy a ir vía judicial, ya que yo di de baja la póliza tal y como ellos me indicaron.Se adjunta pantallazo (enviado mil veces al email de ellos, ya que en cada llanada lo solicitan), no se ve toda la carta redactada, pero si el conforme se envío la baja de la póliza en fecha.

Hola, tengo dolor en la mandíbula y el cirujano maxilofacial ha pedido q me realicen resonancia magnética de ATM para descartar que haya alguna patología como artrosis. Tras solicitar a mi compañía de seguros Aegon la autorización para hacerla, me la deniegan indicando que la patología es anterior a la contratación del seguro porque hace 6 años por la seguridad social, me hicieron una resonancia de la misma zona (ATM).El resultado de la resonancia de hace 6 años es negativo en ninguna patología, todo valores normales.Entiendo que no pueden denegarme la nueva prueba cuando no hay diagnosticada ninguna patología anterior, solo dolor .

Hola hace 5 meses que estoy teniendo problemas con la aseguradora Aegon Salud del banco Santander, fui obligado a contratarlo para que pudiera abrir una cuenta en Santander, pasados unos meses mi cuenta fue bloqueada y cancelada, pensé habían hecho lo mismo con el seguro pero no, nadie me informó que yo tenía que llamar a la aseguradora para darme de baja, hace 2 meses les llamé y solicité que me dará baja en el seguro, me lo confirmaron que habían dado de baja, pero ahora a todo rato estan me llamando, enviándome mensajes que tengo dos facturas sin pagar, o sea que están cobrándome 2 meses después que solicité la cancelación del servicio