Últimas reclamaciones

Hola, me pongo en contacto con vosotros ya que llevo usado el servicio de salud desde marzo y contrate con el servicio de compra maestra de OCU, me tenia que hacer un reembolso cada 4 meses y no se me reenvolsado nada aun, estoy registrado en beruby con los datos confirmados.Espero que puedan solucionar el problema gracias y saludos.

Hola, a través de urgencias me trataron un abceso anal. Tras un mes de la primera intervención, la cirujana me solicitó una prueba: ecografia endoanal o ecoendoscopia. Según Aegon no aceptaban la prueba porque lo que solicitaba la doctora no correspondía con la prueba que me iban a hacer en otro hospital. Decidí hacerme la prueba (en un hospital diferente), tras ello fui a la cirujana y efectivamente era la prueba que necesitaba. Ambos hospitales se entendieron sobre la prueba que había que realizar y los únicos que no aceptan esa prueba es Aegon que sigue diciendo que no corresponde el código. Si dos hospitales diferentes se aclaran y hacen lo que me han solicitado, por qué Aegon no? He vuelto a pedir que me hicieran el volante con lo que me pedía Aegon exactamente y ahora me dicen que no pone el código. El caso es no reembolsarme ni aceptar la prueba. Tras esto me pidieron una colonoscopia porque sangré y ahora vienen con que había problemas físicos patológicos antes de contratar la póliza. Algo totalmente falso, puesto que aunque yo había tenido problemas puntuales de digestión, no es hasta la última visita a la doctora de digestivo quien denomina la enfermedad como Síndrome de Intestino Irritable. El caso es que llevo 800 euros gastados y no autorizan ninguna prueba. Me están estafando por completo y no hacen más que contestarme administrativos y no poder reclamar a ninguna persona física ni a ninguna persona con conocimientos de medicina.

Se me cargaron las consultas de enero 3l 30 de marzo

Tener un cáncer es de lo peor que te puede pasar, pero puede ser peor si tienes un seguro con AEGON salud.Mi madre lleva ingresada desde hace 3 semanas con una operación importante entremedio. Cada 3 o 4 dias recibo llamada del centro hospitalario diciendo que AEGON no autoriza más hospitalización, operación, estancia en planta, rehabilitación, etc..Desde el centro hospitalario (en el que me atienden cara a cara y siempre intentando ayudarme) me aseguran que cada dia envian informes médicos que indican las necesidades y evolución de cada paciente pero en Atención al Cliente Aegon (siempre por telefono y exceptuando Pilar, personas poco empaticas y asertivas) me dicen que no y me aseguran que si desde el hospital lo hicieran todo estaria solucionado.¿Teniendo en cuenta que son dias difíciles para la familía, dado el estado de la enferma, es necesario estar cada dia resolviendo temas administrativos? ¿Porqué se escuda AEGON Atención Cliente en la incompetencia del centro hospitalario, cuando ellos todavia no han sido capaces de darme ninguna solución?Si tenemos en cuenta que la poliza se está pagando desde hace más de 30 años y con aumentos todos los años, me estan diciendo que ahora después de (30años x 12polizas x 100 euros por asegurado, tirando bajo) aproximadamente 36.000 euros (por persona y hay tres en la misma poliza), ¿tengo que estar suplicando un dia más de hospitalización, una sesión de fisio?Lo peor es que tampoco te informan de las coberturas que tienes, solo echan pelotas fuera cuando son ellos los que saben/autorizan lo que entra o no en la cobertura.De verdad, la experiencia con el cáncer ya es bastante dura como para añadir estos malos ratos. Han llegado a llamar por telefono a mi madre estando en la UCI. ¿Quien les dió el premio a la mejor Atención al Cliente?

Hola, he llamado para dar de baja el seguro de salud que me obligaron a hacer cuando cree mi cuenta en el Banco Santander. Me informaron que una vez tuviera mi nie podría darlo de baja.Una vez he obtuve mi NIE fui a tramitar la baja a una oficina del Santander donde me dijeron que llamara por teléfono.Nunca me informaron que la póliza se renovaba por 1 AÑO el 31 de diciembre.Llame por teléfono a Aegon solicitando la baja del servicio el día 11de enero (aun estaba dentro del plazo de 14 días para ejercer mi derecho de desestimeinto), me dijeron que llamara a Santander, lo hice no me pude comunicar con una agente porque no había disponibles. Quiero poner esta reclamación a Aegon por no informarme en ningún momento de la renovación automática, por cambiar las condiciones, las cuotas son mayores tras la renovación, y porque realice la petición dentro del plazo de desestimiento.He pagado un año por un servicio que nunca he usado y quieren que pague otro año por un servicio que nunca usare.Quiero que tramiten mi baja inmediatamente. No para el 31 de diciembre de 2023.

Hola, el 29/09/2022 mande un email a AEGON para darme de baja junto con mi marido y mi hija que están en la misma póliza, hice el seguimiento durante días y no me contestaban a mi pregunta si estaba ya hecha la baja de la póliza, desde el 2 de enero estoy recibiendo cada día llamadas, emails y sms de AEGON ya que el recibió se ha devuelto (obviamente), ya he agotado la paciencia, es un acoso diario, así que voy a ir vía judicial, ya que yo di de baja la póliza tal y como ellos me indicaron.Se adjunta pantallazo (enviado mil veces al email de ellos, ya que en cada llanada lo solicitan), no se ve toda la carta redactada, pero si el conforme se envío la baja de la póliza en fecha.

Hola, tengo dolor en la mandíbula y el cirujano maxilofacial ha pedido q me realicen resonancia magnética de ATM para descartar que haya alguna patología como artrosis. Tras solicitar a mi compañía de seguros Aegon la autorización para hacerla, me la deniegan indicando que la patología es anterior a la contratación del seguro porque hace 6 años por la seguridad social, me hicieron una resonancia de la misma zona (ATM).El resultado de la resonancia de hace 6 años es negativo en ninguna patología, todo valores normales.Entiendo que no pueden denegarme la nueva prueba cuando no hay diagnosticada ninguna patología anterior, solo dolor .

Hola hace 5 meses que estoy teniendo problemas con la aseguradora Aegon Salud del banco Santander, fui obligado a contratarlo para que pudiera abrir una cuenta en Santander, pasados unos meses mi cuenta fue bloqueada y cancelada, pensé habían hecho lo mismo con el seguro pero no, nadie me informó que yo tenía que llamar a la aseguradora para darme de baja, hace 2 meses les llamé y solicité que me dará baja en el seguro, me lo confirmaron que habían dado de baja, pero ahora a todo rato estan me llamando, enviándome mensajes que tengo dos facturas sin pagar, o sea que están cobrándome 2 meses después que solicité la cancelación del servicio

Buenos dias, tengo cotratado un seguro de hogar con AEGON mediante el Banco Santander. El pasado 26 de enero por la mañana se fue la luz en mi domicilio en numerosas ocasiones. A consecuencia de esta sobretension dejó de funcionar la secadora y la tostadora de mi domicilio. Llame a Aegon, enviaron un périto y me dijeron que no cubrian el siniestro ya que consideraban que no habia sido por consecuencia de una sobrecarga electrica, lo cual no tiene sentido porque dejaron de funcionar los dos justo después de este suceso. (la cobertura por sobretension o cortocircuito aparece en la pg 7 de la poliza )Por otro lado el seguro que tengo contratatado cubre una reparacion de linea blanca al año siempre y cuando el electrodomestico no tenga mas de 8 años. El perito que vino a casa me pregunto la antigüedad y en ese momento dije sin meditar que tenia 9 o 10 años (estaba atendiendo a mi bebe de 6 meses y conteste sin pensar con exactitud). Después rectifique porque realmente tiene 7 años pero el perito no modifico este dato (la cobertura de reparacion de electrodomesticos aparece en la pg 10 de la poliza y las exclusiones en la pg 14).Por todo esto entidendo que aegon deberia hacerse cargo de los 228 euro que costaba la reparacion que es lo que les estoy reclamando (he sustituido ya la secadora) ademas del coste de reposicion de la tostadora.

El motivo de la reclamación es que rechazan autorización de una prueba medica, porque alegan que según lo previsto en tu póliza no quedan cubiertas las enfermedades preexistentes, accidentes y cualquier proceso sufrido o que nazca con anterioridad a la fecha de efecto de la póliza.Cuando esto en realidad no es cierto.Lo sucedido es que inicialmente el medico en el informe se equivocó de fecha y por ello dio lugar a error.Pero después de varios meses de reclamar averiguar que era un error medico, hable con el medico y en el informe nuevo detallo que había sido un error suyo.Explique esto por teléfono en Dpto de atención al cliente y de Dpto de Autorizaciones y entonces también lo hice via email como me solicitaron el 15 de Junio y adjunte el nuevo informe del medico donde lo explica todo bien claro.Después de esperar 15 días una respuesta cuando en la póliza el plazo que indican es de 72 horas, vuelven a rechazar la prueba por alegando lo mismo y encima en otro email con fecha de ayer me indica que ( En relación con la solicitud de autorización médica le informamos que esta prestación no está cubierta por su póliza).