Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/05/2021 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 20 días.Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [Boletín de instalación, abono de tasas por transferencia, reclamación en consellería de industria. No puedo adjuntar copia de la licencia de primera ocupación porque el archivo es mayor de 3 MB y no lo admite]SOLICITO. la activación inmediata del suministro.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 24 de abril del 2023 llamé a la empresa ufd grupo Naturgy (distribuidora responsable de altas de CUPS de mi zona). Les expliqué que había comprado una parcela en urbanización Balcón del Tajo (Colmenar de Oreja) en la cual no había luz y quería empezar la construcción de una casa. Entonces me explican que debo pedir el alta de luz de obra y que necesitarian varios documentos para poder asignar un código CUPS en el plazo de 30 / 35 días hábiles. Acepté y me puse manos a la obra para solicitar un electricista para que haga la instalación necesaria para la conexión de la luz (un cuadro eléctrico, tomas de luz, toma de tierra etc...) una vez hecha toda la instalación tuve que pedir toda la documentación que ufd me solicitaron (un boletín eléctrico, las tasas pagadas, localización de la parcela, diferentes modelos de inscripción etc..) Todo eso me costó alrededor de 900€. El día 21 de mayo les adjunté toda la documentación requerida, llamé por teléfono para asegurarme que había llegado todo, me confirmaron a los pocos días que todo estaba correcto y que pronto me mandarian el código CUPS al email para poder empezar la obra. Fueron pasando los días, semanas, meses y cada vez que llamo me dicen que el expediente está en ejecución y que están estudiando la documentación. De 30/35 días hábiles que me dijeron, llevo esperando casi el doble y no hay ninguna actualización de mi expediente. Es una auténtica vergüenza

El 16/12/2022 se solicita por primera vez aumento de potencia para una finca situada en: 40400, El Espinar (Segovia).Este aumento fué denegado por no ser conforme sin que se nos comunicara el motivo para subsanarlo. Ello incluso después de varias gestiones al respecto tanto con la comercializadora como con la distribuidora.A fin de agilizar el proceso, se contrata este trabajo con un instalador autorizado, el cual procede a realizar la adecuación necesaria de la instalación. En el Exp 1945/2023 del departamento de Urbanismo del Ayuntamiento de El Espinar consta:UFD Distribución Electricidad, SA solicita autorización para la ejecución de las obras de canalización subterránea. Se emite informe técnico el 27 de Abril de 2023 en virtud del cual se concede autorización para la ejecución de dicha obra.Desde esa fecha según información del instalador contratado, la compañía UFD ha comunicado en la plataforma habilitada pata instaladores, en dos ocasiones, sendos intervalos de una semana aprox. en los que se realizaría la obra citada. El último de ellos ha sido del 16 al 22 de Junio de 2023. En ninguno de los dos casos ha realizado la obra, ni comunicado las causas, y a fecha de hoy no hay información sobre una nueva programación. El resumen es que habiendo abonado todas las tasas requeridas nos encontramos desde el 16 de Diciembre 2022 sin poder utilizar los electrodomésticos necesarios y calefacción en la citada finca, sin que haya la más mínima información sobre las previsiones salvo un par de periodos incumplidos sin ninguna explicación. Los perjuicios causados son básicamente la necesidad de contratación de un instalador para conocer las causas por las que se denegaba el aumento de potencia y, sobre todo, la imposibilidad de uso del inmueble en condiciones básicas de funcionamiento durante más de 6 meses desde el inicio de la gestión.

Hola pedí un expediente de acometida el día seis y se pagaron las tasas de cuarenta y ocho con 48.35e y se les mande el justificante y todavía no tengo el expediente de acometida aún no puedo dar de alta la luz y va casi un mes

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 48/72 horas.A mismo tiempo (5 minutos después) realicé otra alta EXP918223060300 donde si se se cumplieron estos plazos y , en concreto, se me comunicó ayer el alta dos veces por sendos emails a las 14:29 y a las 20:09Sin embargo en el expediente de referencia ni siquiera se ha empezado el procedimiento. Estamos hablando de dos viviendas idénticas y contiguas Bajo A y Bajo B.SOLICITO que se proceda al alta del suministro de referencia a la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Contrate con ustedes el alta de una nueva instalación, presente la documentación y realice el pago el día 22/3/2023. Desde ese día hasta el 4/5/2023 no recibí respuesta alguna por su parte, ese día fui yo el que puse en contacto con ustedes, para saber en condiciones estaba mi solicitud y ustedes me contestaron que ustedes estaban FUERA DE PLAZO, por lo que ustedes han incumplido los plazos.Después de eso por fin me dijeron que iban a ir a ver la instalación y me dijeron que iban a tardar de 15 a 20 días LABORABLES, algo que no habéis cumplido, porque el día 5/6/2023 he vuelto a llamarles y me han dicho que ya se pasaran esta semana, volviendo a incumplir los plazos. Cuando por fin conseguí que fueran, nadie me aviso de cuando iban a ir, al encontrar una puerta de entrada cerrada me indicaron que no podían realizar la revisión. Cuando contacte el día 22/6/2023 para concertar una cita para que fueran a ir realizar la revisión me dijeron que me contactarían en los días siguientes, algo que no ha pasado. Volví contactar con ustedes el día 27/6/2023 y me dijeron que los técnicos revisarían mi expediente en los próximos 30 días. Tengo la sensación de que se están riendo de mi, a no ser que hagan esto a todos sus clientes. Con todo esto da la sensación que ustedes menosprecian a sus clientes. Solicito una disculpa y la revisión de la instalación y el alta.

Hola, hace más de un año que llevo llamando a UFD denunciando los problemas que tengo con la sobretensión en mi domicilio.He llamado a Union Fenosa en numerosas ocasiones, para informar de este problema, pero hacen caso omiso a mi peticion.Hace mas de seis meses que puse la reclamacion, pero sigo sin obtener respuesta.Espero que no afecte a mis aparatos electricos, porque si sufren algun daño por este motivo, el problema sera aun mas grave.Es una vergüenza como se aprovechan del monopolio que tiene y la falta de alternativas a la hora de seleccionar distribuidor.

Estimados/as señores/as: El día 2 de junio se inició mi expediente de alta de suministro de electricidad. El día 6 efectué el pago de 120,88 €, a día de hoy el pago sigue sin ser gestionado por su parte a pesar de haber agotado el plazo de verificación de pago que dicen que tienen, también adjunté el justificante de pago en la plataforma y por correo electrónico. En mi edificio todos los vecinos tienen electricidad y sus plazos fueron muchos más cortos que los que me están dando a mi. Solicito agilicen y expediente y comiencen de manera inmediata los trámites para disponer de suministro eléctrico en mi vivienda de manera inmediata. Si retraso me está suponiendo una pérdida económica importante.Saludos

Buenas tardes,En la última factura de luz recibida por Naturgy aparece una estimación de consumo realizada por vuestra empresa de 900KW, cuando el consumo medio de los últimos cuatro años es de 90KW. Esto significa un cobro de 170 euros cuando suelo pagar 30-40. Las estimaciones de consumo se deben realizar en base a consumos medios, no a valores totalmente aleatorios que lo único que hacen es que tengamos que pagar facturas abusivas por adelantado. Reclamo, primero, que se revise el contador de mi vivienda para proceder a su reparación, ya que siendo un contador digital no deberían producirse errores en las lecturas. Segundo, que se realice una estimación en base a la media, cancelando la estimación actual. Un saludo

El pasado mes de abril, hice una reclamación por este mismo medio a UFD y a mi anterior comercializadora, Iberdrola.A fecha de hoy, sigo sin tener respuesta de ninguna de las 2 empresas. Les he facilitado informe de consumo y exportación de electricidad de Enphase/Sonem,empresas imparciales que me han instalado las 15 placas solares y la batería en mi vivienda( apenas consumo nada de la red), pero ustedes no quieren investigar qué es lo que ha ocurrido para facturar más de 500 kW al mes y apenas nada de exportación de excedentes (una locura según la instalación que tengo hecha actualmente).Mañana pondré una reclamación contra su empresa por su falta de profesionalidad y de ética.Es vergonzoso el servicio que presta, mejor dicho, que no presta a los ciudadanos.