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Zapatero con espejo deteriorado

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M. P.

A: https://www.shiito.com

06/05/2025

Buenos días En fecha 20 de abril adquirí en www.shiito.com el producto Zapatero Estrecho 180 cm TREND de 1 Puerta con Espejo. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la esquina superior derecha del espejo. En la información enviada por Shiito no existía referencia alguna al tiempo disponible para solicitar devolución, en caso de que existiese algún problema de defecto en el pedido. Tras informarles del defecto aproximadamente una semana después de la entrega, me indican "El plazo para indicar daños/defectos en el pedido es de 24/48 horas tras la entrega, pasado el plazo no procede la reclamación". Shiito se escuda en que la información aparece en su Web, pero la información en su Web puede cambiar y deberían haberla incluido con la información proporcionada en el pedido. A esto se añade que el enlace de su email sobre condiciones de venta y devolución no funcionaba ni funciona, por lo que tampoco podía verse. Adjunto documento pdf con fotos del paquete, y defecto del espejo. SOLICITO se me compense económicamente por el defecto del producto, ya que se han negado a sustituirlo. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

https://www.shiito.com

A: M. P.

06/05/2025

Buenas tardes, En respuesta a la reclamación enviada, le adjuntamos el enlace que aparece en nuestra web con toda la información sobre la política de devolución o cambio por daños: s:www.shiito.com/anulaciones-devoluciones-y-garantias Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que necesiten al respecto. Un saludo y gracias, Adela Jimenez Hervás Dpto. E-Commerce Sánchez Giner I, S.A. Ctra. Maracena-Albolote s/n, Pol.Ind. Juncaril 18220 Albolote (Granada) Tlf: 958465024 Ext: 1187 Fax: 958465348 ********************************************************************************************************************************************* De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por Sanchez Giner I S.A., con dirección enCrta. Maracena/Albolote s/n Albolote (GRANADA), para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa alos servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1.- Borra la dirección del remitente así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje. 2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA). Combatir el spam es tarea de todos. ********************************************************************************************************************************************* De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 6 de mayo de 2025 12:01 Para: incidencias@shiito.com Asunto: Zapatero con espejo deteriorado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. P.

A: https://www.shiito.com

06/05/2025

Estimada Adela Jimenez Hervás, Queda claro que se abstienen de responder a mi reclamación. No es suficiente con que su web indique unas condiciones de devolución que no proporcionan al comprador con su compra. Su web la puede cambiar cuando deseen. Por ejemplo, podrían habilitar la dirección que indican en el correo que me enviaron con la compra a dichas condiciones, que estaba y sigue estando obsoleto. Cuando hay algún problema el cliente les importa poco. Me reservo el derecho a reclamarles a través de canales oficiales. Atentamente


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