Compramos una TV modelo Xiaomi A pro 55" en la tienda de Media Market, en el día 13 de diciembre del 2024 que recogimos en la tienda del centro comercial de la Vaguada en Madrid.
Desde el momento que la instalamos, la TV nos dió varios problemas que detallo a continuación:
- Se desconecta continuamente del WIFI
- Sale un simbolo de una rueda y se queda pensando sin hacer nada
- A veces nos enciende
- Va muy muy lenta, tanto la smart tv como la antena
- Error con código NW-2-5
Avísamos a Media Markt y nos dijeron que teníamos que contactar con el servicio de Xiaomi, que eran ellos los que llevaban toda la gestión.
Llamamos y abrimos un caso, vino un técnico de Xiaomi a revisar la TV y resetó el tv para dejarlo de fábrica con el nuevo SO, pero la TV seguía dando problemas continuamente y tuvimos que llamar de nuevo.
Abrimos un segundo caso (B2XXOMI5571407) Xiaomi envió al técnico de nuevo (Es de una empresa externa) y después de comprobar la tv, certificó que su funcionamiento no era correcto y decidió llevarse la TV directamente al taller de Xiaomi.
La TV se la llevaron el día 24 de Julio y hoy ha 27 de Agosto no sabemos nada todavía.
Hemos llamado varias veces para saber cuando nos la devolverán pero solo hacen que dar largas, además dicen que se la llevaron el día 7 de agosto cuando no es verdad ya que ni siquiera estabamos en Madrid.
Reclamo que nos devuelvan nuestro dinero porque ahora mismo no tenemos ni TV ni dinero. No queremos una TV reparada siendo nueva.
Adjunto Factura
