A la atención de Casa del Libro:
Por la presente deseo presentar una reclamación referente al trato recibido en su establecimiento.
En el día de hoy he acudido a la tienda para realizar la devolución de un libro, siguiendo los plazos y condiciones habituales.
Durante el proceso, la empleada (Yasmira) que me atendió se dirigió a mí en un tono inapropiado y con formas poco profesionales, afirmando que “todos los libros que compro los devuelvo” y llamándome la atención de manera innecesaria y acusatoria.
Al pedirle explicaciones de porque me acusaba de esa forma me dijo que podía demostrarlo porque estaba segura de que yo era socio de la casa del libro. Ante la incredulidad por la situación hasta le facilite mi numero de teléfono para que comprobara que estaba en un error. Ella se reafirmaba y me ponía en evidencia delante de los demás clientes.
Quiero dejar constancia de que siempre actúo conforme a las condiciones de compra y devolución establecidas por la empresa, y considero que la forma en que se me trató resultó injustificada y poco respetuosa.
Es vergonzoso y denigrante el trato de esta empleada. Había celo e inquina hacia mi hasta tal punto que he pensado que había un motivo personal que desconozco.
Solicito que se revise lo ocurrido y se tomen las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.
Trasladé mi desconcierto y mi insatisfacción al director de tienda Javier. Pero quiero dejar por escrito el trato recibido y dejar constancia del trato que tienen algunos trabajadores de esta tienda, como es el caso de la señorita Yasmira
Hoy con mucha pena deja de ser mi librería de referencia la casa del libro.
Atentamente,
Felix Cuervo Lopez
