Resulta que hace unos días llamo por teléfono a Yoigo, porque tras el apagón los datos móviles y el teléfono (llamadas de voz) no me están funcionando correctamente. Aunque las llamadas, algunas, me han fallado, si es cierto que han fallado muy poco. En lo que respecta a los datos, no están funcionando a más de 3G, excepto en ocasiones puntuales que se alza a 5G la red soy una persona bastante entendida en informática, así que, de vez en cuando, cuando no me funciona bien el servicio, trasteo los ajustes. Siempre tengo revisada la itinerancia, los datos móviles, el 5G, la rec a la que se está conectando (si es automática o no), etc. entonces, procedo a llamar. Me atiende una señorita que me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para escalar el caso. Le digo a la señorita que no es un problema de mi teléfono ni de mi sim que es un problema que ha sucedido tras el famoso apagón me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para poder escalar el caso. Por ser la primera vez, cero, pero yo, como he dicho anteriormente, ya lo tengo todo comprobado. Así que hago las pruebas, y la chica Eskala, mi caso finalizando la llamada y diciéndome que recibiré un SMS dándome el visto bueno de la incidencia, o bien me llamarán diciéndome que todo se ha arreglado. No sucedió ninguna de las dos. A la semana, tras funcionar fatal mi Internet, como estaba sucediendo hasta ese día, vuelvo a llamar y un chico me obliga a realizar de nuevo las mismas operaciones, argumentando que se arregló ya lo de la incidencia le digo que no quiero hacer ninguna comprobación más primero porque soy una entendida del tema y segundo porque ya las realicé antes con la chica y se supone que estaba arreglado PERO NO. Finalmente se hacerlas, y llegaba la última comprobación. Le digo al chico que esa no la voy a hacer porque voy caminando por la calle en un sitio concurrido donde me pueden robar el teléfono. La última comprobación era la de sacar la sim, cosa que ya lo he hecho millones de veces por mí misma con la chica y ya no hacía falta porque se supone que la incidencia estaba arreglada pero no. El chico decide no ayudarme, si no hago esa comprobación no es escala el caso. He aqui mi queja: servicios, sin arreglar, ninguna notificación al respecto, y trabajador nefasto con muy pocas ganas de resolver, poco flexible. Conclusión: sigo con el servicio funcionado peor que cuando vivia en LATAM.
