Buenos días.He sido cliente de Naturgy durante años (actualmente he arrendado esa vivienda en la que fui cliente y a los arrendatarios les pedí cambiasen la titularidad por razones obvias). Mientras fui cliente, contraté a través de Santander Consumer esta tarjeta que permite canjear por dinero para descontar en las facturas de Naturgy (mientras seas cliente). Se puede canjear los puntos por vales Amazon aunque no seas cliente en este momento (he visto una reclamación similar en O.C.U. de otro socio). La cuestión es que desde poco después de dejar de ser cliente (por ahora, ya que sigo siendo propietario del inmueble con ese suministro, aunque actualmente no titular), es completamente imposible canjearlos. Aparece siempre desde hace más de 2 meses un mensaje como que “Esta gestión está temporalmente fuera de servicio……” (ver archivo adjunto)He accedido más de 20 ocasiones desde entonces y siempre lo mismo. Y cuando voy a reclamarlo, al enviar el formulario, no lo admite y da “error” (ver archivo adjunto).Ya he perdido saldo anterior y no entiendo cómo dura esto tanto, que también llamé en 3 ocasiones al At al Cliente (900 100 251) y me aseguraron que iba a ser por unos pocos días. Llevamos más de 2 meses así. Rogaría lo activasen cuanto antes, para no seguir perdiendo saldo. En mayo fueron 6,1€. En junio 2,7€ y en julio son 3,6€. Total por ahora de 12,4€. Lo malo del asunto es que los de los meses anteriores no se acumulan, sino que desaparecen. Saludos
