Anterior

Subida desproporcionada y No comunicada del precio del Seguro

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

06/02/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en amparo de la ley, mi decisión de desistir el contrato de la póliza de seguro de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones, de subida superior al 40% del precio del año anterior y puesto que estas no han sido comunicadas a mi persona por medio alguno. La primera constancia que tengo del hecho es el recibo mensual correspondiente a enero de 2025 cargado en mi cuenta corriente a primeros de año. Adjunto los siguientes documentos: contrato. Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con ustedes a través de correo electrónico. Pero me siguen cargando un recibo de 69 € cada mes desde primeros de año. Me contestan diciéndome que me cancelarán la póliza del año 2026, exactamente me dicen que me cancelarán mi seguro el 31/12/25 y me siguen cargando recibos, obviando mi solicitud. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de la póliza correspondiente a este año en curso en amparo de la Ley de Contrato de Seguro (Ley 50/1980) Artículo 22.3 • Se debe notificar cualquier cambio, incluyendo subidas de precio • "El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro" • Y con al menos dos meses de antelación Como he explicado debido a que el aumento de precios no ha sido notificado con anticipación, me permite como asegurada cancelar la póliza sin el preaviso de un mes que exige la ley Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (13)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. M.

27/02/2025

Estimados Sres.: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación @@REF_ID@ac108f7d937afcba3b@REF_ID@@ Les informamos que hemos dado respuesta directa al reclamante. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precisen. Atentamente. SegurCaixa Adeslas S.A., Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

28/02/2025

La contestación que he tenido por parte de ustedes parece una broma de mal gusto. Ahora no solamente contestan que la baja se hace efectiva el año que viene sino que contestan que en diciembre de 2026... Sigo manteniendo mi reclamación en amparo de la Ley 50/1980) Artículo 22.3 puesto que la subida desproporcionada de la cuota no fue notificada debidamente a mi persona a tiempo por medio alguno.

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. M.

13/03/2025

Estimados señores: Les informamos que con fecha 13 de marzo de 2025 se ha procedido a dar respuesta al reclamante. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

13/03/2025

Hola, sigo sin obtener respuesta oportuna a pesar de que así lo pretenden referir. Ni confirmación de la baja solicitada al amparo de la ley 50/1980) Artículo 22.3 por subida injusticada

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. M.

27/03/2025

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes para informarles que con fecha de hoy se ha procedido a dar respuesta a la reclamante bajo la referencia indicado en el asunto Atentamente, Departamento de Atención al Cliente SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

29/03/2025

Hola, me pongo en contacto nuevamente con ustedes en contestación a su último mensaje y en primer lugar les quiero expresar nuevamente mi malestar. En segundo lugar decirles esta vez que ustedes dicen que se han puesto en contacto conmigo para notificarme el aumento de la prima. Les vuelvo a repetir que no he recibido dicha notificación. Si tienen alguna forma de demostrarmelo háganmelo saber si no reitero que en amparo de la ley 50/1980) Artículo 22.3 por subida excesiva y no notificada reitero que me cancelen inmediatamente la póliza puesto que la notificación de la que me hablen no existe.

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. M.

10/04/2025

Estimados Sres.: Les informamos que estamos recopilando la información y documentación necesaria para dar contestación a la reclamación presentada, en nombre de su representada con nº de S./Ref:@@REF_ID@ac108f7d937afcba3b@REF_ID@@, que será emitida a la mayor brevedad. Agradecemos de antemano su comprensión y el tiempo de espera que nos facilita. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

11/04/2025

gradezco que esta vez se estén tomando el tiempo y el interés necesarios para atender mi asunto. Llevo ya cuatro meses recibiendo facturas indebidas, y celebro que por fin hayan comenzado a responder con un mínimo de seriedad, en lugar de limitarse a repetir de forma cíclica que aún me queda un año de póliza. Quiero reiterar que la subida aplicada ha sido totalmente desproporcionada y, además, no ha sido notificada por ningún medio en el plazo legalmente establecido. Por ello, y amparándome en lo dispuesto en el artículo 22.3 de la Ley 50/1980, solicito la cancelación inmediata de la póliza. Hablo de inmediatez o, en su defecto, de la máxima brevedad posible por parte de ustedes, ya que esta situación se ha vuelto insostenible. Me siguen cargando recibos en la cuenta desde hace cuatro meses y, francamente, estoy cansada de esta injusticia.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

11/04/2025

Estimadísimos señores estoy bastante cansada de mensajes con adornos y flores la subida de la prima fue desproporcionada En una empresa tan seria la verdad no me lo esperaba jamás entramos en materia y dan vueltas que no se acaban La subida no fue notificada Necesito tan solo una baja y estoy por la ley amparada No necesito más palabras majas que la prima no sea facturada Pulsad un botón, tramitad mi baja.

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. M.

22/04/2025

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el escrito que nos trasladan en nombre de su representado/a con n. de S./Ref.:@@REF_ID@ac108f7d937afcba3b@REF_ID@@. Les informamos que con fecha 22 de abril de 2025, se ha procedido a dar respuesta al asegurado Atentamente, Servicio de Atención al Cliente SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

22/04/2025

Estimados señores: Reciban un cordial saludo. Les escribo nuevamente en relación con la documentación enviada. Lo que me han remitido no justifica de manera adecuada la recepción del supuesto envío. No se trata de una carta certificada ni de ningún tipo de notificación fehaciente. Además, dicho envío jamás llegó a mis manos. Y no existe constancia de ello puesto que no fue entregado. En caso de que efectivamente hayan enviado una carta certificada, les agradecería que me faciliten el comprobante correspondiente, donde conste que la notificación fue recibida. Lo que han adjuntado no es más que un justificante interno de envío postal, sin certificación ni valor probatorio. Quedo a la espera de su respuesta.

A. M.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

01/06/2025

Sigo a la espera de una contestación coherente y una cancelación de la póliza en amparo del artículo 22.3 de la Ley 50/1980 por subida indebida(más del 20% a primeros de año) y no notificada

Asistencia solicitada 01 junio 2025

SEGURCAIXA ADESLAS

A: A. M.

09/06/2025

Estimados señores: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el escrito que nos trasladan en nombre de su representada con nº de S./Ref.:. Les informamos que con fecha 9 de junio de 2025,se ha procedido a dar respuesta al asegurado. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma