Solicitud reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30 de noviembre realice con ustedes una reserva de para los días, 1, 2 y 3 de diciembre (2 habitaciones para 2 personas) en el hotel “Aeropuerto Ifema Madrid Torre Hogar Premium“. Al presentarme en dicho hotel descubrimos que realmente no era un hotel de 4 estrellas. El precio que me cobraron si era de 4 estrellas, pero el servicio no lo es. Nada más llegar al hotel, una mujer estaba dejando el hotel con su hija, diciendo que no estaba en condiciones para dormir con su hija. La recepcionista nos ofreció al mismo precio una suite para que los otros huéspedes no nos molestaran. Por cierto, de suite no tenía nada. Esto ya fue otra mala señal.Adicionalmente, descubrimos un letrero recordando a todas las personas que “deben sacar las bolsas de basura”, que no parece propio de un hotel. ¿No? En las ventanas había ropa colgada, como si estuvieran en su casa y no un hotel. La verdad es que con las prisas hice la reserva sin mirar las reseñas. Si lo hubiera hecho ni se me habría ocurrido reservar en “hotel”. Es un centro para refugiados de la cruz roja. Me parece muy bien, pero no deben anunciarse como hotel de 4 estrellas. Una empresa sería como booking no debería tener este hotel en su web. Estoy seguro de que no soy el primero que ha cancelado una reserva en este hotel. Considero que es publicidad engañosa, publicitar esto como hotel, y menos como hotel de 4 estrellas. SOLICITO la devolución del importe integro del servicio, ya que al final no hemos usado la reserva de las 2 habitaciones ya que el hotel no se correspondía con lo anunciado en su página web.? Podría solicitar una compensación por daños y perjuicios por tener que buscar en esos momentos otro hotel en buenas condiciones y las horas perdidas en la búsqueda, pero solo quiero que me devuelvan el dinero de un servicio que no he utilizado. Sin otro particular, atentamente.