Estimados/as señores/as:
Reserva 6052352657 – N1 Casa de Madrid - greenpeace line
Importe pagado: 158 €
Soy persona con discapacidad reconocida (silla de ruedas).
El alojamiento me escribió literalmente el 05/12/2025:
«actualmente estamos revisando el caso y nos comunicaremos con Booking.com para abordar este problema […] nos comunicaremos con usted pronto con respecto al estado de la cancelación y el posible reembolso».
Esta declaración constituye una **promesa firme y unilateral** que genera una **expectativa legítima** de cancelación gratuita y reembolso (art. 7 y 18 LGDCU + art. 1261-1262 Código Civil).
El establecimiento violó después su propia promesa al comunicar a Booking que «no puede hacer excepción», lo que supone una **práctica comercial desleal** y **ruptura abusiva de contrato**.
Además:
- Reconoció que la información sobre accesibilidad «no era tan visible como debería ser» → P*blicidad *ngañosa.
- Violación de accesibilidad universal y discriminación (art. 12-13 RDL 1/2013).
- Responsabilidad solidaria de Booking como intermediario (art. 26 LGDCU).
- Incumplimiento de información clara obligatoria (Directiva 2019/882).
Adjunto:
1. Promesa expresa de cancelación y reembolso
2. Reconocimiento de información insuficiente
3. MenFrancia.
SOLICITO:
Cancelación inmediata sin penalización y reembolso íntegro del importe abonado.saje posterior que demuestra que ha mentido el hotel a Booking
4. Ficha del alojamiento sin mención a accesibilidad
5. acreditacion de mi reconocimiento de discapacidad en Francia
Atentamente,
Michel Mompelat
