SEG OCASO DECESDOS Problema con reembolso de funeral

Estimados señores Me dirijo a ustedes para comunicarles que todavía no tengo ni una respuesta de vosotros después de muchas tentativas para comunicar el fallecimiento de mi mama y el reembolso de su funeral. Su teléfono de oficina nunca contesta y tampoco su mail. Y cuando puedo comunicar con la central telefónica de Madrid, no me pueden ayudar y me dirigen otra vez en sus oficinas que no contestan. He tenido que adelantar el cobro del funeral y solo necesito su reembolso. Para facilitar esos tramites, les puedo adjuntar en en mail privado todos los documentos necesarios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Procedemos a devolverles el correo electrónico que nos han remitido, toda vez que, con la información facilitada, no podemos localizar el asunto que nos traslada, al igual que ocurre con el correo remitido el mismo día con el asunto Cambio de estado de privacidad, por lo que necesitamos que nos faciliten información como DNI de la fallecida o nº de póliza, para poder localizar el asunto y realizar las gestiones oportunas. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Departamento de Atención al Cliente. GRUPO OCASO dac@ocaso.es ---------- Mensaje reenviado --------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha: martes, 23 de septiembre de 2025 a las 10:30:33 UTC+2 Asunto: Problema con reembolso de funeral Para: dac@ocaso.es dac@ocaso.es ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌