Rescisión de seguro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13/04/2024 compré el artículo Marshall Altavoz Bluetooth Marshall Stanmore Ii Negro. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de servicios y garantias. Me pongo en contacto con ustedes porque deseo rescindir el contrato entero. Me han informado que hay 11 meses de permanencia pero no quiero pagar mes a mes ni esperar a dichos 11 meses y que se me olvide de nuevo cancelarlo y me vuelvan a cobrar un año más. SOLICITO rescindir el contrato aunque tenga que realizar un pago completo para el mismo. Sin otro particular, atentamente.

He contactado previamente con la aseguradora y no me dan ninguna opción, incluso no queriendo dejarme iniciar una reclamación y tratarme de forma un tanto despectiva. Definitivamente hace replantearse el comprar en FNAC, ya que este seguro sólo se adquirió por el mes gratuito esperando que la persona que recibió el artículo como regalo lo diese de baja en el primer mes, pero al olvidarse me veo obligado a pagar un seguro que no disfruto y sin posibilidad de rescindirlo inmediatamente aunque sea con un pago total del servicio que queda durante los primeros 11 meses.

Buenos días Juan,Le informamos de que para solicitar la baja del seguro debe realizar los pasos que se indican en el siguiente enlace.Sentimos las molestias.Atención al Cliente Fnac.esDe: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: miércoles, 31 de julio de 2024 11:45Para: CONSULTAS Reclamaciones reclamaciones.consultas@es.fnac.comAsunto: Rescisión de seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Ce message et toutes les pièces jointes qu’il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d’email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l’Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié.This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

¿Cuál es el enlace? En la respuesta se menciona realizar los pasos que se indican en el siguiente enlace pero no aparece ninguno.