El 17/03/2021 adquirí una nevera nueva de marca Haier en un centro comercial de El Corte Inglés. El modelo de la misma es el HB18FGSAAA y número de serie B70U31E1G00BALB50022. Este pasado verano estuvimos de vacaciones en otro municipio (dispongo de billetes de avión que lo demuestran) y al regresar el 30 de agosto, nos encontramos el cristal templado de la puerta derecha de la nevera hecho añicos sin llegar a caerse al suelo. Esa misma tarde llamé a Haier al teléfono que consta en el certificado de garantía (902509123) y me indicaron que, dado que estaba en los dos años de la garantía, me pasarían el parte de trabajo esa tarde para que el servicio técnico de Haier contactara conmigo al día siguiente de forma urgente, visitaran el domicilio y estado de la nevera. El día 31 de agosto, al no recibir llamada alguna volví a llamar. En esta ocasión, me atendió la misma señorita aunque informándome que la garantía no me cubría los cristales de las puertas puesto que sólo entraban en garantía durante los 30 primeros días posteriores a la entrega. Después, tras leer el contenido del certificado de garantía, vi que no se especificaba nada al respecto ni tampoco se detallaban los cristales de las puertas en las exclusiones de la garantía. Por este motivo volví a llamar y me informaron que podía enviar una reclamación al email soporte@haier-europe.com. Visto que el proveedor no me iba a reparar la puerta de la nevera, di parte del siniestro a mi seguro del hogar quienes tampoco me lo pueden reparar porque el proveedor no dispone de stock de material ni tienen fecha prevista para disponer de él.Debido al peligro que conlleva utilizar una nevera con un cristal hecho añicos y con una niña pequeña de 8 años en mi domicilio, reclamo me sea sustituida la nevera por una nevera nueva con mínimo las mismas características que la que adquirí en el menor tiempo posible dado que se trata de un electrodoméstico de uso múltiple y diario. En el caso de producirse algún accidente familiar, reclamaré igualmente indemnización correspondiente y los gastos provocados por el incidente. Adjunto fotografías del estado de la puerta cuya ubicación se encuentra en mi vivienda habitual. También el ticket de la compra y certificado de garantía con el detalle del modelo.
