Reparación electrodoméstico en garantía

Esta es la única empresa de reparación que tiene la marca HISENSE para sus electrodomésticos que están en garantía en TODA LA CIUDAD DE BARCELONA. Después de pasar una incidencia a la marca, que me asegura que el servicio técnico se pondrá en contacto conmigo en 24-48h, han pasado 8 días y aún no tengo notícias de ellos aun escribiéndoles mensajes que leen y no contestan. Estamos hablando de un frigorífico, electrodoméstico de primera necesidad, del que ya me cambiaron el motor hace solamente 5 MESES!! y ya no funciona de nuevo... Ruego se pongan en contacto conmigo lo antes posible y me concierten una visita YA.

Buenos días Sra. Irene, tenemos visita para el día viernes 16-05-2025 confirmada vía telefónica, su aviso fue recibido el día 07-05-2025 y lo habitual es visitarla en 24/48h pero debido al apagón eléctrico del día 28/04/2025 hemos recibido una aumento considerable de averías pues hubo fluctuaciones en la red y estamos con algo de demora por este motivo, sentimos las molestias que le estamos ocasionando y esperamos resolver su avería de la mejor manera posible. Un saludo y gracias Arclene Diaz Rodrigues C/Gavá Nº 4 Bajo 08014 Barcelona s:goo.gl/maps/x9qSWc486R8hKZnb6 Tel +34 933574462 e-mail:tramitacionbcn@electrocyc.com Web:www.electrocyc.com En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, ELECTRÓNICA CYC, S.L. pone en su conocimiento que esta información ha sido remitida por personal al servicio de la citada empresa con la finalidad de cumplimiento de las funciones de su competencia. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos escidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito a ELECTRÓNICA CYC, S.L., con dirección en Avenida Constitución, 227B - 46019 - Valencia. Si desea dejar de recibir correos de esta lista, reenvíe este e-mail a cyc@electrocyc.com. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 15 de mayo de 2025 14:01 Para: administracionbcn@electrocyc.com Asunto: Reparación electrodoméstico en garantía ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Ante todo gracias por su pronta respuesta. Puedo entender perfectamente esta situación excepcional aunque tienen que tener en cuenta que ya tengo una experiencia previa con ustedes en diciembre/enero. Y bien, vino el técnico el viernes 15/05, determinó que la nevera tenía un exceso de gas, la puso a 2º pero sigue sin funcionar, en su interior he puestos dos termómetros que indican 13º. Así que espero que vuelvan lo antes posible. Que les recuerdo que me cambiaron el motor el Enero.

Buenos días, tal y como le comentamos le hemos realizado un informe a la marca y ellos le contactaran para solución comercial. Un saludo y gracias Arclene Diaz Rodrigues C/Gavá Nº 4 Bajo 08014 Barcelona s:goo.gl/maps/x9qSWc486R8hKZnb6 Tel +34 933574462 e-mail:tramitacionbcn@electrocyc.com Web:www.electrocyc.com En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, ELECTRÓNICA CYC, S.L. pone en su conocimiento que esta información ha sido remitida por personal al servicio de la citada empresa con la finalidad de cumplimiento de las funciones de su competencia. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos escidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito a ELECTRÓNICA CYC, S.L., con dirección en Avenida Constitución, 227B - 46019 - Valencia. Si desea dejar de recibir correos de esta lista, reenvíe este e-mail a cyc@electrocyc.com. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 18 de mayo de 2025 21:30 Para: administracionbcn@electrocyc.com Asunto: Nuevo mensaje de IRENE N ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌