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Reparación de golpe

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Tu reclamación

M. H.

A: Artedo Motor

11/01/2024

Hola. El pasado verano le di un golpe a mi vehículo, resultando dañada la defensa trasera y el sistema de control de aparcamiento. Decido repararlo en este concesionario oficial de mi marca y lo envío a peritar en julio de 2023, siendo aceptada la reparación por mi seguro. Tras varias llamadas al concesionario (julio, agosto, septiembre) consigo que me recojan el coche para su reparación a principios de noviembre de 2023. A lo largo de estos 2 meses de estancia del coche en el concesionario me han indicado despues de numerosas visitas que han tenido que enviar varias veces la defensa a reparar porque su proveedor no la reparaba bien. A día de hoy, 10 de enero de 2024 me indican que están pendientes de recibir un conector dañado que se han encontrado cuando fueron a montar la defensa (no entiendo que no lo hayan visto en el momento de la peritación) y que no tiene plazo de entrega, con lo que sigo sin saber cuando podré disfrutar de nuevo de mi coche.

Mensajes (2)

M. H.

A: Artedo Motor

19/01/2024

Buenos días.Hoy me han entregado el vehículo y todo está correcto. Quiero indicarles que el comercial que me atiende habitualmente siempre me ha tratado excelentemente y es un gran profesional. La verdad es que ha habido un cúmulo de circustancias que han motivado este retraso, pero la respuesta que me dieron la semana pasada las personas que estaban en el concesionario (él no estaba) no fue la más adecuada. Ya lo aclaré hoy con él.Saludos.

Artedo Motor

A: M. H.

19/01/2024

Buenas tardes,este vehículo entraen taller el 13/11/2024:Retraso de piezade la instalación eléctrica, se pide el día 14/11/2023 y llega el día 15/01/2024.El seguro del cliente nos obliga a reparar las defensas con un reparador externo de Madrid. La defensa se entregó dos veces mal reparada.El vehículo se entrega hoy 19/01/2024 pidiendo las pertinentes disculpas por el retraso en su reparación , también se le comenta que en la siguiente intervención que realice con nosotros se tendrá un gesto en materia de descuentos para compensar lo sucedido.Un saludo,


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