Reintegro pago realizado.

El día 6 de octubre realicé la compra de una estufa de pellet en la web www.pellet-arte.com, por valor de 529 euros y con pago mediante transferencia inmediata. El 11 de octubre contacto por whastapp en el número 691 34 63 38‬ y desde www.pellet-arte.com me indican que debo realizar el pago del IVA(119,6 euros). Les indico que la compra era con el IVA incluido, les envío un pantallazo de su propia web y solicito, dado que han pasado 6 días desde la compra en la web, la cancelación del pedido y el reintegro del pago de 529 euros efectuado por mí; no me responden y el lunes 13 de octubre de 2025 vuelven a contactar conmigo por whatspp y me indican que no debo pagar más; yo me reitero en la cancelación del pedido y reintegro del importe. Hoy, 19 de octubre de 2025, sigo sin haber recibido ni el reintegro de lo pagado, ni la estufa.