Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por las graves incidencias ocurridas en dos de mis pedidos recientes, que evidencian negligencias en su sistema logístico y de devoluciones:
Pedido con entrega en estanco (no recibido) que venía contrareembolso. 11410085417788
Este pedido debía entregarse en un estanco.
Nunca lo recibí, ya que fue desviado directamente a un polígono industrial (Seur central).
En ningún momento lo recogí ni lo pagué contra reembolso (hecho que demuestra que no lo recibí y que además adjunto captura de pantalla que fue devuelto por Seur )
Sin embargo, ustedes afirman haber recibido la devolución únicamente con dos gorras, pretendiendo cargarme un bote que jamás tuve en mis manos.
Pedido anterior (reclamación ya presentada): pagado.
11401085233365
En mi devolución se incluían dos gorras de 25'95 y 30'95 y de lo que espero devolución.
Sin embargo, ustedes alegan haber recibido un “saco de mochos”, lo cual es inaceptable y ofensivo para un cliente de años.
Este hecho demuestra nuevamente que el error o manipulación procede de sus propios almacenes o transportistas (Seur en un caso, Celeritas en el otro)
Mis exigencias son claras:
Reembolso íntegro de los importes correspondientes a los artículos devueltos. 2 gorras de 25'95 y 30'95.
Regularización inmediata de los cargos indebidos que pretenden cobrarme.
Quedo a la espera de una solución o tomare las medidas necesarias tanto con Ocu como por consumo.
