En octubre 2024 adquirí en una tienda de JD Sports unos pantalones de la marca NORTH FACE por 60€. 1 semana después los bajos y otras zonas del pantalón se empiezan a desgastar usando un uso normal y les escribo al dpto de garantía de la empresa NORTH FACE, la cual después de enviarles fotos del pantalón me indican que les envíe el pantalón para su revisión y me confirman que lo aceptan en garantía y que proceda a pedir otro producto de su pagina WEB y ellos se quedan con el pantalón.
Les indico los productos seleccionado de la web por un importe de 60€ a cambio del pantalón y sólo me envían 1 de ellos y en la talla distinta a la indicada , por lo que les escribo y les digo q ver que pasa con el otro producto y me contestan que no es posible cambiar uno producto defectuoso por dos en reclamación, a lo que les indico que me deberían de haber informado de este aspecto en el momento de realizar el pedido y no tras efectuarlo así como de los requisitos para el cambio.
En definitiva, me he quedado sin pantalones y ellos se han quedado con mis 30€
Adjunto la secuencia completa de los mails .
