Hola,En el mes de Noviembre de 2022 se compro unos billetes para realizar el viaje Alicante-León, ida y vuelta, con diferente fecha de vuelta. Sin opción a devolución ni cancelación, ya que se realizaría el viaje si o si.Finalmente el viaje no se pudo realizar por problemas de salud, positivo en covid. Puesto en conocimiento a la empresa Renfe, se solicita el abono pagado por los billetes, 228€. Se les suplica, que por favor, sea haga la devolución, ya que en ese estado es ilogico coger el tren, dada la peligrosidad de contagio hacia viajeros y mayormente a la familia, por ello de este viaje.Se les informa de que se tiene el test de antigenos realizado donde consta el positivo de la prueba, la cual es requerida en fotografía por Renfe.Con fecha 7 de Diciembre de 2022, Renfe comunica, tras varios intercambios de mensajes, que sera abonado el 50% del importe de los billetes.Sin noticias de Renfe, se le vuelve a escribir para saber si se ralizara finalmente dicho abono o que es lo que ocurre, con fecha 1 de Enero de 2023, Renfe comunica que ´´ los abonos se realizan en estricto orden de llegada, por ello, no pueden dar un plazo, dado que aveces... se demora un poco´´Hoy, 2 de Marzo de 2023, ha sido devuelto un importe de 113,99€.Se agradece parte del reembolso, pero se solicita la totalidad del mismo, ya que ha sido un problema de salud lo que ha impedido el viaje y no es culpa del viajero y que conlleve a esta perdida de dinero.Gracias.
