En Septiembre de 2016, con motivo de la realización de un viaje a Portugal , adquirí una TOLL CARD con un saldo de 40€ para poder abonar los peajes de las autopistas, del que tan sólo hice un gasto de 10,47 €. El 26 de Agosto de este año solicité mediante correo electrónico a CTT Portagens la devolución del saldo remanente, indicando los datos de identificación de la citada TOLL CARD. Posteriormente me solicitaron datos como matrícula del vehículo, IBAN de la cuenta bancaria para la devolución, el BIC SWIFT de la entidad bancaria, datos algunos que eran desconocidos para mí hasta ese momento, como este último de BIC SWIFT. Tras proporcionárselos, me exigieron un comprobante emitido por el banco con el IBAN, no aceptando la información que ya les había facilitado. Con el intercambio de estos correos electrónicos el tiempo fue pasando. Finalmente, conseguí un certificado con la información solicitada emitido por uno de los bancos en los que tengo abierta una cuenta corriente, que remití a CTT el 3 de Octubre. Al día siguiente recibo como contestación que la TOLL CARD ha caducado el 22 de Septiembre por lo que no se me puede realizar la devolución ya que ha sido transferido a las infraestructuras de Portugal.En primer lugar quiero manifestar que yo era consciente de que la TOLL CARD tenía una fecha de caducidad para su uso, pero en ningún momento se me advirtió que existiera un límite para solicitar la devolución del importe no consumido. Aún no sabiéndolo, la solicitud la realicé con bastante antelación a esa fecha, habiéndose dilatado todo el procedimiento por la exigencia de un certificado con una información que ya había facilitado con anterioridad, con lo que alcanzamos el 22 de Septiembre, fecha de caducidad.Por todo lo anterior, solicité la mediación de la embajada para que CTT me realizara la devolución del importe requerido ya que mi proceder creo que ha sido correcto en todo el proceso, mientras que dicho organismo ha actuado de mala fe prolongándolo innecesariamente con el fin de que caducara la TOLL CARD. La embajada me remitió a Infraestructuras de Portugal, a la que le solicité la devolución que, a su vez, me derivó nuevamente a portagens.ctt cuya respuesta fue la anteriormente referida de que el importe de la TOLL CARD ya se encontraba en posesión de Infraestruturas de Portugal. Por dicho motivo les reclamo la devolución del saldo no consumido de la misma (39,53 €)
