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Estimado cliente,
Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Nos tomamos sus preocupaciones muy en serio y valoramos su paciencia en este asunto.
Tras revisar su caso, hemos confirmado que realizó un desistimiento de su compra de acuerdo a los plazos escidos en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Según esta ley, garantizamos el derecho al reembolso a nuestros clientes si el desistimiento se realiza de forma adecuada y en el plazo de tiempo requerido.
Nos gustaría informarle que el proceso de reembolso se ha iniciado y que debería recibir la cantidad solicitada de 790,25€ en su cuenta bancaria en los próximos días. Si no recibe este reembolso dentro del próximo semana, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolverlo.
Nuevamente, lamento por cualquier inconveniente que le haya causado este retraso. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en el futuro.
On Thu, 23 Jan 2025 at 12:00,
reclamar@ocu.org wrote:
