Apple España. Reclamaciones y Reembolso de las cantidades facturadas y cobradas, ilegalmente a mi persona, aprovechándose de mis largos periodos de enfermedades neurodegenerativa, con continuos ingresos hospitalarios.
Respuesta a sus correos electrónicos, referencias; Re: Que no pare la música. Que considero inadecuado, inapropiado, fuera de tono y una burla. Correo electrónico recibido aproximadamente a las 15:34 horas, del día de hoy 27/07/2025.
Así como a sus correos electrónicos; Follow-up: 844174233 y Follow-up: 844174183, de igual fecha y aproximadamente recibidos entre las
18:21 horas (hora española) y las 18:55 horas.
Les he solicitado, la definitiva cancelación y el reembolso por engaño fehaciente de al menos 10 (diez ) suscripciones, por un importe momentáneo de 99,90€.
No es ésta la primera ocasión que me ocurren con Vds. situaciones similares, y en las cuales me realizado cobros que considero no correctos e incluso cargos posteriores a la no renovación de las suscripciones como la última vez, de fecha 10/1/0/2024 y en la que en letra muy pequeña añaden: “Se pueden aplicar cargos prorrateados hasta el 10/09/2024”.
Por último les solicito, un informe detallado con todas mis suscripciones y cargos recibidos por parte de Apple, desde el mes de julio, completo, de este año 2025 y de los años 5 (cinco) últimos años; años 2024, 2023, 2022, 2021, y 2020, hasta el mes de julio del mencionado año, completo.
Las malas prácticas de Apple, no pueden seguir siendo consideradas aceptables. Esta situación no es la primera vez que acaece, siendo considerada contraria a toda la legislación vigente aplicable no solo en España, donde lamentablemente se reclama muy poco por parte de la ciudadanía, bien por desconocimiento o bien por temor, al contrario que en países avanzados situados en el centro y norte de la Unión Europea, y en otros como tan desarrollados como UK, EE.UU o Canadá entre otros.
Malas prácticas como, cada vez que voy a darme de baja en la suscripción de ICloud, me “advierten”, entiéndase como se considere adecuado, que puedo perder los datos que poseo guardados en la memoria de mi IPhone.
También me indican que me responderán en 24 horas. Inaceptable la dilación de su respuesta que debería haber sido inmediata, como inmediatamente realizan ante cualquier suscripción a sus productos o los de terceros que personalmente gestionan, y dado que siempre media el dinero que es lo único que parece moverles, sus hechos manifiestos de forma y manera fehaciente, incluso podrían encontrarse dentro del delito de apropiación indebida, bien definido dentro del ordenamiento jurídico español.
Por ello y ante una voluntad, como la de Apple, que enfatiza en una falta real y muy seria de motivación y de desidia, y en la que su excesiva abulia podría englobarse en el contexto de un adjetivo tan elocuente como el de dejadez; por tanto como respuesta a sus lamentables correos electrónicos, pongo en su conocimiento que la situación en la que me han situado no me deja opción salvo a iniciar una primera reclamación ante OCU y solicitar su asesoramiento y ayuda especializada en materia legal, independientemente de posteriores acciones judiciales que en derecho me corresponden, no tan sólo como consumidor sino como persona que se siente engañada, debido a mis graves o serias enfermedades neurovegetativas, si curación posible y mi altísima discapacidad de un 75%, legalmente reconocido y válido no sólo para España y toda la UE, sino también reconocido en países como EE.UU.
Y espero que no se pierda ningún dato de la memoria de mi IPhone. 256 Gb creo que son más que suficientes, para un uso normal diario. Si en los primeros años lo fue. Porque ahora no es suficiente el espacio de memoria de mi IPhone. No será que se han acostumbrado a cobrarme todos los meses?
Y así todos los meses pagando por casi todo, mientras en un teléfono android normal y corriente, no se paga por prácticamente nada.
A resultas los usuarios de Apple, somos los que pagamos. Y Apple tan contenta.
Parece realmente lógico o no?.
Para que, entonces, nos hemos gastado un dineral en Apple?. Para poder guardar enviar un IPhone 100 fotos y unos cuantos contactos, y enviar y recibir algunos mensajes, pero muchos no que se satura la memoria. En este caso Apple no está cumpliendo lo que prometía cuando adquirí el iPhone.
Porque razón los usuarios de Apple tenemos que pagar todos los meses por poseer suficiente memoria en iCloud. Antes me sobraba memoria y ahora me falta, según Vds. Me lo podrían explicar por favor?. Éste es otro gasto más, mensualmente. Y si descargas una aplicación, por lo muy general, también pagas.
Muy lógico no parece, verdad?. Pero siempre hay un pero…por ejemplo, es que Vd. paga la aplicación de un tercero. Respuesta: Si, pero la cobra Apple, y puntualísimamente en el mismo momento, y si te equivocas, ya es tarde, ya te han cobrado. Y tienes una aplicación pagada, que no vas a utilizar durante un mes.
Sea como fuere, Apple nunca pierde y siempre gana.
Atentamente.
