Hola.El 03/02/2020 matriculamos a nuestro hijo Pedro en la escuela para comenzar en septiembre el curso 2020/2021 en la clase de 0-1 año abonando en efectivo 330 € en concepto de matrícula, seguro anual y material anual.Tras la situación de crisis sanitaria acontecida con posterioridad, siendo totalmente distintas las normas de la escuela (nuevo protocolo sanitario, obligatoriedad de uniforme, no aceptación de cheque guardería en septiembre, imposibilidad de dejar carro en la escuela, etc) y según las necesidades de nuestra familia, nos surgieron numerosas dudas por lo que intentamos contactar con el centro para resolverlas y ver si se adaptaba la nueva normativa a nuestras necesidades o, de lo contrario dar de baja a nuestro hijo. Por ello, me personé en su escuela encontrandome un cartel indicando que estaba cerrado del 3 al 26 de agosto ambos inclusives e indicando un número de teléfono al que llamamos los días 3, 4, 5 y 18 de agosto en distintos horarios y saliendo siempre apagado. También escribió mi mujer un correo con una duda concreta el 05/08/2020 y no obtuvimos respuesta. Solo nos llegaban correos genéricos que aumentaban nuestras dudas con las nuevas indicaciones y que nos llevaron a decidir que mi hijo no iría a la escuela infantil este año.El día 28/8/2020, ya con la escuela abierta, os comunica mi mujer por correo electrónico que mi hijo no va a empezar el curso y solicitamos la devolución de los 330 € ya aportados pues no vamos a hacer uso de la escuela ni un solo día. Telefónicamente nos indicais que no nos vais a devolver lo ya abonado y qeu además nos vais a girar el recibo de septiembre. Con fecha 03/09/2020 nos reclamais el pago de 555 € en concepto de mensualidad de septiembre por no haber avisado con 15 días de antelación. Desconocemos además los conceptos de dicha mensualidad pues según la tarifa de la que disponemos y según el horario que en febrero de 2020 escogimos para nuestro hijo, la mensualidad son 330 € + comedor 150 € + merienda 40 €, lo que supondría 520 €. En ningún momento contactó el centro con nosotros para confirmar el horario que haría el niño (que lo matriculamos con 8 días de vida) o interesandose por la situación y avance del niño, un bebé de 7 meses, del qeu desconocen cómo se alimenta, rutinas, temas importantes de salud, vacunación...En cualquier caso solicitamos anulen dicha reclamación puesto que la escuela en agosto estaba cerrada y fue imposible contactar en el teléfono indicado en la puerta del establecimiento para hacer la comunicación. Tampoco era posible comunicar la baja en las condiciones establecidas en la normativa del centro, es decir, firmandola en el centro con 15 días de antelación (el centro estaba cerrado).Ya habíamos pagado además 330 € que no nos han sido devueltos y mi hijo no ha llegado a usar ni un solo servicio de la escuela ni los ya abonados en febrero ni los que nos reclamais del mes de septiembre. No ha ido ni un solo día.Un saludo,Primitivo Vélez Collantes
