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P. M.
A: TOYOTA ESPAÑA SLU
Hola! , realicé el pedido de un automóvil, modelo toyota corolla touring sport 2.0 con matrícula 5298kxm, en el concesionario toyota Mastertrac de Barcelona de la calle d'Aragó. Con el comercial que me atendió,Vanesa,pactamos unas condiciones de acabado del producto que no se han cumplido. El coche llegó con las 4 llantas en mal estado, con rayaduras y desconches. Yo le hice hincapié en que si el coche iba a llegar en buen estado incluido las llantas, a lo cual me dijo que el coche llegaría impoluto por dentro y por fuera. Me comentó que el protocolo de calidad de Toyota era muy exigente con los coches que se venden de ocasión. Me he puesto en varias ocasiones en contacto con la comercial y lo único que me dicen es que lo están tratando desde gerencia. Hace más de 5 días que recibí el automóvil y que le mandé las fotos de las llantas que ella me solicitó y aún no he recibido solución. Sino me dan solución al problema mi deseo es devolver el vehículo antes de que venza el plazo de 15 días que da la toyota para devolverlo.
Mensajes (8)
TOYOTA ESPAÑA SLU
A: P. M.
Acuse de reciboGracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Estimado Cliente,Correspondemos a sus comentarios recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente:TES-0000486309'‰Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información. Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes TOYOTA' o aclientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@toyota.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.toyota.es.Customer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid (Spain)Tel - 900 822 002 o 91 05 05 000 © 2021 ToyotaEste correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)
P. M.
A: TOYOTA ESPAÑA SLU
Os adjunto el contrato del vehículo. En el teneis los datos que me solicitais
TOYOTA ESPAÑA SLU
A: P. M.
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P. M.
A: TOYOTA ESPAÑA SLU
Hola! Sigo esperando respuesta por parte del concesionario, no me dan solución alguna. El coche aparte de los rayonazos y desconches de las llantas tiene la defensa delantera suelta por la parte de abajo de los faros delanteros, también está suelta la defensa trasera en la zona de los pasos de rueda traseros.Se me comenta desde el concesionario que las defensas se desmontan para repararlas y se vuelven a montar, pudiendo quedar alguna grapa de sujeccion suelta o rota. Viendo que no recibió solución a estos problemas deseo ejercer mi derecho de desistimiento ya que el coche no hace 15 días que se me entrego y no tiene 1000km, condiciones por las cuales se puede devolver el vehículo de ocasión según lo dispuesto por Toyota
TOYOTA ESPAÑA SLU
A: P. M.
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P. M.
A: TOYOTA ESPAÑA SLU
Os adjunto fotos de la defensa delantera( suelta bajo los faros)y de la trasera(suelta en ambos pasos de rueda
TOYOTA ESPAÑA SLU
A: P. M.
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TOYOTA ESPAÑA SLU
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