Buenos diasReferente a la reclamación (CPTES01878609-10) interpuesta ante el organismo de consumo Les informamos que a fecha 19/09 se le notificó a la cliente detalladamente el estado de su contrato donde por error estaba solicitando la compensación de 2 años cuando lo que tenía pendiente era uno, (correspondiente al 2022) y se le ofreció extender a un año más es decir hasta el 2027 en compensación por el año que no fuimos y la cliente a fecha 21/09 nos respondio quedando conforme con la solucion.Además, la revision pertinente del año en curso se le realizo a fecha 20/09/2023 Por tanto, entendemos que esta todo gestionado en cuanto a lo que el alegaba en su reclamacion.Si necesitan adjuntemos el mail donde queda constancia de dicha informacion, Quedamos atentosUn cordial saludoAtención al Clienteinfo@instalaciones-gasnatural.comComtes de Bell•lloc 161 - 187 LOCALS 1-2-3.08014 Barcelona.Telfs 931737943 - 900802417www.urbangas.es-FacebookEste e-mail contiene información confidencial, el contenido de la misma se encuentra protegido por Ley. Cualquier persona distinta a su destinataria tiene prohibida su reproducción, uso, divulgación o impresión total o parcial, tanto del mensaje como de su contenido. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que notifique de inmediato al remitente borrando el mensaje original juntamente con sus ficheros anexos.Sus datos están registrados en un fichero propiedad de URBANGAS con la finalidad de responder a las consultas que nos realice, así como informarle de productos y servicios nuestros o de terceros. Puede ejercer sus derechos ARCO contestando a esta misma dirección electrónica.Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.
